We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Mail gezonden voor reparatie van mijn handpresso. Geen reactie.Dus maar gebeld. Wij kunnen deze machines niet repareren. Neemt u maar contact op met de fabrikant in Frankrijk. Lekker duurzaam en lekkere service 🤨
WAARDELOZE TENT - UPDATE
(Zie mijn eerdere recensie voor de beschrijving van het probleem)
Ik had bij Euroquick te maken met een medewerker, die het bedrijf, waar hij werkt, een bedriegelijke 5-sterrenrecensie bij Google heeft gegeven. Je gaat meteen twijfelen aan de andere 5 sterrenrecensies.
Nadat de dialoog met hem was vastgelopen op de halsstarrige weigering om ook maar iets te doen aan het bij mijn Handpresso opgetreden probleem, heb ik me gewend tot de fabrikant in Frankrijk.
Op basis van exact dezelfde informatie die ik aan Euroquick had gestuurd, kreeg ik van Guillaume Guignard van Handpresso de volgende reactie:
Dear Sir,
Please accept our apologies for the problem you are facing.
This problem has been solved on the last production.
We worked to make it stronger and reduce the possibility it cracks.
Since you machine isn’t under warranty anymore, we can propose you a new one for 35€.
Cordialement / Sincerely yours
Guillaume Guignard
Een groot contrast met de lui van Euroquick. Bij de fabrikant snappen ze wat service inhoudt. Ik vond dit een net coulance aanbod voor de vervanging van een Handpresso, die ik 3 jaar heb gebruikt
Voor 35 euro heb ik nu een nieuwe verbeterde versie, die inmiddels binnen is.
Als de sukkels van Euroquick mijn klacht serieus hadden genomen en even contact hadden opgenomen met de fabrikant, dan hadden ze ongetwiijfeld op kosten van de fabrikant hetzelfde coulance aanbod kunnen doen. Dan hadden ze een prachtige (en deze keer verdiende) 5-sterren recensie kunnen krijgen.
Maar als de basishouding van de serviceafdeling is dat je de klant zoveel mogelijk probeert af te schepen met allerlei smoesjes, dan krijg je er maar één.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
