Commande d'un article livré a domicile en 2 jours , finalement j'ai choisi la mauvaise taille , je fais une demande de remboursement reponse en 10 mn suivi d'un bon de retour, je pense que c'est l... Toon meer
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Très bon produit et excellent site bien détaillé. Seulement dommage que l'envoie du colis laisse un peu à désiré. J'ai payé pour recevoir mon colis à la maison et au contraire, je n'ai pas reç... Toon meer
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Livraison assez longue quand ont est habituer au service Amazon cependant le produit est répond au attente. Le short est agréable à porter la taille correspond au descriptif. Par ailleurs une meilleur... Toon meer
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Great experience! I had a couple of questions for which I got a reply very fast, so kudos to the team for their reactivity. The delivery itself took around 48h (as expected) and I received a couple... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Shorts de bain cache awra pour hommes musulmans.
Contactgegevens
Frankrijk
- contact@fenekia.com
- fenekia.com
4,5
Uitstekend
217 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rapide et reactif
25 februari 2026
Antwoord van Fenekia
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous savoir satisfaits par nos services !
Antwoord van Fenekia
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits par la qualité de nos produits et services !
Antwoord van Fenekia
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits par la qualité de nos produits et services !
SUPERBE QUALITÉ !
Très étonné de la qualité du produit ! Je recommande vivement ! Arrivé dans les temps, en plus du fait qu’il soit confortable et super beau porté. Il donne beaucoup mieux en vrai.
14 januari 2026
Antwoord van Fenekia
Nous vous remercions énormément pour votre avis, nous sommes ravis de vous savoir satisfaits par la qualité de nos produits et services !
Il sert un peu trop
Il sert un peu trop, au niveau du bas. Mais sinon ça va j’aime bien
22 december 2025
Antwoord van Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous recommandons pour certains modèles (Short Awra Max) 1 taille au-dessus.
Magnifique matière 😍😍
8 oktober 2025
Antwoord van Fenekia
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos produits !
Extrêmement déçu par mon achat
Extrêmement déçu par mon achat. 1 étoile c’est déjà beaucoup. Très cher payé pour du 100% polyester. Sans compter la coupe.
9 oktober 2025
Antwoord van Fenekia
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas satisfait. Le 100% polyester est choisi pour ses qualités techniques : il garantit un séchage rapide, un effet déperlant et une durabilité qui ne serait pas possible avec d’autres matières. Concernant la coupe, elle est conçue pour allier confort et performance, ce qui peut différer des vêtements classiques.
Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à toutes les attentes, mais le produit correspond bien à sa description et à sa fonction technique.
No swimming legging, he is in the picture
I was thinking that the swimming legging was inside, but he is not
29 september 2025
Antwoord van Fenekia
Merci pour votre avis. Après vérification, votre commande correspond bien au short Awra Max, comme indiqué clairement sur notre site. Les photos et la description du produit montrent sans ambiguïté qu’il ne contient pas de legging intégré. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, mais le produit reçu correspond exactement à ce qui était affiché.
Nous trouvons dommage d’avoir reçu une note d’1 étoile alors que l’erreur ne vient pas de notre part. Nous vous invitons à bien vérifier les descriptions avant vos futurs achats, et restons disponibles
Livraison + SAV parfaits !
Livraison ultra rapide, SAV très réactif, et trouvant une solution permanente aux problèmes rencontrés. Je ne peux que recommander : mes cinq commandes (en un an) se sont toutes passées sans problème sauf une : Mondial Relay a perdu le Colis, mais Fenekia a répondu à mes emails dans la journée, et proposé de renvoyer l'article immédiatement... Rien à redire !
3 oktober 2025
Antwoord van Fenekia
Merci pour votre retour !
Ravis de vous savoir satisfaits par nos services et produits !
Antwoord van Fenekia
Merci pour votre retour !
Très bon short
21 juli 2025
Antwoord van Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos produits !
Great experience
Great experience!
I had a couple of questions for which I got a reply very fast, so kudos to the team for their reactivity. The delivery itself took around 48h (as expected) and I received a couple of messages informing me of its status along the way. Finally the product was of great quality and matched what I expected, although I should have ordered a bigger size :)
21 juli 2025
Antwoord van Fenekia
Thank you for the review, glad to hear your experience with us was as you expected !
Antwoord van Fenekia
Glad you like it, thank you for the review !
Service client déplorable
Mauvais choix de transporteur
Livraison 48h annoncée non respectée
Service client déplorable, ils sont moqueurs et ne gèrent pas leur prestataire
16 juli 2025
Antwoord van Fenekia
Bonjour Frédéric,
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait été source de frustration, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard de livraison.
Nous tenons toutefois à clarifier, pour vous et pour les autres clients qui liront cet avis, comment fonctionne notre service :
Fenekia est une marque de vêtements, pas un transporteur. Nous ne sommes ni Amazon, ni La Poste : nous ne disposons pas de notre propre réseau de livraison. Comme la grande majorité des marques, nous faisons appel à un prestataire logistique pour expédier les commandes et à un transporteur tiers (ici Colissimo) pour la livraison.
Une comparaison simple : quand vous commandez sur Uber Eats ou Deliveroo, le restaurant prépare le repas, puis c’est le livreur de la plateforme qui vous le remet. Si le livreur prend du retard ou se perd, vous ne tenez pas le restaurateur pour responsable. C’est exactement la même logique ici : nous préparons votre commande dans les délais, mais une fois prise en charge par le transporteur, la livraison dépend de lui.
Cela ne veut pas dire que nous nous déresponsabilisons : nous suivons chaque envoi, nous restons disponibles pour vous accompagner, et nous intervenons auprès du transporteur si nécessaire. Si un colis est perdu ou bloqué durablement, nous procédons bien entendu à un remboursement intégral ou à une réexpédition.
Nous restons à votre écoute et vous assurons que notre objectif reste le même : que chaque client reçoive sa commande dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Fenekia
Qualité incroyable
15 juli 2025
Antwoord van Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos produits !
J’ai commandé un premier short qui est…
J’ai commandé un premier short qui est bien arrivé, j’en ai alors commandé un deuxième avec l’option de livraison en 24h, après 48h le produit n’est toujours par parti de l’expéditeur
22 juli 2025
Antwoord van Fenekia
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première commande vous ait donné satisfaction, et nous sommes sincèrement désolés pour le retard concernant votre second envoi.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout avec l’option de livraison express choisie. Ce délai est effectivement anormal et ne reflète pas nos standards habituels. Il est possible qu’un incident logistique ait empêché l’expédition dans les temps.
Notre service client est déjà en train de vérifier cela en priorité et reviendra vers vous très rapidement pour vous proposer une solution adaptée (expédition immédiate, remboursement des frais de livraison express, etc.).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience.
Rapidité d'envoi et de réception
Rapidité d'envoi et de réception
Réponse rapide au mail
21 juli 2025
Antwoord van Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos services !
Antwoord van Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous savoir satisfaits par nos services !
Antwoord van Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et la confiance que vous nous accordez !
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