We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Een fiets besteld voor de verjaardag van onze dochter. Deze was op voorraad en zou binnen 3 werkdagen verzonden worden. Zonder bericht bleek dit niet het geval. Bij navraag een week later kwam de fiets een aantal dagen later, op maandag binnen. Zondag kregen wij ineens een mail dat onze bestelling geannuleerd was. Een duidelijke uitleg ontbrak. De communicatie en service laten sterk te wensen over
Ik heb nog nooit zo waardeloos bedrijf mee gemaakt als dit. Een wandrek gekocht deze was zwaar beschadigd de doos al geopend geweest eenmaal open onderdelen niet compleet. Gelijk een melding gemaak. Tot nu toe geen enigen reacties mee te krijgen er liggen al drie tickets voor retour drie mailen verzonden ook via WhatsApp helemaal niks. Product opgestuurd wat denk je na drie weken weer in mij bezit de bezorger kon hem niet bezorgen ivm dat ze als gesloten waren. Zo boos we gaan nu echt stappen ondernemen.
Quinten heeft me goed geholpen bij de winkel te Amersfoort en gaf goede uitleg over de fietsen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
