Finetwork Reviews 23

Muy mala experiencia con Finetwork.

Primero, los datos móviles no funcionan correctamente y la fibra nunca me la llegaron a instalar. Además, cuando contraté tres líneas con GB ilimitados, una de ellas solo tenía 30 GB, y tuve que pagar 28€ de más en el mes de marzo por ese error.

Ahora me dicen que hemos consumido demasiados datos y por eso la velocidad es más lenta… ¿pero no se supone que “ilimitado” significa sin límite? Es totalmente contradictorio.

No me han dado ninguna solución en ningún momento, y para colmo, si quiero irme me exigen pagar una penalización. Todo esto mientras no están cumpliendo con el servicio contratado.

Me siento engañada y muy decepcionada. No lo recomiendo en absoluto.
Voy a ir al derecho del consumidor por qué esto para mí es una auténtica estafa!

Tengo dos líneas de teléfono y la conexión de fibra y jamás he tenido ni un sólo problema.
En toda Europa funciona de maravilla.
Muy buen precio y sin cargos injustificados ni sorpresas.
Tranquilidad 100%.

Llevo mucho tiempo con esta compañía y la experiencia ha sido pésima en todos los sentidos. La fibra funciona muy mal: desconexiones constantes, velocidad bajísima y jamás lo solucionan. Han enviado al servicio técnico a mi casa en tres ocasiones y todo sigue igual. La cobertura móvil es prácticamente inexistente; ni siquiera consigo tener 4G dentro de mi propio hogar. La atención al cliente es inexistente, resulta imposible contactar con un agente. Incluso he presentado una reclamación a través de la OCU y aun así no ofrecen ninguna solución.

una mierd… no funcciona ni en el metro ni en casa … es pagar para ultilizar por la mitad…

Subida abusiva de 11€ más tras portabilidad y cero soluciones.
Tras solicitar la portabilidad de uno de mis números, Finetwork me sube la factura 11€ sin previo aviso, sin justificación clara y sin ningún tipo de transparencia.
Cuando reclamo, en lugar de dar una solución inmediata, me obligan a enviar un correo a otra dirección para "tramitar la incidencia". Es decir, más burocracia para el cliente mientras ellos ya han cobrado de más y no me lo devuelven.

Una estrella porque no se puede menos, se hizo una portabilidad de Yu Telecom a Finetwork, con estos primeros era a 0 euros por Portabilidad los 12 meses, y estos Chorizos me quieren facturar!!

Van listos, menos mal que no tengo puesto el IBAN!!

Huyan de esta Compañía!!

Bueno, mejor dicho de las 2 anteriormente citadas!!

Llevo 1 mes en finetwork y todavía no funciona mi 5g. Les he contactado en varias ocasiones y hemos hecho comprobaciones, pero continuo sin 5g, por lo tanto la velocidad del internet de mi iPhone es ridícula. No puedo cargar ni Google maps. He pedido ayuda de todas las maneras y no he recibido ayuda, me respondieron mi reclamación indicando que “no pueden demostrar que no tengo 5g”. He tenido que denunciarles por la OCU para conseguir darme de baja y contratar otra empresa como Simyo que me dio el servicio 4 años sin incidencias. NADA RECOMENDABLE. MUCHA PUBLICIDAD PERO POCO RESPETO A SUS CLIENTES.

Otra compañía de telefonía con prácticas comerciales y de servicio totalmente inmorales. Me di de alta y baja posterior ya que leí la letra pequeña. Aún así me hicieron pagar esa mensualidad o no recuerdo si fueron dos, sin haber prestado ni 1 hora de servicio. No contentos con eso ahora me han empezado a acosar la típica empresa de cobradores de deudas porque aún querían 28 míseros euros más, no sé de qué… el router fue devuelto en correos al hacer la baja. Total, unos 60€ o más que me han cobrado haciendo su jugada trilera típica de este tipo de compañías.
No contratéis con ellos, y si lo hacéis y os quieren sacar el máximo de dinero como han hecho conmigo no lo permitáis… yo lo he pagado porque no tengo tiempo para tonterías, pero son casos sin recorrido, se saltan el derecho de desistimiento que nos ampara por ley así como el resto de derechos del consumidor, y obviamente por esos 28€ que acabo de pagar en ningún caso acudirían a un juzgado a perder el caso (no pueden ganarlo a no ser que no contestes) y tener que cubrir gastos judiciales. Repito, yo lo he pagado porque no tengo ganas de tratar con empresas inmorales.
En fín, ahí lo dejo, y es cierto que en esto de telefonía pocas alternativas podemos tener ya que en general todas calzan el mismo pie… el de pisotear a los clientes.

Llevo mas de 7 dias sin internet 3 técnicos sin poder resolver el problema por que dicen que es de un alta de las cajas de la calle
Conexión de linea móvil mas veces sin 5G que con el una experiencia mala y llevo ya 7 meses muy malos una estrella por que no se puede menos
El único punto a favor es que mientras funcionaba la fibra era buena de 1gb

Móvil internet ilimitado es una estafa, no es ilimitado,al gastar gigas cortaron internet sin avisar, me dejaron 8 días sin internet, sin darme solución y causaron muchas molestias.

