Ontbreken van dakkapellen bij levering
Ik bestelde 6 dakramen bij Fakro, hierbij kwam een link onderaan de bevestigingsmail naar een montagetekening. Nergens stond aangegeven dat het ging om een bouwpakket, dus dat was een verrassing bij levering. Daarbij werden er van de zes maar vier geleverd. De andere twee kwamen een maand later, toen mijn dakkapellen al waren gemonteerd en de aannemer al weer naar de volgende job was. Maar daar heeft Fakro geen boodschap aan. Het was mijn probleem, mocht zelf oplossing zoeken en wederom kraan huren en nieuwe aannemer met bijbehorende extra kosten. Als vergoeding voor die fout vroeg ik om hulp bij foutjes die bij het plaatsen door aannemer zijn gemaakt, maar dat hoort niet bij Fakro, zij wijzen naar tussenpersoon en aannemer of wie dan ook. Maar Fakro reageert niet op de gemaakte fout en de gevolgen voor mij. Spijt dat ik toch niet voor Velux heb gekozen...