Employes by Shine Reviews 

599
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 83 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn buitengewoon te spreken over de software en vertellen dat het programma erg helder, overzichtelijk en uiterst gemakkelijk te gebruiken is. Daarnaast geven consumenten aan dat de onboarding erg soepel verloopt en dat je zonder enige voorkennis eenvoudig zelf aan de slag kunt gaan. De helpdesk wordt bovendien door velen omschreven als razendsnel, deskundig en uiterst behulpzaam bij het efficiënt oplossen van al je vragen. Sommige reviewers waren niet blij met bepaalde onderdelen, zoals het soms verwarrende heractiveren, kleine problemen op de mobiele telefoon en de bediening.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Recensenten vermelden positieve feedback over personeel en ervaren de medewerkers als uiterst vriendelijk en... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de klantenservice op en prijzen de snelle, deskundige en... Toon meer

Response time

Klanten delen positieve meningen over reactietijd en ervaren een snelle service wanneer zij contact opnemen... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dit bedrijf is fenomenaal! Zelden kom je zulke goede customer service tegen. De meiden en heer van de servicelijn zijn niet alleen vriendelijk. Maar weten ook waar ze over spreken. De begeleiding en... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig, programma is super fijn om mee te werken. Geen onnodige handelingen achteraf om alles door te zetten. Kwam er met één ding niet uit dus even een chat gestart en binnen 10 min was het opgelos... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een heel duidelijk en simpel systeem. De integratie met Moneybird maakt het erg makkelijk. De support had ik nodig voor een kwestie met mijn tweede bedrijf. Die reageerden snel en hebben alles binnen... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben iets bevooroordeeld. Voor 1 bedrijf doe ik de salarisadmin via Employes. Dus het opnieuw opzetten voor een andere entiteit was niet zo moeilijk. Los daarvan....als je rustig de stappen doet, g... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Softwarebedrijf
  2. ook in
  3. Payrollservice

Geschreven door het bedrijf

Employes zorgt ervoor dat je salarisadministratie perfect geregeld is. Onze software biedt je als ondernemer de mogelijkheid om alle gegevens omtrent salarisadministratie makkelijk en snel online in te voeren.

Probeer nu gratis

Geschreven door het bedrijf

Je kunt Employes geheel vrijblijvend uitproberen.
Maak een proefaccount aan en ontdek geheel vrijblijvend onze software.

Gratis overstapservice

Gratis overstapservice - wij zorgen voor een soepele overstap

Je betaalt geen overstapkosten en je kunt op ieder moment van het jaar van start. Je werknemers ontvangen gewoon 1 jaaropgave.

Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

599 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,7

Alle reviews

(599)

86 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

nieuwe klant

Het systeem lijkt zeer prettig te werken, echter de klantenservice is ver beneden peil. Online vragen worden niet beantwoord, wat ik vraag word niet gedaan. Pas na veel aandringen en dagen wachten wordt je geholpen. Zeer teleurstellend. Een leverancier hoeft niet te denken het beter te weten dan de ondernemer, dat is geen samenwerking

19 december 2024
Logo Employes by Shine

Antwoord van Employes by Shine

Beste Simone,

Bedankt voor het delen van je ervaring en erg jammer om te horen. Wij vinden een goede klantenservice namelijk ontzettend belangrijk.

We hebben inderdaad niet direct je administratie geactiveerd omdat wij hier bepaalde gegevens voor nodig hebben van je vorige verwerker (bijv. vorige loonstroken). Deze gegevens hebben wij ook bij je opgevraagd, maar helaas niet ontvangen. Hierbij hebben we jouw vragen ook telkens binnen één werkdag beantwoord.

Op jouw verzoek hebben we zonder alle benodigde gegevens de administratie alsnog geactiveerd. Maar we willen je echter wel aanraden om de ontbrekende gegevens alsnog naar ons toe te sturen via overstap@employes.nl.

We hopen dat het verdere gebruik van Employes je wel goed gaat bevallen. En uiteraard staan we klaar voor je via chat, e-mail en telefoon (tel. 020 808 5481)

Mvg. Rob Kroezen
namens Team Employes

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet transparant over de prijzen.

Het platform zelf is prima, maar de transparantie rondom de prijzen laat helaas te wensen over.

In mei vroegen we een demo aan, en tot juli hebben we hiermee gespeeld en getest. Op 24 juli stapten we over naar het officiële pakket, vanaf dat moment begonnen we te betalen. Maar toen ontstond het probleem.

Employes factureerde ons voor mei, juni en juli, terwijl de salarisverwerkingen in die periode niet via hun platform verliepen en de aangiftes al verstuurd waren via een ander systeem.

Hun reden hiervoor? Omdat onze werknemer op 1 mei begon, bleven er voortdurend taken en verloningen openstaan. Wij dachten daarom dat het handig zou zijn om alvast de loonstroken via het systeem te draaien, zodat alles op één plek zou staan. Employes rekent hierdoor ook voor de abonnementskosten voor de maanden waarin we geen gebruik maakten van hun systeem voor salarisverwerking.

Ondanks dat we geen productieve diensten afnamen in mei, juni en juli, werden we toch gefactureerd. We hebben hierover een nette e-mail gestuurd, maar er wordt niets opgelost. Ze blijven volhouden dat zij aangifte hebben gedaan bij de belastingdienst. Dit lijkt ons sterk, omdat:
1. Mei al was afgesloten bij de belastingdienst. Hiervoor zijn geen wijzigingen meer doorgegeven.
2. Zelfde probleem met juni. De gegevens voor juni zijn ongewijzigd bleven sinds 26 juni. Juni is niet opgestuurd dus ook hier is geen aangifte via jullie pakket door gedaan.
3. De aangifte van juli twee keer zijn verstuurd. Eenmalig door mij en door Employes.

Ik verzoek jullie nogmaals om slechts de "transparante" kosten in rekening te brengen zoals staat vermeld op de website. Dus niet de abonnementskosten buiten de gebruikte periode.

23 september 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer