Soy cliente desde hace muchos años Pido un pantalón chino bovary hielo y me llega uno de color verde claro, me dicen que es la tintada que ha salido más oscura, creo que llevo ya muchos años comprand... Toon meer
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Textura tejido de elegante diseño y color muy vibrante el verde botella Muy cómodas y con bolsillo trasero con boton muy práctico
Muy amigable e intuitivo el sistema de compra. Llego en la fecha indicada. Empaque cuida la prenda. Buena presentación.
Llegó practicamente al dia siguiente. Tienen un packaging cuidado y las prendas vienen bien empaquetadas. La Calidad de Fernando de Carcer es bastante alta, y a mi me encanta el corte que tienen sus c... Toon meer
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Fernando de Cárcer es una marca de diseño y fabricación 100% Española. Encuentra la mejor ropa de hombre de máxima calidad al mejor precio | Camisas, Pantalones Chinos, Cinco Bolsillos, Bermudas, Polos, Poleras, Camisas de Lino, Camisas de Piqué, Sobrecamisas, Jerseys, Pana, Chaquetas, Americanas, Abrigos, Pijamas
Fernando de Cárcer
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- fernando@fernandodecarcer.com
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Todo el proceso muy claro y rápido
Todo el proceso muy claro, y el seguimiento facilísimo
26 december 2025
La experiencia de compra online fue muy positiva
La experiencia de compra online fue muy positiva, pero había poca oferta de tallas, igual que en black friday.
Es realmente útil poder comprar online y que se cumplan los plazos de entrega.
23 december 2025
Servicio estupendo
Servicio estupendo,rápido y personas super agradables. Da gusto comprar así!! 10/10
23 december 2025
Buenas atención al cliente
Por incompetencia propia, he pedido 3 veces los mismos pantalones, pero me han atendido maravillosamente.
Como siempre, en la ropa de hombre, no se uniformizan tallas, quizás una equivalencia a tallas Dockers o Levis ayudaría.
15 december 2025
Caja rotisima
Me llego la caja rota y casi destrozada, se podia abrir perfectamente sin esfuerzo. El contenido fenomenal, eso si, pero el exterior.. terrible.
19 december 2025
Antwoord van Fernando De Cárcer
Hola María,
Lamentamos mucho el estado en el que recibió el paquete y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En ocasiones, las empresas de mensajería no tratan los envíos con el cuidado que deberían, algo que por desgracia escapa a nuestro control y que ya hemos trasladado en más de una ocasión.
Nos alegra saber que, a pesar de ello, el contenido llegó en perfecto estado, ya que es siempre nuestra principal preocupación.
Agradecemos sinceramente que nos haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a seguir insistiendo en mejorar estos aspectos con nuestros operadores logísticos.
Un cordial saludo,
Fernando de Cárcer
Personal muy atento
Personal muy atento. Mi pedido fue enviado de dos veces según fueron disponiendo de los artículos. Me han ayudado en la devolución de uno de ellos por ser de una talla inferior a la necesitada y ahora estoy a la espera del abono de su importe en mi cuenta tras haber enviado a MRW a mi domicilio a recoger el paquete el pasado día 19. Por el momento muy buena gestión de toda la incidencia.
17 december 2025
Me compré una camisa y los botones…
Me compré una camisa y los botones estaban medio descosidos… y usada una vez, la metí en la lavadora y se perdió uno, y dos más salieron colgando.
28 november 2025
Antwoord van Fernando De Cárcer
Estimado Eduardo,
Sentimos escuchar lo sucedido con su camisa.
Le ruego se ponga en contacto con nosotros en fernando@fernandodecarcer.com para darle una solución. Es posible que la camisa recibida haya sufrido alguna tara en el proceso de fabricación.
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
La camisa llegó en una caja como si…
La camisa llegó en una caja como si fuese un paquete de tuercas. Cómo se puede hacer un regalo así? El envoltorio es fundamental. Me ha parecido una vergüenza. Estoy muy disgustada y arrepentida de haber comprado online
16 december 2025
Antwoord van Fernando De Cárcer
Estimada Aurora,
Gracias por su feedback. Vamos a contactar con nuestro almacén, ya que las paquetería en la que debería haber recibido su pedido debe llevar el branding de Fernando de Cárcer.
Es posible que debido al alto volumen estas fechas hayan tenido falta de stock de paquetería en algún momento.
Le pedimos disculpas.
Un saludo
La prenda estaba bien
La prenda estaba bien, como siempre falla el transporte y la entrega, se retrasó dos días, cuesta planificar el estar en el momento de la entrega, estamos todos muy ocupados con los trabajos y si se retrasa la entrega, tienes que estar pendiente y pidiendo favores, además la empresa de transporte no permite cambiar el código postal.
9 december 2025
Antwoord van Fernando De Cárcer
Gracias por tu comentario, Carlos, y por destacar que la prenda cumplió con tus expectativas.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega. En estas fechas de campaña de Navidad, los volúmenes de envíos aumentan considerablemente y, aunque trabajamos con distintas empresas de transportistas para optimizar los tiempos de entrega en cada provincia, pueden producirse incidencias puntuales ajenas a nuestro control.
Entendemos perfectamente lo complicado que resulta organizarse cuando hay retrasos y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando la comunicación y las alternativas de entrega siempre que sea posible. Damos la opción de entrega en punto de recogida que, en ocasiones facilita la entrega. Agradecemos mucho tu comprensión y tu confianza en Fernando de Cárcer.
Un saludo cordial,
Fernando de Cárcer
El pedido me lo mandaron enseguida
27 november 2025
He pedido varias camisas y polos en…
He pedido varias camisas y polos en black friday. Especifique que ne enviaran bolsas de regalo para cada producto. No me llegaron, las he reclamafo y nadie me contesta.
Q puedo hacer?
27 november 2025
Antwoord van Fernando De Cárcer
Estimada Lola,
Lamentamos no haber podido atender a su solicitud y responder al email que hemos recibido esta misma mañana. Son fechas complicadas.
No se ha podido enviar lo solocitado, puesto que en nuestro almacén logístico no disponen de bolsas, ya que se envía todo en paquetes.
Si lo desea puede recoger las bolsas que necesite en nuestra tienda física.
Un saludo
Antwoord van Fernando De Cárcer
Estimada Mayka y Gonzalo
Gracias por su feedback.
Vamos a revisar internamente el embalaje, ya que habitualmente los pedidos se envían con bolsa identificada de Fernando de Cárcer y queremos entender qué ha podido fallar en este caso. Es posible que, debido al alto volumen de envíos en estas fechas, se haya producido una incidencia puntual en el proceso de preparación.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que, por lo demás, la experiencia haya sido correcta.
Un saludo cordial,
Fernando de Cárcer
Antwoord van Fernando De Cárcer
Estimado José,
Muchas gracias por tu compra y por tu comentario.
Hemos revisado su envío y vemos que se entregó en el plazo indicado (realizado el 25 y entregado el 27).
¿Ha habido algún problema con la prenda recibida? - Nos gustaría saber el motivo por el cuál ha decidido poner una valoración baja de 3 estrellas a su experiencia de compra.
Muchas gracias por su feedback.
Un saludo
Puntualidad y encima me respetaron…
Puntualidad y encima me respetaron precio del B Friday a pesar del cambio.
Gcassss
28 november 2025
Tuve que hacer cambios por tamaño y muy…
Tuve que hacer cambios por tamaño y muy agil todo. La ropa de buena calidad.
28 november 2025
SOLUCIONADO- La calidad del producto no coincidía…
La calidad del producto no coincidía con la descripción de la prenda. Tengo ropa de Fernando de Carcer desde hace muuuuchos años.
gracias
Dar respuesta rápida y ágil ante los incidentes y errores , es lo que marca la diferencia.
GRACIAS
Por muchos años más.
28 november 2025
Antwoord van Fernando De Cárcer
Estimado Borja,
Lamentamos que el producto no fuese como esperaba.
Nos gustaría saber el motivo por el cual considera que la descripción difería de la prenda recibida. Si fuese tan amable de enviarnos su feedback a fernando@fernandodecarcer.com se lo agradeceríamos enormemente, especialmente siendo un cliente desde hace tanto tiempo.
Un cordial saludo
La política de devoluciones es NEFASTA
Me encanta la marca, las prendas y el diseño. Pero la política de devoluciones de la tienda online te quita las ganas de volver a comprar. Vas a la tienda física a devolver y te dicen que ahí solo pueden hacerte un cambio por otra prenda, que devoluciones no las pueden gestionar. De modo que te obligan a realizarlas a través de la tienda online, donde te cobran 6€ de gastos de devolución. En resumen, que si quieres recuperar tu dinero, te lo ponen bastante difícil. Eso sí, para cambios todo facilidades. Me parece una política muy poco customer friendly que deberían considerar si quieren que los clientes sigan comprando. Desde luego, yo me lo voy a pensar antes de volver a comprarles.
27 november 2025
Antwoord van Fernando De Cárcer
Hola Gonzalo,
Muchas gracias por compartir tu opinión y por tus palabras sobre nuestras prendas y diseño. Sentimos que la experiencia con la devolución no haya sido la que esperabas.
Nos gustaría aclarar brevemente nuestra política:
En caso de reembolso, únicamente repercutimos el coste directo del envío de devolución (5,99 €). No aplicamos ningún otro cargo. Es una práctica habitual incluso en grandes marcas y en la mayoría de e-commerce.
Por el contrario, los cambios de talla, artículo o tarjeta regalo son siempre gratuitos, y pueden gestionarse cómodamente en nuestra tienda física y en nuestro portal de cambios y devoluciones.
¿El motivo?
• Fabricamos todo en España, con talleres locales y márgenes más ajustados que muchas marcas del sector.
• Otras empresas producen en países como Pakistán o Bangladesh con costes muy inferiores, aunque vendan camisas a precios similares. Te invitamos a revisar las etiquetas de fabricación de otras marcas que ofrecen devoluciones “gratis” y sus precios. Nada es gratis: simplemente ya se le ha cobrado en el precio del producto.
• Preferimos mantener precios honestos y competitivos, sin inflar el coste de cada prenda para incluir devoluciones “gratuitas”. Podríamos subir 5 € el precio de cada prenda y ofrecer devoluciones “gratuitas”, pero creemos que no sería justo para quienes no utilizan ese servicio.
• Una devolución o cambio implica hasta tres envíos, además de la revisión y reacondicionamiento de la prenda para poder venderla de nuevo. Para una marca pequeña y de producción local, estos costes son muy relevantes. Además, cada vez vemos más compras de varias tallas “por probar y ya devolveré la que no me esté”. Práctica que también pretende desincentivar ese cargo. Si te has equivocado de talla, no te vamos a cobrar el cambio nunca, pero si compras ya con la intención de devolver, no es sostenible.
Aun así, tomamos muy en serio tu comentario y seguimos revisando nuestras políticas para equilibrar sostenibilidad, costes y una buena experiencia de cliente.
Gracias de nuevo por tu feedback y por confiar en nosotros. Ojalá podamos verte pronto.
Un saludo,
El equipo de Fernando de Cárcer
He recibido el pedido muy rápido y todo…
He recibido el pedido muy rápido y todo correcto
27 november 2025
Dit is Trustpilot
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