We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Ik heb al meer dan 50 euro en kan deze niet uit laten betalen omdat mijn account score laag is? is bestel bij Temu en bij Thuisbezorgd.nl en inplaats dat mijn score omhoog moet gaan, gaat hij lager sta nu nog maar op 1.6 hoe kan dit?
De accountscore klopt niet en wordt totaal niet transparant uitgelegd. Op de website staat dat gratis acties de score verhogen, maar dit gebeurt simpelweg niet, waardoor je nooit tot uitbetaling kan overgaan. Vragen hierover worden beantwoord met standaardteksten zonder echt in te gaan op het probleem. Ik ben niet de enige: ook bij Radar zijn meerdere klachten over dit systeem te vinden. Het voelt misleidend en absoluut niet klantvriendelijk.
Ontving ineens mails van hun. Ben niet eens ingeschreven.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
