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Niederkainaer 14, 02625, Bautzen, Duitsland
Wir haben bereits mehrere Reisen bei Jan von Travel Jade – Reiseagentur, dem Fernreiseheld, gebucht, darunter eine Reise durch die USA und Karibik sowie vor kurzem eine Kreuzfahrt im Mittelmeerraum. Der Service ist einfach unschlagbar. Jan war stets über WhatsApp erreichbar und hat alle unsere Fragen geduldig und kompetent beantwortet. Dank des hervorragenden Services bleiben wir gerne Stammkunden. Absolute Empfehlung!
Die Internetseite ist leider eine reine Katastrophe und im Vergleich zu der direkten Konkurrenz am Markt nicht wettbewerbsfähig. Über den Chat auf der Webseite (welcher mitlerweile nicht mehr aktiv ist) wurde nie geholfen oder man bekam nicht mal eine Rückmeldung. Die Telefonische Erreichbarkeit lässt auch zu wünschen übrig. Zurück zur Webseite: Als Kunde ist diese leider sehr unübersichtlich & teilweise sind Texte nicht zu lesen oder Buttons ohne Funktion, da sie von anderen Elementen überdeckt sind. Professionell sieht anders aus! Werde nach diesen Erkenntnissen meine Urlaubsbuchung (Zwei Wochen Kreuzfahrt mit anschließendem Hotelaufenthalt auf Gran Canaria) definitiv woanders buchen. Ich empfehle Fernreisehelden nicht weiter und würde jeden raten sich das ganz genau zu überdenken hier zu buchen. Wieso heißt man Fernreisehelden und wirb immer nur mit Angeboten in Europa auf Instagram. Außerdem werden da auch immer die gleichen, nur einfache & eintönige Bilder verwendet. Das geht besser!
Schnelle kompetente Beratung und wir haben viele Informationen zum Reiseland und den Einreisebedingungen bekommen. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Nach dem Ende der Reise hat uns der Reiseberater angerufen und uns gefragt, wie es uns gefallen hat. Wir fühlten uns sehr gut umsorgt und werden auf jeden Fall unsere nächsten Reisen bei den Fernreisehelden buchen.
Super Beratung und unkomplizierte Buchung. Jederzeit wieder. Freuen uns auf die Reise!
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