Firstlogistics Reviews 224

Ondanks dat er welliswaar gemeld wordt dat de bestelde wasmachine tot na de voordeur wordt geleverd, heb ik nog nooit mee gemaakt dat dit niet de schuurdeur kon zijn. Nu staat er een wasmachine in de hal van 1 bij 1 bij mijn moeder op leeftijd, die zodadelijk dus alsnog naar de schuur gebracht moet worden, een heuse 15 stappen extra. Ook de oude wasmachine die net achter de poort klaar stond om meegenomen te worden, was nét iets te ver lopen voor deze bezorger.
0 klantgerichtheid

Alles lijkt leuk en goed te verlopen, maar uiteindelijk blijkt dat FL zeker tekort komt als het gaat om het naleveren van gemaakte afspraken. De medewerkers zullen vast onder druk moeten leveren en zo gaan er veel dingen mis. Kapotte leveringen van een nieuwe tv die doorboort is door een hard materiaal als jullie iets vervoeren lijkt het me logisch dat het op de juiste manier gebeurt. En het niet nakomen van afspraken voor het ophalen van een product.

Na alle onderstaande horrorverhalen was ik oprecht bang voor mijn levering. Gelukkig is toch alles goed verlopen. Ik werd netjes per e-mail op de hoogte gehouden en de televisie werd binnen de gestelde leveringstijd bezorgd. De bezorger heeft de zware televisie zelfs nog 2 trappen omhoog getild.

Dikke pluim voor FL
Waar MediaMarkt aan alle kanten hun eigen (gepubliceerde) afspraken niet nakomt, maakt FL meer dan waar!
FL heeft afgeweken van hun werkproces om ons tegemoet te komen (daar waar MM het heeft laten liggen).
Fantastische medewerkers bij FL: wij zijn meer dan dik tevreden met FL.

Wederom een product op mysterieuze wijze verdwenen en nooit aangekomen. Ik vind het bizar dat MediaMarkt nog in zee gaat met dit bedrijf.

Beste lezer,
Na de vele slechte reviews over FL gelezen te hebben toch wat huiverig geworden. Bleek nergens voor nodig! De 2 aardige, attente en professionele Amsterdamse broers van FL waren perfect op tijd, belden me kwartiertje van te voren zelfs even. Afvoer oude en installatie nieuwe koelkast verliep probleemloos incl afvoer verpakkingsmateriaal. Kreeg zelfs nog wat tips! Niets dan lof voor deze gasten!

Na twee bezorg pogingen om de koelkast die ik bij de mediamarkt had aangeschaft te leveren en waar door de verkoper fout op fout was gemaakt, was vandaag dan de dag dat het drie maal scheepsrecht zou zijn.
De jongen van First Logistic was weinig behulpzaam toen hij merkte dat er in mijne oude koelkast die ze mee zouden nemen, nog een paar schroeven vast zaten en bleef benadrukken dat het niet zijn taak was ze los te schroeven. Ik wilde ze zelf ook wel losschroeven maar het leek wel alsof hij er a la minute vandoor wilde. “Als het hier na nog vast zit is het einde verhaal”.
Uiteindelijk is het gelukt omdat ik mijn hoofd koel probeerde te houden maar de klantvriendelijkheid en bereidwilligheid om een alleenstaande moeder te helpen die daar in de chaos stond was heel ver te zoeken.

Waardeloos bedrijf, afspraak na afspraak niet nakomen. Klantenservice onbereikbaar. Zelfs de medewerkers van MediaMarkt geven aan genegeerd te worden door First Logistics bij contact pogingen.

Dat dit bedrijf bestaansrecht heeft snap ik niet en dat de MediaMarkt dit bedrijf als partner neemt snap ik al helemaal niet. Zal wel te maken hebben met dat de eigenaar van First Logistics eerst bij de MediaMarkt zelf in dienst was. Iets met vriendjespolitiek...

De zoveelste keer dat First Logistics niet op tijd komt. Waarom bestaat dit bedrijf nog? Wéér redden ze de afgesproken tijden niet. Wéér hoor je HELEMAAL niks van hen dat ze het niet redden. Wéér krijg je geen medewerker te spreken omdat ze niet opnemen.
Ongelooflijk wat een slecht bedrijf is dit.

Vandaag zou mijn nieuwe wasmachine geleverd worden. Niets helaas. Gekocht via Mediamarkt. Er wordt geen mail gestuurd dat ze binnen het afgesproken tijdslot niet komen en het beloofde telefoontje een uur voor levering ook niet. Morgen Mediamarkt bellen hoe dit opgelost kan worden. Een dag voor niets gewacht.

Wat een treurige klantenservice kent dit bedrijf.

Krijg op geen enkel mogelijk manier contact met het bedrijf. Mailtjes worden niet beantwoord en opnemen wordt er niet gedaan.

