Famed en Credios: afspraak zegt niets.
Overeenkomst met Famed omdat ik een hoge rekening niet in 1 keer kan betalen. Afbetalen was prima, helft ineens afgelost, termijnen en bedragen daarna duidelijk besproken. 5 euro extra 'servicekosten' per termijn, onrechtmatig maar oké. Inmiddels 2/3 betaald en zonder bericht het beruchte incassobureau Credios (geen keurmerk, geen vakvereniging, geen beroepsmogelijkheid) op m'n nek omdat ik niet betaald zou hebben. Want: plots is er een regel dat je Famed belt, om afbetaling vraagt, waarmee Famed akkoord gaat MAAR: dan zou je volgende dag moeten bellen voor bevestiging. Helaas: een mondelinge overeenkomst is net zo geldig, en die 'voorwaarde' is (bewust?) verzwegen. Famed reageert niet meer op mails, contactforms etc, als je belt 'valt de verbinding weg' als je bijna aan de beurt bent.
Credios wil best een regeling treffen, maar met driedubbele extra kosten (mag niet) en voor mij veel te hoge termijnbedragen.
Ik heb gelijk, er was een overeenkomst, daar hield ik me keurig aan, en nu heb ik het gevoel dat Famed hoge rekeningen met termijnbetalingen simpelweg handjeklap doorschuift naar Credios. Die vraagt teveel kosten en eist te hoge betalingen, waardoor ze menen nog eens extra te kunnen vangen. Fijn een netjes betalende klant uitwringen als bedrijfsmodel? Ik zou me schamen als ik voor een van beide bedrijven zou werken.
Zo'n club is wel lucratief: je aast op de mensen die het minste hebben (anders wilden ze geen termijnen), ontkent elke afspraak, en als het misgaat sta je als wanbetaler voor de rechter, omdat de kosten steeds hoger oplopen, de club zich vakkundig onbereikbaar houdt en je kunt in zo'n situatie niet eens een beroep doen op rechtshulp. Credios teert op de angst van mensen door die aan te wakkeren, Famed levert de beoogde buit aan.
Wat me het meest stoort: de onbetrouwbaarheid, het incassobureau dat op de proppen komt terwijl je exact volgens de afspraak aflost, het gedreig dat bedoeld is als bangmakerij want juridisch niet steekhoudend, en vervolgens wordt er niet meer op berichten gereageerd en zijn ze telefonisch voor mij niet meer bereikbaar (met nummerweergave uit werd er wel opgenomen, ik noemde mijn naam, het zaaknummer, en plop... verbinding verbroken). Ik kan hier geen enkele fatsoenlijke bedrijfsvoering ontdekken.
Ik adviseer bellers met beide clubs dan ook om hun telefoongesprek op te nemen.
16 november 2021
Review zonder uitnodiging