Helaas ging er wat mis met het versturen van e-mails waardoor ik me ongerust maakte over mijn bestelling. Toen ik een klacht indiende kreeg ik echter binnen een dag een bevestiging van mijn bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vlugge en correcte levering. Het hertje weegt heel weinig dus het is aangeraden om het met de piketten vast te steken zeker als er veel wind is. Verder mooi zoals op de afbeelding. Een aantal licht... Toon meer
Zeer behulpzame klantenservice Mooie producten helaas was de kleur van de gordijnen bij mij toch te donker en kon ik het zonder problemen retourneren
Bedrijf heeft geantwoord
Vlotte en correcte levering, heel vlug. Mooie lounge, passende kleuren, zit gemakkelijk. Past bij zwembad en in tuin. Heel tevreden!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Eminza
Geschreven door het bedrijf
Notre histoire
Eminza est fondée en 2011, avec la volonté de proposer le meilleur des tendances déco au meilleur prix. Une histoire qui commence avec une idée simple mais audacieuse : créer une boutique en ligne, un site clair et transparent, qui proposera un large éventail d’articles déco pour la maison.
Notre offre déco
Eminza est votre partenaire en ligne pour toute la décoration de votre maison : de la chambre adulte ou enfant, au salon, en passant par la salle à manger, et sans oublier vos extérieurs : jardins, terrasses, balcons. Pour tous vos plus beaux moments de l'année, comme les fêtes de Noël ou vos soirées d'été, nous vous proposons un large choix de meubles et d'articles déco toujours au meilleur prix pour tout repenser, tout réinventer.
Nos valeurs et nos engagements
Eminza c'est aussi une entreprise avec des valeurs, et qui met le client au cœur de ses préoccupations. Tout est pensé pour vous : préparation de commande et livraison rapide, navigation simplifiée, fiches produits détaillées et conseils déco pour aménager, décorer votre intérieur et votre extérieur de maison. Vous avez également la possibilité de contacter par téléphone un service client basé en France, qui se tient à votre disposition, et d'effectuer des retours gratuits. En clair, nous mettons tout en oeuvre pour simplifier vos achats en ligne et pour vous offrir un service de qualité et de confiance !
Les avantages Eminza
Les équipes d'Eminza travaillent ensemble pour répondre au mieux à vos besoins.
Service Client à votre écoute
Retour Gratuit
Expédition le jour même
Paiement sécurisé
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
86K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
nog niks ontvangen
22 november 2024
Antwoord van Eminza
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Uw pakket is terug in ons magazijn en we hebben het bedrag al teruggestort.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Uw Eminza Team
Geen opmerkingen
24 september 2024
Antwoord van Eminza
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze online shop positief te beoordelen.
Met vriendelijke groeten,
Uw Eminza Team
Verlichte uil
Geen klagen, correcte levering.viel alleen een beetje klein uit. Maar voor de rest zeer tevreden.
21 september 2024
Antwoord van Eminza
Geachte klant,
Klanttevredenheid is onze prioriteit, dus we zijn erg blij met uw positieve beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Uw Eminza Team
Top!
Supersnelle verzending, degelijk verpakt en vooral zeer tevreden met onze tuinstoelen.
7 augustus 2024
Antwoord van Eminza
Chère cliente,
Merci d'avoir choisi notre site et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L’équipe Eminza
Antwoord van Eminza
Chère cliente,
Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Eminza
Antwoord van Eminza
Chère cliente,
Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. A bientôt sur notre site!
Cordialement,
L'équipe Eminza
Snelle en vlotte levering
8 mei 2024
Antwoord van Eminza
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison.
Cordialement, l'équipe d'Eminza.
Tevreden
Vlugge en correcte levering.
Het hertje weegt heel weinig dus het is aangeraden om het met de piketten vast te steken zeker als er veel wind is.
Verder mooi zoals op de afbeelding. Een aantal lichtjes knipperen wat een leuk effect geeft.
6 december 2023
TRES BELLE COULEUR ET QUALITE
11 november 2023
Antwoord van Eminza
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la couleur des produits est à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez leur qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous assister d'une autre manière.
Cordialement,
L'équipe Eminza.
Waardeloze communicatie en slechte…
Waardeloze communicatie en slechte service. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, alles gaat via de mail en het duurt lang voor men reageert. En vaak niet eens in het Nederlands.