Bij de Mediamarkt online en tv gekocht, kon een datum kiezen, maar op deze datum niets geleverd, vage mail gehad van First Logitics, zijn telefonisch niet te pakken te krijgen. Maar feit blijft dat Mediamarkt verantwoordelijk is en blijft omdat je de aankoop bij hun gedaan hebt. Klantenservice van Mediamarkt laat ook veel te wensen over, wat een ongelofelijk amateur bende. Bah

De hele dag op een bestelling gewacht. Helaas is first logistics niet Komen opdagen Noch een mailbericht dat ze well of niet Komen verstuurd. Ik weet Verder niet of ik met MediaMarkt moet bellen om te vragen wat er aan de hand is. First logistics Zou vandaag de 26ste Juni een koelvriescombi die ik bij de MediaMarkt gekocht HEB, Komen bezorgen. Op de site van First logistics staat er Alleen dat het goed wat ik 2 dagen geleden besteld HEB, angemeld is. En that's it...Verder is er niets op te lezen.

Amerikaans koelkast bij Mediamarkt besteld. Zij geven hun opdrachten voor transport over aan dit bedrijf. Hele wazige berichtgeving wanneer ze wel/niet komen. Als je belt hang je uren aan de lijn maar spreekt niemand. Toen ze wel kwamen kwamen de 'heren' met z'n 2en. De ene moest al het zware werk doen terwijl de ander toekeek en niet het fatsoen had zijn collega te helpen of ons te begroeten of uberhaupt iets tegen ons te zeggen. Zet vervolgens de Amerikaans koelkast met doos en al erom heen in de keuken en zegt dat hij een handtekening van me wil. Ik geef aan € 60,00 betaald te hebben voor plaatsing en instaleren. Waarop wat gemoppel en gemopper kwam. Koelkast vervolgens uitgepakt en neergezet maar niet aangesloten. Moet 6 uur stilstaan; was het antwoord. Hele rare kerels. Geen gesprek helemaal niets. Echt onbeschoft. Straat nadien vol met piepschuim en afval en kunststof van onze oude vriezer: gewoon de rotzooi laten liggen.
Deurkozijn keuken beschadigt en gewoon weggaan.....
Voor mij deze club NOOIT MEER!

Schandalig bedrijf dit. Zouden een koelkast leveren en installeren op 10 juni (tussen 8 en 12 want daar kon je extra voor betalen.) Komen niet opdagen en laten mooi niet weten waarom. Vervolgens een mail dat ze de volgende dag komen om 7:29. Volgende dag krijg je een mail dat het 13:04 word. Dan ineens staat er levertijd onbekend. Om 15:00 hebben ze gebeld en heb ik gemist( ik heb ook een leven) bel je 2 min later terug geen gehoor. Doe je dat 10x dan drukken ze je weg. Bel ik het bedrijf zeggen ze dat ze langs zijn geweest en inmiddels al in Veendam zijn. Leugenaars. Laat je ze weten er niet van gediend bent en graag je bestelling wilt. Hangen ze op. Sorry mij ben je dan kwijt als klant ajuus!

Echte slechte service en klantenservice dat ik ooit heb gezie !!! Ik watch 3 weken voor een bestelling en nog niks ontvangen!! Afspraken zijn 10 min van te voor geannuleerd!!! Je zou graag even bellen en vragen wat is aan de hand...maar HELAAS first logistics’s telefoonnummer is de hele dag bezet of uit!!!!! Dus, heb ik de bestelling geannuleerd!!!!!!!!!
Daarna heb ik dezelfde bestelling geplaatst bij BCC en volgende dag de wasmachine en fornuis waren ingeleverd!!!!!!!!!

Een TV besteld bij Mediamarkt. Een paar dagen later zou deze geleverd worden tussen een bepaalde tijd, dus ik zit netjes te werken met zicht op de deur die dag op dat tijdstip en krijg in die periode een mail van firstlogistics dat mijn pakket netjes is afgeleverd, dus ik schrik me een hoedje. Gelijk Mediamarkt gebeld die dan de vraag weer stellen aan de vervoerder. Hier kan gewoon 5 dagen overheen gaan. Bij het bedrijf zelf is telefoon automatisch altijd bezet. Wordt nergens op gereageerd. Echt schandalig dit...........
Wordt vervolgt hoe dit afloopt.

Ik heb een tv besteld bij media markt op 21 mei zouden 22 bezorgen niet gekomen ...nu 3 juni nog geen tv ...order 5x voorzien van andere bezorg datum nu zeggen ze dat ze 7 juni komen pfff 4 dagen later ...media markt gebeld en die vertelden dat er veel zieken/op vakantie waren en mijn adres ontvindbaar om te bezorgen ...zo ga je niet met klanten op

Ik was hele dag wachten voor mijn tv en nog niks gehoord van jullie ben erg boos
slecht bedrijf

Ik heb via de Mediamarkt een wasmachine besteld op de 25ste, deze zou op de 26ste geleverd worden. Op de 26ste geeft de site van Firstlogistics aan dat de wasmachine in het depot is, maar op de 26ste krijg ik ook een bericht dat deze nog niet binnen is.
Mediamarkt op de 26ste gesproken die gaan erachter aan. Verder helaas niets van de Mediamarkt gehoord. Vandaag op de 27ste al meerdere malen het nummer op de site van Firstlogistics geprobeerd te bellen, deze gaf voor 9 uur een net bandje dat ze gesloten waren. Na 9 uur krijg ik constant een bezet toon.