Equans Reviews 36

Heb mij aangemeld met een laadpas. Alle gegevens ingevoerd maar het werkt niet. Sinds een paar maanden een verzoek om uitleg maar nul reactie.
Vooral weg blijven bij dit bedrijf. Klant is een noodzakelijk kwaad.

Weeral eens problemen met equans. Het is niet de eerste keer dat ze voor 1 probleem verschillende afspraken moeten geven, waarvoor je dan tussen 8u en 16u30 thuis kan wachten. Nu deze keer al 3x verlof kunnen nemen en weeral GEEN technieker gezien.

Wat een slechte bedrijf is dit!
Personeel word constant bedreigt en ook nog eens onderbetaald.
Ze hebben liever kwantiteit dan kwaliteit want kwantiteit is namelijk ‘goedkoper’.
Organisatie skills hebben ze niet, maar proberen met angst hun personeel te reguleren.
Ga niet met dit bedrijf in zee!

Wat een verschrikking die laadpalen van equans
Altijd defect geen goede weergave in de ap
Daar sta je dan in de ochtend met een lege auto
Waardeloos!!

Wat een *** bedrijf! Voor de zoveelste keer zit de kabel vast en je komt niet verder dan chatbots en antwoordapparaten...

Irritante bestuurder van de Equans bus moest per se de hele weg in beslag nemen en geen vaart maken. Mensen geen ruimte geven om te passeren en op deze manier gezorgd voor een trein van auto's. Is gewoon erg irritant en slecht voor het imago van een bedrijf als je niet aan te verkeersregels houdt, incl te langzaam rijden.

Equans een van de meest verschrikkelijke bedrijven in Nederland in de toelevering van energie voor electrische auto,s.
Onze ervaren is dat de laadpalen van equans veelvuldig defect zijn, voertuigen niet volledig opladen omdat ze tijdens het laden automatisch uitschakelen.
Storingen worden na veelvuldig melden niet opgelost of laadpalen staan geregeld weken tot soms maanden in storing.
Probleem is echter dat de laadpalen de storing niet aangeven,je denkt dat dat je auto aan het laden is,maar na uren ...blijkt je auto niet opgeladen de te zijn,met alle gevolgen vandien.

Herhaaldelijk mailen en bellen met de servicedesk is nutteloos,mails worden niet beantwoord,en aan de telefoon wordt je voorgelogen dat de storing in behandeling is en dat de monteur onderweg is.

Al diverse malen de proef op de som genomen,het slotje van de laadpaal gemerkt met een sticker, equans geeft aan dat de monteur geweest is,echter aan alles blijkt dat dit een leugen is

Al 14 weken hebben wij 3 kapotte laadpalen voor de deur ,en moeten nu 3 kilometer lopen naar de eerst volgende laadpaal,welke gelukkig van een andere toelevering is

Equans laadpalen en het bedrijf erachter,zijn werkelijk verschrikkelijk.

Laad paal (AMS 5196) vertoont al maanden een een terugkerend. Het probleem wordt niet adequaat of structureel verholpen. Klanten zijn de dupe. Daarbij blijkt de klantenservice moeilijk bereikbaar waardoor je niet je voertuig niet kunt gebruiken of je je kabel moet achterlaten. Bij terugkomst is mijn kabel weg en moet ik deze zelf weer ophalen…. De klantenservice van Equans verleent uiteindelijk geen service, terugbel verzoeken blijven uit, en het management van Equans ontbreekt in het weekend. Samengevat, een service delivery die zwaar onder de maat is.

Zeer goed bedrijf, erg professioneel!
Daar werken alleen maar mensen met veel kennis van techniek.
Heel erg klantvriendelijk, en fantastische service.

Aanrader.