EP:Deutschland Reviews 17

Im Berich 29378 Wittingen ist wohl Herr HEICO BRANDES ein einzigartiger und ersklassiger Techniker, welcher sein Handwerk und die Probleme der Geräte bestens versteht und binnen kürzester Zeit behebt!!! Als zuständiger und beauftragter Servicepartner der Marken BAUKNECHT/WHIRLPOOL/PRIVILEG ist Fa.Schmidt+Partner aus 31234 Edemissen , das wohl bisher beste und schnellste Serviceunternehmen mit seinem Kundendienst überhaupt. Auch für andere Marken ist Herr HEICO BRANDES mehr als der beste Ansprechpartner. Ebenso sprechen die vielen positiven Bewertungen über Herrn HEICO BRANDES und der Fa.Schmidt+Partner aus 31234 Edenissen eine mehr als eigene Sprache!!! Auch ein Besuch dorthin ist es mehr als Wert!!!

leider habe ich keine gute Erfahrung mit dem Onlineshop gehabt. Wegen eines Preisfehlers wurde meine Bestellung storniert. Der Support hat mir nicht geholfen. Die Rückerstattung des Geldes zieht sich mittlerweile fast einen Monat und bleibt noch aus

Habe vor Ort bei EP Karlsbad um einen Reparaturtermin für meine defekte Spülmaschine gebeten. Nach 5 Arbeitstagen immer noch keine Reaktion. Vor Ort habe ich die Mitarbeiterinnen darauf angesprochen. Unfreundliche Rektion. Entschuldigung: Fehlanzeige.

Meine Erfahrung mit EP:Scholz kann nur mit drei Worten zusammengefasst werden: Kompetenz, Freundlichkeit und Qualität. Ich war tief beeindruckt von der schnellen Bearbeitung und Diagnose meiner Anforderungen. Überdies war die Beratung, die ich erhielt, überaus erhellend und informativ. Dies ist definitiv ein Ort, den ich uneingeschränkt empfehlen kann

Bestellung am 20.09.2024:
Liebherr CNsfc 5023-22 - Kühl-/Gefrierkombination für 949 Euro bei EP Röglin, Hamburg.

Lieferung ca. Anfang November aufgrund einer Messe.

Dann wurde das Gerät 3 Wochen vorher als vorrätig angekündigt und sollte geliefert werden. Ich fragte, ob ich ein original verpacktes Gerät bekomme. Das wurde mit ja beantwortet.

Die Mitarbeiter standen mit einem ausgepackten Kühlschrank mit Kratzern die man deutlich sehen und fühlen konnte, vor der Tür.
Auch wenn noch eine Schutzfolie auf dem Gerät war - solch eine Folie ist dünn und die Kratzer waren deutlich sicht- und fühlbar.

Deshalb nahm ich das Gerät nicht an. Schließlich sollte ich den vollen Preis zahlen.

Der Geschäftsführer Herr Gruse ging nicht darauf ein mir ein original verpacktes Gerät zu liefern.

Zudem wurde Herr Gruse ausfallend und beleidigend - auch in der nachfolgenden E-Mail.

Ich halte es etwas für nicht vertrauenswürdig.

Einfache Bestellung. Schnelle Lieferung. Faire Preise.
Kontakt ist gut.

Ich hatte bei EP:Stollstein einen Monitor für über 650€ bestellt. Erst eine Woche nach Bezahlung wurde das Paket an mich gesendet. Informationen bezüglich der Verzögerung wurde keine mitgeteilt. Erst als mir die Sache komisch vorkam und ich nachhakte bekam ich die benötigte Rückmeldung. Dann kam das Gerät deutlich zu spät, und es war ein vom Hersteller reparierter Kundenrückläufer. Nirgends auf der Website war dies kommuniziert worden. Das defekte Gerät wurde repariert und als Neuware verkauft ohne Hinweis. Ich werde diesen Händler meiden in Zukunft.

Excellent service. Fast delivery

Servicemann o.k. = 5 Sterne
Preis für nicht mal 20 Min Kontrolle der beiden Geräte welche nicht mal defekt waren = 89 € !!!! - das sind immer noch 178 DM !!!
dafür natürlich die vollen NULL Sterne !
>> diese Welt ist SO mit Sicherheit nicht mehr i. O. !!!

Nie wieder!!! Sehr, sehr schlechter Service, keine Hilfe. Altgerät wurde nicht mitgenommen, obwohl es zu der Bestellung dazu gebucht worden ist. Hatte nur Stress. Kein Entgegenkommen vom Händler. Bereue einfach nur den Kauf. Kann jedem nur abraten, bei diesem Händler einzukaufen.

Die Fa. EP Wörz aus Sontheim wurde mir im Rahmen des Glasfaser-Ausbaues meines Netzanbieters als Service-Partner für die Inhouse-Verkabelung vorgeschlagen.

Abgesehen davon, dass die Arbeiten vor Ort in meinen Augen wenig professionell durchgeführt worden sind, wurde die Baustelle komplett verschmutzt verlassen, was fotografisch dokumentiert wurde.

Das zu verlegende Datenkabel wurde von der Firma Wörz kurzerhand einfach durch den Öffnungsschlitz des Stromkastens gesteckt, anstatt es akkurat zu verlegen. Erfüllt seinen Zweck: ja, aber schön oder gar professionell geht meines Erachtens anders!

Vom Preis-Leistungs-Verhältnis ganz zu schweigen: 603,23 Euro (!) für eine Verkabelung von der im UG befindlichen Garage über den danebenliegenden Kellerraum in den darüber liegenden Sicherungskasten im EG. Wobei zu erwähnen ist, dass vom UG in das EG nicht einmal eine Decken-Bohrung stattfinden musste, da hier das BEREITS BIS IN DAS EG VERLEGTE Datenkabel der nicht mehr aktiven PV-Anlage genutzt wurde!

