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Versandhandel für ätherische Öle, Duft, Natur- und Aromapflegeprodukte aus biologischem Anbau.
Zwitserland
Obwohl ich grundsätzlich oft zufrieden war mit meinen Edelsteineinkäufen im Farfalla Luzern, habe ich heute festgestellt, dass ein Bernstein den ich im Farfalla Luzern gekauft habe (vor ein paar Jahren) eine Plastikfälschung ist. Darüber war ich ehrlich gesagt empört und entäuscht.
Das war der zuvorkommenste Kundendienst den ich je erlebt habe.
Ich hatte bei Farfalla eine Bestellung gemacht, zwei Tage vor einem Feiertag mit Brückentag zum Wochenende.
Als die Bestellung am darauffolgenden Montag noch nicht da, war meldete ich mich am Abend beim Kundendienst. Mit der Frage ob die Bestellung schon versendet wurde, da ich diese am Mittwoch brauchte. Der Kundendienst hat sich gleich am Morgen bei mir gemeldet. Sie haben dann die gleiche Bestellung kostenlos als Paket mit A-Post versendet. Dies da die Originalbestellung im Luftpolstercouvert nicht zurückverfolgbar war und das Paket hingegen schon. So konnten sie sicher stellen, dass ich die Ware am Mittwoch bekomme. Zusätzlich bekam ich eine Rücksendeetikette, damit ich die doppelte Ware kostenlos wieder zurücksenden konnte.
Und dazu hatten die ätherischen Öle die ich bestellte eine super Qualtät.
Vielen Dank!
Hält leider angegebene Lieferzeiten in keinster Weise ein. Sehr unprofessionelle Prozesse!
Die Produkte an sich finde ich sehr gut daher 2 Sterne.
Aber der Support hat 0 Sterne verdient. Auf meine Anfrage via Kontaktformular nach einem Stoff erhielt ich nicht mal eine Rückmeldung.
Für so eine Firma finde ich das absolut inakzeptabel. Von mir aus hätte auch eine Antwort wie: sorry wir dürfen diese Information nicht herausgeben. gereicht.
Today I did minor shopping in this store at ul. Viktualienmarkt 7 in Munich. I am very pleasantly surprised! Great, very competent service. Essential oils from A-Z! The saleswoman was very nice and helpful. On such an unbelievable day as today (rain with snow!) A visit to this store was almost like a "Symphony from Nowya Świata" Dworzak. I am a massage therapist and I will come there regularly, despite the fact that it is more convenient online. I also have friends and I already recommended them shopping in this place. Thank you for Mila Service. Life of such salesmen, and the world will be richer and more beautyful.
Artikel war nicht im Laden vorhanden. Online kostet der Artikel jetzt fast 50% mehr, zudem vergeblich zum Zürcher Geschäft gegangen. Viel Geld und Zeit verloren mit Farfalla. Bin sehr sauer.
Am 21.12.23 bestellt, heute 08.01.24 immer nich keine Lieferbestätigung oder das Produkt erhalten:.
Bestellt: bei farfalla.eu
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