We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,5
9 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dopo un ritardo nella consegna, alla fine ho ricevuto il mio ordine insieme al rimborso che mi era stato promesso. Ho apprezzato il fatto che l'azienda abbia mantenuto gli impegni presi e abbia cercato di risolvere la situazione nel migliore dei modi. Il gioiello corrispondeva alle aspettative ed era ben rifinito. Nonostante l'attesa, sono rimasta soddisfatta della serietà dimostrata.
Prima di confermare l'ordine avevo un dubbio riguardo alla personalizzazione e ho deciso di contattare il servizio clienti. Mi hanno risposto velocemente aiutandomi a risolvere tutto senza problemi. Il regalo è arrivato ben confezionato ed è stato molto apprezzato. Sicuramente acquisterò di nuovo.
L'attesa è stata piuttosto lunga, ma il servizio clienti ha fatto il possibile per seguire la situazione e fornirmi aggiornamenti. Essendo un regalo ero un po' in ansia, ma l'assistenza è sempre stata presente e disponibile. Alla fine tutto si è risolto positivamente e sono rimasta soddisfatta dell'esperienza.
Ho acquistato un regalo personalizzato e il risultato finale mi è piaciuto davvero molto. Il prodotto è realizzato con cura ed è molto simile alle immagini viste sul sito. La consegna ha richiesto più tempo del previsto, ma ogni volta che ho contattato l'assistenza ho ricevuto una risposta rapida e gentile. Serve un po' di pazienza, ma il risultato finale ripaga l'attesa.
Il mio ordine è arrivato con qualche giorno di ritardo a causa delle pratiche doganali, ma il prodotto era perfettamente conforme a quanto ordinato. Durante l'attesa ho contattato più volte l'assistenza, che si è sempre dimostrata disponibile e rassicurante. Ho apprezzato il fatto di ricevere sempre una risposta. Nel complesso sono soddisfatta dell'acquisto.
Purtroppo il pacco risulta consegnato dal corriere ma non e' cosi.
Ho perso i soldi e vi consiglio di non ordinare nulla
Antwoord van Fiorena
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.
Anche se il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato, vogliamo assicurarci che la situazione venga risolta nel migliore dei modi. Se non ha effettivamente ricevuto il suo ordine, la invitiamo a contattarci all'indirizzo contact@fiorena.it indicando il numero dell'ordine.
Provvederemo a verificare il caso e, se il pacco risulta effettivamente smarrito, procederemo con il rimborso.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio e faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente.
Ho ordinato una collana personalizzata da Fiorena Milano e sono molto soddisfatta. La collana è davvero bella e corrisponde perfettamente alle foto sul sito. Mi è piaciuto poter scegliere personalmente tutti i dettagli, rendendola davvero unica.
La spedizione ha richiesto un po’ più tempo del previsto, ma ne è valsa la pena. Il gioiello è arrivato ben confezionato e si vede che è realizzato con cura.
Nel complesso è stata un’esperienza positiva e acquisterò sicuramente di nuovo da Fiorena Milano.
Pessima esperienza. Ho acquistato un articolo che non è mai arrivato: non solo la consegna è avvenuta in ritardo rispetto ai tempi previsti, ma il pacco non è stato mai consegnato. Nonostante ciò, risulta addirittura firmato come consegnato, cosa assolutamente falsa perché non ho ricevuto nulla.
Sono stato rimbalzato tra negozio e corriere senza ricevere una soluzione concreta, sentendomi preso in giro da entrambe le parti. Assistenza inefficiente, mancanza di responsabilità e totale assenza di attenzione verso il cliente.
Esperienza estremamente negativa. Non consiglio assolutamente questo servizio.
Antwoord van Fiorena
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.
Dalle verifiche effettuate, nel nostro sistema il pacco risulta consegnato e contrassegnato come ricevuto dal corriere. Comprendiamo però che, se lei non lo ha effettivamente ricevuto, la situazione sia molto frustrante.
Desideriamo approfondire il caso e fare tutto il possibile per aiutarla a trovare una soluzione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@fiorena.it, indicando il numero del suo ordine, così da poter avviare tutte le verifiche necessarie con il corriere.
Faremo il possibile per chiarire quanto accaduto e assisterla nel migliore dei modi.
Cordiali saluti,
Sofia
Fondatrice di Fiorena Milano
Pessima esperienza. Ho comprato un articolo con molto tempo di anticipo per una ricorrenza e non è arrivato in tempo. Non rispettano i tempi di spedizione promessi.
Antwoord van Fiorena
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente sapere che il suo ordine non sia arrivato in tempo per l'occasione speciale per cui era stato acquistato.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto quando ci si affida alle tempistiche indicate sul nostro sito. Purtroppo, in questo caso si è verificato un ritardo nella spedizione che non rispecchia gli standard di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Ci assumiamo la piena responsabilità per questa esperienza e desideriamo trovare una soluzione adeguata. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@fiorena.it, indicando il numero del suo ordine.
Faremo tutto il possibile per rimediare a questa situazione e per offrirle l'esperienza che si aspetta da Fiorena Milano.
Cordiali saluti,
Sofia
Fondatrice di Fiorena Milano
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
