Lekkere pralines helaas is de service…
Lekkere pralines helaas is de service minder.
De geschenkset werd heel laat geleverd niet zoals eerst aangegeven en de chocolade was al bijna overdatum…
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La Maison Pierre Marcolini was founded in Brussels in 1995 by Pierre Marcolini, a renowned chocolatier with exceptional craftsmanship. Today Pierre Marcolini is the creative director of La Maison, which enjoys an excellent reputation for buying its raw materials directly and ethically from independent cocoa producers in Cuba, Indonesia, India, Sao Tome and Principe, Peru, Venezuela, Madagascar and China. The prestigious cocoa beans are complemented by rare, carefully selected exotic ingredients, such as pink pepper from Morocco, Iranian pistachios, Szechuan pepper, vanilla from Madagascar, Sicilian lemons, Ceylon cinnamon or hazelnuts from Piedmont. Pierre Marcolini offers exceptional chocolates and sweet treats, without forgetting of course the famous macarons. Today, La Maison has more than 40 boutiques in Belgium, France, the United Kingdom, Monaco, Japan, China and Dubai. His craftsmanship and unlimited creativity make him a master in creating unforgettable flavours and intense emotions. In 2020, La Maison Pierre Marcolini was designated as the brand that reflects the Belgian spirit, according to the 'Truth about the New Europe' study carried out by the McCann Communications Service. Pierre Marcolini was elected 'Best Pastry Chef in the World' at the 'World Pastry Stars'.
Contactgegevens
1459 Chaussee de Haecht , 1130, Bruxelles, België
- https://eu.marcolini.com/fr/c/contact/contact/formulaire-de-contact-365.html
- eu.marcolini.com
4,1
Goed
129 reviews
Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Topkwaliteit.
Topkwaliteit.
Aanrader voor wie van echte kwaliteit houd.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Heel vlotte en correcte levering
Heel vlotte en correcte levering, rekening houdend met de weersomstandigheden qua koeling van de chocolade.
De smaakcombinaties zijn .... verslavend lekker.
Altijd benieuwd naar de nieuwe smaken.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Totaal gebrek aan klantvriendelijkheid bij Pierre Marcolini – ik kan enkel aanraden bij deze leverancier weg te blijven - Bestelnummer: C2412157623
Bestelnummer: C2412157623
Ik wil toekomstige klanten waarschuwen voor de totaal ondermaatse klantenservice van Pierre Marcolini. Mijn ervaring was ronduit teleurstellend en niet wat je zou verwachten van een bedrijf dat zichzelf profileert als kwaliteitsmerk.
Overzicht van de gebeurtenissen:
• 15 december 2024: Bestelling geplaatst ter waarde van €400, bedoeld als geschenk voor de eindejaarsfeesten.
• Verkeerd afleveradres: De bestelling werd door Pierre Marcolini verzonden naar het facturatieadres in plaats van het correct meegedeelde leveringsadres. De koerier bracht me op de hoogte dat de levering niet kon plaatsvinden en ik bracht Pierre Marcolini onmiddellijk op de hoogte van hun vergissing.
• Intensieve communicatie: Van 20 december tot begin januari nam ik nagenoeg dagelijks contact op met zowel Pierre Marcolini als hun koerier. Ondanks mijn inspanningen bleef de levering uit, terwijl het leveringsadres altijd toegankelijk is tijdens kantooruren.
• 3 januari: De bestelling werd eindelijk geleverd (20 dagen na de bestelling) maar in een zwaar beschadigde doos. De chocolade was doorheen geschud en totaal ongeschikt om als geschenk te gebruiken.
Tijdens dit proces ontving ik standaardreacties vol excuses, maar zonder effectieve actie. Als tegemoetkoming bood men 10% korting op een volgende bestelling, wat gezien de ernst van de situatie ronduit beledigend is.
Conclusie:
Pierre Marcolini toont een totaal gebrek aan klantvriendelijkheid en verantwoordelijkheid. De communicatie is traag, passief en biedt geen echte oplossingen. Voor een bestelling van deze waarde en voor een merk dat zich positioneert als premium, is dit absoluut onaanvaardbaar.
Vraag aan lezers: Vindt u het niet logisch dat Pierre Marcolini een gepaste vergoeding biedt voor deze mislukte ervaring? Hoeveel waarde heeft een merk dat niet kan omgaan met fouten?
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
diefstal
Zie ook vorige ervaring. Op 28-11 stonden ze dan eindelijk voor de deur, maar ja toen had ik alles al ergens anders besteld, en binnen 24 uur geleverd gekregen, zoals het hoort.Dus Marcolini retour. Ik wil dus mijn geld terug, dat gaat niet gebeuren, dat geld ben je kwijt. Dus deze ervaring is 0 sterren!
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.