Mon expérience du service client est excellente. Réponses ultra rapides, claires et bienveillantes. J'ai demandé des informations sur un produit et fait une réclamation sur une commande en cours qui a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I bought the fluttering butterfly cat-toy, which my cat absolutely loved! Unfortunately, he loved it a bit too much & kinked the wire, which made the butterfly flutter less. I emailed customer care an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
L’expérience du service à la clientèle ne pourrait être plus positive. Ils ont promptement répondu à mes questions et ont résolu immédiatement le litige. Je les en remercie. Les jouets plaisent au cha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Doesn’t work well. Very loud and strong vibration when it does work at the base, it distracts my cat from the butterfly. This is despite it being well fitted into the base socket. Good in theory. Poor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to Evoset, where we are redefining indoor playtime for feline companions through innovative design and smart technology. Operated by EVOSET PET SUPPLIES INC. out of Mississauga, Ontario, our mission is to eliminate indoor pet boredom completely hands-free while enhancing the incredible bond between cats and their owners. We understand the daily challenges of modern pet parenting. Traditional cat toys are frequently made of cheap plastic, easily tip over, and quickly wear out, creating visual clutter in sophisticated homes. Evoset changes that narrative. Our flagship product, the Evoset™ Smart Butterfly Cat Toy V3, is engineered with a heavy-duty suction base that attaches securely to floors, walls, or windows. It mimics the unpredictable, 360-degree fluttering pattern of real prey to safely trigger a cat's natural hunting instincts—giving remote workers and busy families an hour of quiet focus time. At Evoset, we firmly believe that premium pet tech deserves premium customer care. We take immense pride in our rapid, same-day support team. Whether it is quickly resolving a transit delay or instantly shipping out a replacement part to keep a favorite toy running like new, we stand firmly behind every product we make. Explore our collection of smart play solutions and see why cat parents worldwide trust Evoset to bring healthy enrichment, exercise, and endless happiness to their purring companions.
Contactgegevens
2627 Comet Court, L5K 2S1, Mississauga, Canada
- support@evoset.ca
- evoset.ca
3,9
Goed
30 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Evoset
Thank you, Ofelia! Give Salem an extra play session from us! 🦋 — The Evoset Team
They liked it a lot but not when it…
They liked it a lot but not when it stays in place but when i play with that with them
22 augustus 2026
Antwoord van Evoset
Thank you, Sarit! That's the secret — a few minutes of play together and it becomes their favorite hunt. 🦋 — The Evoset Team
Doesn’t work well
Doesn’t work well. Very loud and strong vibration when it does work at the base, it distracts my cat from the butterfly. This is despite it being well fitted into the base socket. Good in theory. Poor execution.
20 augustus 2026
Antwoord van Evoset
Hi Miki, thank you for your feedback! The loud noise and strong vibration happen when the wand head isn't fully assembled and locked into the base socket. When it's not fully attached, the motor vibrates against the base instead of smoothly fluttering the butterfly.
Please reach out to us at support@evoset.ca—we’d love to help you get it seated properly or send a replacement if needed so your cat can enjoy it!
Great customer support!
I was having trouble with the wand making a buzzing sound when turned on.
I contacted customer support and they sent me a new wand free of charge.
After connecting the new wand, I experienced the same issue. I told them I was still having trouble and they gave me advice on how to correctly connect the wand to the base.
After that it worked much better.
7 september 2026
Antwoord van Evoset
Thank you, Nancy! Glad we got the wand seated properly in the end — enjoy the quiet playtime! 🦋 — The Evoset Team
My cat loves the Evoset wand
The cat wand is really good, my cat loves it. Technical support was quick and helpful
17 augustus 2026
Antwoord van Evoset
Thank you, Avis! Happy cats and quick support — that's exactly what we're here for. 🦋 — The Evoset Team
Amazing realistic butterfly!
I'm only giving 4 stars because of the base. It would be so much better if it was reusable but the sticky unsticks pretty easily. We are using it as a handheld toy now and the cats go crazy for it.
12 augustus 2026
Antwoord van Evoset
Thank you, Colleen! Quick tip for the suction base: rinse it under hot water and let it air-dry completely (don't wipe it) — it sticks like new after that. Happy handheld hunting! 🦋 — The Evoset Team
Product great cat still not o much
Product great cat still not interested unless I am holding toy so great when I am involved
31 juli 2026
Antwoord van Evoset
Thank you! You're onto the real secret — a few minutes of play together turns it into their favorite hunt. That's what it's made for. 🦋 — The Evoset Team
Good service, but replacement doesn't work
Your inner wire replacement wands do not work! Too noisy and only spins up not side to side otherwise happy with the support and product! Romeo loves them!
31 juli 2026
Antwoord van Evoset
Thank you, Michelle! Sorry the replacement wand wasn't right — please email us at support@evoset.ca and we'll make it perfect for Romeo. He deserves the full side-to-side flutter! 🦋 — The Evoset Team
Antwoord van Evoset
Thank you, Tracey! "Brilliant hands off toy" — that's exactly what we built it for. 🦋 — The Evoset Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.