EON Reviews 64

Kundenservice ist eine Katastrophe.
Man muss eine Kaution bezahlen, das Geld, habe ich bis heute nicht zurück erstattet bekommen - angeblich wird es erstattet wenn ich kündige .
Keine Ahnung, warum eine Kaution verlangt wurde - laut Kundenservice weil ich angebliche Schulden hätte , was natürlich nicht der Wahrheit entspricht . Es wundert mich nicht das sie so negative Erfahrungsberichte haben. Ich würde Eon generell nicht weiterempfehlen

Worst Energy Provider
This company seriously needs to be investigated and I will be writing to the Ombudsman and also BBC Watchdog.
They threaten you with ridiculous increases in your bill then demand payment via massive monthly increases. They don’t work with you, threaten you and really just should not be allow to trade.
In 3 months we have been charged over £1,000, the majority on electricity, even though we both work full time, turn off and unplug everything we possibly can, use an open fire for heat. I think they just cook their figures and charge what they like.
I would advise everyone to avoid using this corrupt company, they just basically steal money from you.

Can I give zero stars for this company?
After being constantly badgered by them to have smart metres fitted, and I mean harassment on a weekly basis, I eventually gave in and an engineer arrived on the 27th February. After fitting the new metres he told me I would have to continue to submit manual readings as he wasn’t able to register them or set up my in home monitor. I was told they would be in touch to make another appointment to visit again. I have had no contact from them despite me contacting them on numerous occasions. As I need to be in the house for them to visit and I have to actually go out to work and book this time off, it’s both shoddy and inconsiderate. Trying to call them results in lengthy waits (I’ve currently been on hold for 35 minutes)

Eigentlich kein Stern verdient. Anschlussvertrag lief vom 01.12.25 mit Bestädigung. Am 10.03.26 keine Belieferung mehr, Dammy Abweichung. Anstatt dies mit dem Netzbetreiber zu kären einfach Vertrag beendet und in die Grundversorgung. Alle Daten meinerseits und vom Netzbetreiber richtig hinterlegt nach Prüfung. Da bleibt nur die Schlichtungsstelle oder Anwalt. Ich war viele Jahre Kunde bei EON einen Zahlungsrückstand gab es nie.

Leider sehr unübersichtlich alles.
Oft kaum Anpassungen der Zahlungen und falsche Schätzungen anstatt Zähler abfragen.
Daher oft hohe Endrechnungen welche einen erschrecken.
Kundenservice eine Katastrophe.

Seit drei Monaten bei Eon und noch immer kein bestätigter Vertrag. Jegliche Anfragen bleiben unbeantwortet oder werden mit vorgefertigten Texten abgebügelt und um Geduld gebeten. Von Eon selbst bekommt man nie einen zu sprechen. Der ganze Wechsel, verbunden mit dem schlechten Service ist einfach eine Katastrophe

Ich war über 40 Jahre Kunde bei der Telekom - da ist auch nicht immer alles glatt gelaufen. Aber was E.ON sich gegenüber seinen Kunden leistet ist schon der Gipfel .Bin "gewungenermaßen" zu E.ON gewechselt, weil die Telekom in meinem Wohnort keinen Glasfaseranschluss angeboten hat.
Auf eMails wird verspätet reagiert, zum telefonieren braucht man Nerven wie Drahtseile / 25 - 30 Minuten in der Warteschleife ist normal.
"Heute dauert es leider etwas länger, bis wir Sie persönlich beraten können. Bitte haben Sie noch etwas Geduld" Es dauert noch einen Moment, bis wir persönlich für Sien da sind." Und so weiter und so fort.
Gerade als Neukunde besteht erfahrungsgemäss am Anfang Klärungsbedarf.
Bei E.ON in der Warteschleife entsteht nicht der Eindruck von Professionlität sondern vom strukturellen Desinteresse am Kunden.
Ich erwarte von einem modernen Energieversorger - in diesem Fall Glasfaser - eine funktionierende zeitnahe Erreichbarkeit. Service ist kein optionaler Luxus, sondern elementarer Bestandteil eines Vertragsverhältnisses.
Sollte sich an der aktuellen Situation nichts ändern, werde ich mir ensthaft überlegen müssen, ob meine Entscheidung für E-ON die richtige war...?

Got a phone call 17 Feb then a message saying my meter was old you guy's fitted them then 18feb letter and a email same message gets smart meter.Today 24 February
Voicemail then another letter worryed about this one incase it says they are coming out to kill my dog joking I wouldn't put anything past this company literally everyone one of their customers are will get their doors kicked in like mines was and electric and gas meter was changed now they want me to have a smart meter under the 1986 law eon is trying to bully people or they get a telling of from the government remember I ain't. having one Regards Ian.

Vestel-Wallbox über EON gekauft
Habe vor etwa 2 1/2 Jahren eine Vestel -Wallbox über EON gekauft. Nun kurz nach Auslauf der Händler-Gewährleistung umd der Vestel-Herstellergarantie ist die Box funktionslos.