Ich kann Kunden, wenn es um solche oder ähnliche Arbeiten geht, daher leider nur dringend von der Firma Wörz abraten!

Zu anderen EP-Filialen kann ich mich weder positiv noch negativ äußern, da hier keine Berührungspunkte bestanden.
Die negative Bewertung bezieht sich deshalb ausdrücklich und ausschließlich nur auf die Firma EP WÖRZ aus Sontheim/Brenz.

Ich hatte vor einigen Monaten eine sehr schlechte Bewertung abgegeben. Ich hatte eben auch h schlechte Erfahrungen mit Mitarbeitern gemacht.
Etliche Wochen später rief plötzlich Herr Loll persönlich bei mir an, weil er ziemlich betroffen von meinen Schilderungen war.
Im Laufe eines sehr freundlichen Gespräches bot mir Herr Loll dann an, dass er mir den Betrag für eine mangelhaft erbrachte Leistung gerne erstatten würde.
Da war ich dann aber sehr positiv überrascht!
Das ist dann doch ein toller Service. So hält man sich deine Kunden.

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. War der günstigste Preis,Rechner bestellt und nach paar Tagen vor Ort in Hilden abgeholt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, gerne wieder.

Rücksendung ist problematisch bis gar nicht möglich.

Ich hatte etwas reserviert und als ich es abholen wollte wurde mir gesagt es ist bereits verkauft und das am nächsten Tag!

Die ersten Male haben wir nun bei einem örtlichen EP-Händler eingekauft, da uns Handling und Lieferung von den großen Elektronik-Filialisten bzw. -Versendern kompliziert und unzuverlässig erscheint.
LED-TV dort telefonisch bestellt, war vorrätig und wir haben ihn gleich dort abgeholt. Inkl. verlängerter Garantie 20€ günstiger bei den großen Filialisten. Personal untereinander irgendwie ein frostiges Klima.
Zuvor haben wir dieses Gerät nacheinander bei zwei großen Ketten bestellt. Lieferzeit 2-3 Tage bzw. 10 Tage, aber das verlängerte sich immer wieder, bis es nach 2 Monaten hieß hieß "z. Zt. nicht lieferbar".
EP-Verkäufer selbst höflich zum Kunden, können aber nicht wirklich individuelle Fragen beantworten. Nur das, was in der Internet-Anleitung steht. Förmliche und umständliche Rechnungserstellung, Garantiescheinerstellung bzw. langamiger Kassiervorgang. Dauerte 20 Minuten.

Dann zwei Haushaltsgroßgeräte "weiße Ware" dort gleichzeitig bestellt. Preis im Vergleich zu den großen Elektronik-Ketten bzw. Versendern 1x gleich und 1x etwas teurer. Lieferzeit sollte seitens EP 7 Tage bzw. 10 Tage sein. Schon nach 3 Tagen kam ein Anruf, dass beide Geräte eingetroffen sind und angeliefert bzw. aufgestellt werden können.
Anlieferung erfolgte durch eine beauftragte Fremdfirma. Genannte Lieferuhrzeit wurde +30 Minuten eingehalten. Der Monteur war absolut unhöflich und wortkarg. Meinte zu mir: "am besten Sie gehen jetzt mal aus der Küche raus und lassen mich arbeiten." Dabei hatte ich dem nur 2 Minuten lang erklärt, wie die Geräte stehen sollten und gefragt, ob er eine Wasserwaage oder sonst etwas braucht. Habe ihm dann gesagt, dass er gleich wieder gehen kann, wenn er mich aus meiner eigenen Küche verweist und ich die Annahme der noch nicht bezahlten Ware verweigere.
Dann stellte er alles ohne weitere dumme Kommentare auf. Nach 80 Minuten alles erledigt und korrekt aufgestellt.

Zu den Geräten selbst:
1 x Tischkühlschrank Marke Bosch. Unzuverlässiges Gerät mit Eigenleben. Gewünschte Temperatur wird überhaupt nicht zuverlässig gehalten. Gefrierfach nicht verwendbar. Nur -8° bis -15°; eine Woche später ohne verstellen -32°. Temperatur-Wahltasten gehen manchmal nicht. Bosch-Techniker war da, kommt bald zum zweiten Nachbesserungsversuch. Gerät geht danach ggf. zurück, wenn es immer noch nicht zuverlässig funktioniert.

Zweiter großer Kühlschrank, anderes Markenfabrikat, läuft tadellos und zuverlässig, hält Temperatur im Kühl- und Frostbereich um +/- 1,5° und macht das, was er machen soll.

EP: bei der nächsten Anschaffung gerne wieder insofern Preis und Lieferzeit stimmen.

Hallo und Grüße aus Rieder.
Ich war heute mit meiner Mutter im Ep.MediaPark Schubinsky in Quedlinburg. Sie wollte ihr LG Smartphone reparieren lassen bei welchem das Display defekt ist. Ihr wurde gesagt ,das sie sich damit nicht befassen, sie soll sich ein neues Handy kaufen.
Es ist sicherlich mit einem Alter von 6 Jahren nicht mehr aktuell, dennoch bin ich der Meinung das diese Verhalten mit Kundenservice ,Kundenfreundlichkeit und Nachhaltigkeit in Sachen Umweltschutz nichts zu tun hat.
Dieser Händler hat das Vertrauen von mir und meiner Mutter verspielt. Positive Werbung ist von unserer Seite her leider nicht mehr möglich.
In diesem Sinne.
Enrico Auerbach.