Farveland Reviews 8

Vanvittig dårlig kundeservice.
Havde en reklamation og får kun flabede spørgsmål tilbage. Jeg fornemmer at det bliver en kamp at få byttet en defekt vare. Men ok - jeg tager kampen op.

Vi havde for nylig problemer med, at vores Faber / Markilux markise ikke kørte ind, og ringede til Farveland for at få hjælp. De tilbød en fast pris på lige under 2.000 Kr. for at komme ud og inspicere og reparere, hvis det var muligt, uanset om det tog 5 minutter eller 3 timer.
Teknikeren kom meget hurtigt, og inden for 5 minutter sagde han, at der var brug for en ny motor, og at de var nødt til at bestille en, og at de ville give mig en pris samme dag. Han hjalp med manuelt at køre markisen ind for at undgå yderligere skader fra den forventede regn og blæst.
Desværre fik vi ikke prisen før flere dage senere, og den inkluderede en ekstra arbejdsløn på over 2.000 Kr. oven i det oprindelige udkald. Jeg følte ikke, at det var rimeligt, da den oprindelige pris var for en repareret enhed, og hvis de havde haft motoren på lager, kunne det have været gjort samme dag. Ledelsen var slet ikke villig til at give sig på prisen og insisterede på en samlet arbejdsløn på over 4.000 Kr. plus reservedele.
Jeg fik et tilbud fra en anden markise-leverandør på meget mindre for både arbejdskraft og reservedele, og selv med det oprindelige udkald sparede jeg penge.
Vi har tidligere brugt Farveland til gardiner og maling, men vil aldrig bruge dem til noget igen på grund af dette.
Det betaler sig at indhente mere end ét tilbud.

Fantastisk service i Vejle

Jeg har købt både maling og gardiner i Vejle hos Peter.

Altid kompetent, saglig og dygtig rådgivning. Også når man blot “kigger” på det næste projekt.

Altid super god og professionel service af medarbejderne i butikken (Grindsted). Jeg er kunstner og produkterne jeg køber er af god kvalitet og så har de et stort udvalg. Jeg handler alle mine kunstartikler i Farveland i Grindsted.

Dårlig behandling i Farveland, Vejle.
Ok kundeservice inden ordreafgivelse, dog var gardinbussen for ivrig efter et salg og ikke tilstrækkelig god til at rådgive. Den efterfølgende annullering af ordren fik kundeservicen til at blive uhøflig og til tider nedladende, selvom vi betalte dyrt for omkostningerne herved.

Vi gik til jer (Esbjerg butik) for at få professionel vejledning ift maling af lysning og gerigter så det matchede vinduer og døre. Vi fik malingen med og malede alle gerigter og lysninger i hele huset. Nu mangler vi så mere maling og vil bestille en spand magen til, hvor vi så får af vide at den spand vi har fået er til at male vinduer udvendigt og at den ikke skal bruges indendørs, da den er allergifremkaldende.
Vi møder op i butikken for at finde en løsning, men på trods af at sælgeren indrømmer at hvis hun havde ekspederet os, så havde hun givet os en anden maling (vi har altså fået en forkert), så ville hun ikke godtgøre det med en ny spand, uden beregning af den rigtige maling.

Vi står nu med et helt hus som er malet, men med en maling der er allergifremkaldende, som hun sagde i telefonen. Hun vil ikke give os den rigtige maling, den skal vi nu købe. En ting er at vi skal male hele huset om, en anden ting er at vi selv skal betale igen for at få den rigtige maling, for det fik vi ikke første gang.

God faglig indsigt og indgående indsigt i produkter og teknik

Farveland.dk har en kanon service, jeg har netop handlet med en markise, rigtig god oplevelse