Ich versuche nun schon seit Wochen über den Kundenservice von Vestel eine Lösungsmöglichkeit für mein technisches Problem zu erhalten. Sowohl der Kotakt zum technischen Vestel- Support als auch die Empfehlung eines auf Vestel -Geräte spezialisierten Fachbetriebes wird konsequent verweigert. Vielmehr empfiehlt man, dass ich mich an den Händler(EON) wenden soll. Allerdings gibt es hier nur den Hinweis, mich an den Hersteller (Vestel) zu wenden. Auch hier erhalte ich keinerlei Hilfestellung.
Fazit: niemals mehr würde ich eine Vestel-Wallbox kaufen, bzw. den EON-Online-shop frequentieren.

ich wohne in wien und heute tauchte unangekündigt ein herr dieser firma vor meiner haustür auf und wollte ein foto meiner jahresabrechnung ?? sehr suspekt

Extrem schlechter Kundenservice und null Einsicht faktischen Tatsachen gegenüber. Ich bin zum genauen Jahresanfang 2025 zu EON gewechselt, dies bestätigt auch mein alter Anbieter, aber wenn EON mal auf meine unzähligen Kontaktversuche reagiert, bleiben sie immer dabei, dass der Wechsel bereits am 11.12.24 stattgefunden hätte. Ich werde das jetzt so hinnehmen, die 3 Wochen habe ich ja eh schon doppelt Stromkosten gezahlt, und bis zum Ende meiner Tage meinem Bekanntenkreis von diesem "Unternehmen" abraten.

Ich kenne einen ehemaligen Mitarbeiter von eon der jede Sekunde bereut die er für dieses Unternehmen gearbeitet hat, weil er es nicht mehr verantworten konnte, wie man Kunden hintergeht. Er ist jetzt bei der Müllabfuhr und kann wieder ruhig schlafen, da er den Müll von den Menschen abholt anstatt ihnen Probleme zu bereiten.

Hallo, seit Monaten ist es mir nicht mehr möglich mich in die EON App einzuloggen. Ich telefoniere fast wöchentlich mit dem Service. Dort scheint man allerdings das Problem nicht zu verstehen. Jedesmal andere Erklärungen warum es nicht funktioniert. ( Amazon hatte das gleiche Problem, das kann etwas dauern, wir melden uns per Email oder ,oder oder). Es passiert allerdings nichts. Auf Emails wird erst gar nicht geantwortet. So etwas nenne ich arrogant und sehr wahrscheinlich auch inkompetent. Schade das ein Stern gegeben werden muss um eine Bewertung abzugeben.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Weckermann

Sie sind nicht in der Lage nach dem 20 Mitarbeiter den Strom zu wechseln , traurig unqualifiziert Inkompetenz hoch 10000 Wahnsinn !!!

Nicht zu empfehlen, durch die Unfähigkeit von eon kam ich in die Grundversorgung. Habe den nicht zustande gekommenen vertrag gekündigt, Widerspruch wurde bestätigt und nach 3 Wochen hieß es...vertrag bleibt bestehen...2x eine Vorstandsbeschwerde, keinerlei Reaktion. Gebe es jetzt zur Presse und zum Anwalt.

Vertragswechsel war wahnsinnig mühsam. Teilbetrag wurde falsch berechnet, sehr viel E-Mail Korrespondenz mit Kundenservice was nicht funktionierte, Fachabteilung hat entschieden das alles korrekt berechnet wurde.
Erst nach viele Telefonate und E-Mails wurde den Fehler eingestanden, andere Kunden hätten es dabei gelassen und €600,- pro Jahr zu viel bezahlt.
Schlechte und mühsame Kommunikation, hat viele Nerven gekostet. Wenn das Vertragsjahr zu Ende ist: nie wieder EON

I received a call today at 15:26 from 0808 501 5338, claiming to be from E.ON, demanding payment — despite the fact that a payment had already been made.
What makes this even worse is that the person they were pressuring for payment is disabled. When we asked to speak to a manager and make a formal complaint, we were told “one moment”… and then the call was abruptly disconnected.
This is not the first time we’ve had serious issues with E.ON. We have repeatedly raised concerns about ongoing billing problems and excessive monthly charges. Over the last three months alone, we’ve paid approximately £1,700 in energy bills — with demands often reaching £400–£500 per month. We do not live in a mansion, yet our bills would suggest otherwise.
Each time we attempt to investigate these charges, we’re met with delays, requests to fill in forms, or told that a manager is unavailable. On this occasion, the call simply ended when we tried to escalate the matter.
We have made it clear previously that unless these issues are properly addressed through a formal complaint process, we will be taking our business elsewhere to a more reliable provider.
Based on our experience, dealing with E.ON has become incredibly frustrating and stressful. We expect transparency, accountability, and basic customer care — especially when vulnerable customers are involved — and sadly that has not been our experience.

Unterirdischer Kundenservice. Absolut nicht zu empfehlen.

Hauseigentümerin ist vor 4 Jahren verstorben. Das Haus wurde verkauft. EON bestätigte Saldo 0.

4 Jahre später drohen sie mit Inkasso. Anfragen weshalb bleiben unbeantwortet. Briefe werden an alte Adresse zugestellt obwohl 2022 EON Email und Postadresse von Erbe bekannt war.

Wie gesagt; Hände weg von EON

So waiting for Eon to explain to me why in September when I asked to be on their supplier and to be on the smart meter. For them to tell me I never had an appointment until the 23rd of December which was made around the 5th to 6th of December so Eon cancelled that appointment telling me that they would find me a new appointment before the 23rd of December after calling on the 22nd of January only to be told no new appointments have been made.

Truly awful humans.

Liars, cheats, incompetence at every single turn. Designed to bamboozle, annoy, antagonise and upset you. Causing huge stress, upset and anxiety is what they do. And it is purposeful. From their CEO office down. Their staff are incapable of basic communication regardless of one syllable words, pictograms in crayon and simple Simon instructions. That. Is strategy. Contempt for customers is mad. Honestly. £4,500 a year i pay these thieves. No more. Switched today. Shameful shameful organisation. Do not trust them with anything. Definitely don't let them put a dumb meter into your house either!