Na 3 weken eindelijk mijn bestelling ontvangen. Fout zou bij de post liggen en dat kan uiteraard, maar als je na diverse mails amper een reactie krijgt dan begin je wel het vertrouwen in dit bedrijf te verliezen.
Helaas was de kleur op de website niet de kleur van de dekbedovertrek set die ik ontving. Beige had ik besteld en op de website leek deze eerder ecru, een heel stuk lichter wat ik prima vond. Maar de set die ik ontving was echt een middelkleur bruin. Derhalve verwachtte ik dan ook de verzendkosten terug te ontvangen, maar dat is niet gebeurd. Ze denken totaal niet mee. Ook al eens gevraagd of wit ook spierwit is of ecru, maar dat weet ik na tig mailtjes nog niet. Had het anders graag om willen ruilen, maar service of meedenken met de klant, dat kent men hier niet. Het bedrag van mijn bestelling van 30 september heb ik uiteindelijk pas 6 november teruggestort gekregen en excl. de verzendkosten .... pffff wat heeft dit mij veel tijd en energie gekost.
IK HEB PER MAIL AL DIVERSE KEREN VERZOCHT OM TERUGBETALING VAN DE VERZENDKOSTEN. KLEUR WAS TOTAAL ANDERS EN HEB FOTO'S MEEGESTUURD! IK WACHT ...
Met onderstaande makkelijke standaard reactie kan ik niets, graag mijn mail van vandaag 10.02 u. beantwoorden. Dat verzoek is al diverse keren gedaan!
MIJN MAIL IS DUS OOK NIET BEANTWOORD BINNEN 24 UUR! IK WACHT NOG STEEDS ....
En nog steeds ...
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eminza
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent over onze klantenservice. Normaal gesproken beantwoorden we e-mails binnen 24 uur en we verontschuldigen ons als dit niet het geval was. Het spijt ons ook dat u zo lang op uw bestelling heeft moeten wachten en dat het retourproces niet soepel is verlopen. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via e-mail: klantenservice@eminza.nl, we zullen je dezelfde dag nog antwoorden.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw Eminza Team
Super leuk krukje
Super leuk krukje! Mijn kleinzoon was er ook blij mee. Ook snel geleverd
23 september 2023
Antwoord van Eminza
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw sterrenbeoordeling. Het is een genoegen om te lezen dat u tevreden bent over het artikel dat u hebt ontvangen. We wensen u een uitstekende dag.
Het allerbeste,
Het Eminza team.
Goede kwaliteit en goede service van de…
Goede kwaliteit en goede service van de klantenservice
21 augustus 2023
Antwoord van Eminza
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw sterrenbeoordeling. Het is een genoegen om te lezen dat u tevreden bent over het artikel dat u hebt ontvangen. We wensen u een uitstekende dag.
Het allerbeste,
Het Eminza team.
Super!
Vlotte en correcte levering, heel vlug.
Mooie lounge, passende kleuren, zit gemakkelijk.
Past bij zwembad en in tuin.
Heel tevreden!
27 juni 2023
Antwoord van Eminza
Geachte klant,
Het verheugt ons te horen dat uw aankoop u volledig tevreden heeft gesteld. Hartelijk dank
voor de 5/5! We kijken ernaar uit om u weer te zien.
Het allerbeste,
Het Eminza team
Snelle levering
Snelle levering, artikel kwam perfect overeen met d ebeschrijving. Top!
16 november 2022
Prima keurig op tijd geweldig mooie…
Prima keurig op tijd geweldig mooie kwaliteit heel blij mee !!
15 juli 2022
Antwoord van Eminza
Een tevreden klant maakt ons altijd blij! Graag tot ziens bij Eminza.
Antwoord van Eminza
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour cet avis étoilé.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour notre site.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Eminza
super tres bon rapport qualite prix
13 juni 2022
Antwoord van Eminza
Chère Cliente,
Merci beaucoup pour cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos articles vous conviennent autant sur la qualité que sur le prix.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Eminza
Antwoord van Eminza
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous nous efforçons d’augmenter notre qualité de service afin de toujours mieux vous satisfaire.
A très bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Eminza
vlotte afwerking en goede prijzen.
12 januari 2022
Antwoord van Eminza
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre plaid vous convient parfaitement !
Nous vous remercions pour votre achat.
Cordialement, L'équipe Eminza
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.