Ci dispiace che la tua esperienza non abbia rispecchiato pienamente le aspettative.
Detto questo, riteniamo utile chiarire alcuni punti per chi legge. Alcuni degli elementi citati nella recensione riguardano attività non incluse nel programma del viaggio, che abbiamo comunque cercato di organizzare su richiesta del gruppo. L’heliski, ad esempio, non faceva parte dell’itinerario e purtroppo non è stato possibile realizzarlo a causa delle limitazioni legate alle condizioni in montagna.
Per quanto riguarda il catskiing, anch’esso extra, abbiamo organizzato uscite per due diversi gruppi, utilizzando due mezzi diversi. Una si è svolta regolarmente; la seconda non ha potuto avere luogo perché il mezzo era non funzionante. Si tratta di un imprevisto tecnico fuori dal nostro controllo, relativo comunque a un’attività extra rispetto al programma del viaggio.
Per quanto riguarda l’organizzazione delle giornate di skialp, è importante sottolineare che questo tipo di attività richiede necessariamente flessibilità negli orari e nei piani, perché le decisioni vengono prese quotidianamente in base a meteo, condizioni della neve e sicurezza. In questo caso specifico, non era chiaro a quale quota si trovasse il limite delle nevicate: di conseguenza i programmi venivano adattati di giorno in giorno e a volte anche al mattino stesso per scegliere le zone con le condizioni migliori e più sicure.
Anche le cene non erano incluse nel pacchetto: sono normalmente libere, proprio per lasciare ai partecipanti la possibilità di scegliere. Quando possibile abbiamo comunque cercato di coordinare le prenotazioni per chi lo desiderava.
Infine, l’ultima giornata è stata modificata su decisione condivisa del gruppo, che ha preferito sfruttare un’intera giornata aggiuntiva sulla neve invece di partire come da programma. Il trasferimento notturno verso l’aeroporto è stata la soluzione scelta collettivamente, considerando l’orario del volo. Il buono da 100€ che abbiamo offerto non rappresenta un risarcimento, non essendocene motivo, ma un gesto di ringraziamento verso chi ha scelto di viaggiare con noi.
Prendiamo comunque sempre sul serio ogni feedback: ci aiuta a migliorare continuamente l’organizzazione delle nostre spedizioni.