El ultimo robo de 6€ sin dar una explicación concreta y verdadera me lo hicieron ahora con el cobro de la factura en 6 de octubre 2025. Añadir que empecé con esta compañia estafadora hace 4 años aprox.con una mensualidad de fibra (que por cierto funciona fatal)
y 2 móviles de unos 26 € y fueron subiendo sin previo aviso cada vez 2 o 3 euros al mes hasta que llegue a 40€ y no le di mucha importancia hasta estos dias que me cobraron 6€ demás mintiéndome en la cara que si he viajado a suiza cuando yo ni se por dónde está suiza. Unos sinvergüenzas pero les denunciaré esto no quedara ya asi. Ladrones!!!!!

Fatal,no cumplen el contrato,cambio de tarifa a móvil ilimitado pq debido a una operación de espalda voy estar un mes en una cama tirado y lo único q tengo para ver películas, series o fútbol o lo que me apetezca es el teléfono,pues a los diez días o así deja de funcionar internet,y así llevo 20 días,según ellos por consumo responsable me dejan a velocidad reducida todo el mes sin poder hacer nada prácticamente,citas médicas, bancarias, laborales,etc
Quién se creen q son para cortar un servicio pagado y en q se basan para alegar un consumo "responsable"?????
Ya hice la portabilidad a otra compañía,pero repito y recomiendo
NO CONTRATAR A ESTOS ESTAFADORES!!!!

Me cobraron casi 20 euros de más en una factura porque el teléfono se reinició en el extranjero, zona 3, a pesar de que tenía los datos del teléfono apagados todo el tiempo. Dicen que consumió 2,93Mb. Lamentable

Contraté fibra desde el día 3 y la linea siempre con microcortes que no solucionan y ahora quiero desestimiento del contrato y me dicen que tengo que pagar, Nada recomendable , se va a la quiebra ,mal servicio un 0 , lo llevaré a la vía judicial

El servicio es malo tecnicamente y atencion al cliente, funciona de a ratos, velocidad baja, y solo te hacen re-iniciar el modem pero nunca solucionan nada.
Cuando quieres dar de baja te tratan muy mal, y "van a ver si te dan la baja".
El roaming si pasas cerca de alguna frontera de españa es un robo, 30 euros por un par de megas.

Muy buen servicio y con un precio super bajo que se mantiene y no te lo suben como en otras compañias.

¿Porque es tan mala y desagradable la atención telefónica? Quizá es que las personas que atienden los teléfonos tienen muy malas condiciones laborales, o quizá es la propia cultura de la empresa. Me hé dado de baja.

No es legal que publiciten Fibra óptica y el instalador intente engañarte diciendo que es fibra y al decirle que eso es cable coaxial (50ohms de resistencia) como el de antena de TV, pues tenga que rectificar y darme la razón.
Por supuesto las velocidades con dicho canal de transmisión estan sujetas a las propiedades físicas del cable, de ahí que la velocidad ofertada y NO COMUNICADA sea ASIMÉTRICA, velocidad de bajada 600Mb que no llega ni al 80% según contrato, con Speedtest de velocidad y características de asombro del propio técnico! y de subida unos 100Mbytes.

Ahora viene la buena, se tiene como derecho de consumidor 14 días de desistimiento de contrato sin perjuicio para el cliente pues bien, ahora me piden que por haber agujereado la pared etc. y poner el espantoso cable debo pagar 178€ por la instalación!
Esto es un robo señores, tengo que decir que mi compañía me ha hecho una contraoferta y además de reducir el precio de ustedes y añadirme más velocidad y una línea móvil,se hacen cargo de los gatos repercutidos de la chapuza de instalación de Finetwork!

Concretamente hablo de Masmovil, nada que ver...si desean que esta opinión no haga difusión en más medios telemáticos, como YouTube con fotos del cable coaxial y en Google Reseñas, tendrían que reconsiderar no complicarme más la vida con los gastos de instalación, pues aunque correran a cargo de MasMovil como me han dicho, preferiría no tener que hacerlo.
Repito no es legal un contrato en el cuál se oferte algo que después no sea lo instalado (contrato nulo).

Por último el router Sagem va directo al cable con conector FI, nada de cajita de conexión, ahí verán y se darán cuenta de que tipo de chapuza que instalan.
Más información en YouTube @Darkwikileaks y Google Reseñas.
Por desgracia tengo que decir que si reconsideran no cobrarme los gastos de la instalación doy fe que retirar dicha reseña y no hacer más mención del caso, pues parece que muchas cosas funcionan de esta triste forma.

La peor atención al cliente que he recibido en mi vida. Nula. En octubre de 2024 hice la solicitud de IP fija y hasta dos meses después no empezaron a tramitarla. Llamé cada día durante dos meses: tampoco sirvió. Para abrir los puertos tuve que esperar otro mes más. Entre tanto el equipo técnico demostraba ser muy incompetente puesto que respondían a solicitud como completada mientras que no habían hecho nada. No te dan acceso administrativo al router.
Al final acabó funcionando a los 4 meses, pero un mes después durante la madrugada esa IP fija dejó de estar fija. Me han dejado sin trabajar varios días y parece que les da igual. La única respuesta que te dan es que “están trabajando en ello” y “comprueba, ya debería volver a funcionar”. No sé a quien tienen contratado como ingeniero de redes, pero está claro que debería dedicarse a otra cosa.

La atención al cliente es la peor que podría haber imaginado. Me siento vendido.

Si apreciáis vuestro tiempo y paciencia, considerar pagar unos euros más por la competencia, no se reirán tanto en vuestra cara.

Mi baja valoración es motivada porque ya llevo esperándo mas de 15 días para un simple traslado de línea.
Valorando muy seriamente el hacer una portabilidad a otra compañía.