Toen ik de broek voor de eerste paar keer aan had zat hij prachtig. Ook heerlijk om aan te hebben. Enorm blij mee en fijne stretchy stof. Helaas merk ik nu na ongeveer 5 keer dragen dat de stof op de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had 2 broeken besteld. 1 had een foutje wat er gelukkig met de wasmachine uit ging. Ik heb dit gecommuniceerd met Fit Jeans en voor de moeite heb ik 20% van de prijs van de broek terug gekregen. Su... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was super blij met mijn broek maar helaas ontdekte ik al vrij snel een gaatje in de stof, waarschijnlijk mijn eigen schuld. Dit was ruim na het verlopen van de garantietermijn, maar toch even contact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben erg verbaasd, dat er eindelijk een winkel online is voor goede jeans die ook passen alleen ik vind het jammer dat ik lengte maat niet kan kiezen want alle broeken zijn standaard lengte, dus al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Founded in 2018 in Oslo, FITJEANS was born to create jeans that hug you in all the right places, giving you the ultimate confidence boost every time you wear them - no waist gap, no squeezing, just the perfect snatched look. Today, we’re a global community of over 400.000 denim lovers, committed to making you smile every time you wear FITJEANS. Our jeans are meticulously crafted with super stretchy, form-flattering denim that hugs you in all the right places, ensuring there's no waist gap and maximum comfort.
WE'RE HERE FOR YOU
Geschreven door het bedrijf
- HIGHEST STANDARDS OF CUSTOMER CARE
- Our team is dedicated to delivering the best possible FITJEANS experience from start to finish, ensuring you’ll love both your jeans and your journey with us. With the highest standards of customer care, we're always here to help. Got questions? Issues? Wanna share the love? Just reach out - we’re only a message away.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- help@fitjeans.com
- fitjeans.com
DISCOVER YOUR NEW FAV JEANS
4,1
Goed
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechtste klantenservice ooit
Ik heb op 15 januari een bestelling binnen gekregen. Ik had de flared heavy washed grey en ook de flared heavy washed black besteld. Helaas kwam ik er al snel achter dat er een verkeerde broek geleverd was.
Toen ik de heavy washed grey broek even deed passen zag ik dat er meerdere weeffouten in zaten en ook hobbeltjes. Ik gaf dit aan via de mail en ze deden erg moeilijk over terug nemen.
17 mailtjes verder en eindelijk mocht ik het terug sturen en je zou aannemen hun fout, hun betalen de retourkosten zoals besproken. Nee hoor die kreeg ik er ook nog eens bij!!
Ik bestel hier al dik anderhalf jaar en bij elke bestelling merk ik dat ze echt achteruit gaan. De kwaliteit en zeker de klantenservice!!
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
So sorry for the mix up with the pants - mistakes like these are unfortunate, but unfortunately can happen at the warehouse 🥹 Small production errors can unfortunately also happen, but we’re always happy to look into them, and strive to resolve issues as soon as we can - but we do have certain steps we need to go through when processing a claim. 💕 We can see that the return costs were refunded to you a few weeks ago. If there’s anything else you need, feel free to reach out - we’re happy to help 💞
Meer dan twee maanden gedoe met Fitjeans
Begin november heeft dochter broeken besteld, half november retour gestuurd. Al die tijd tot nu kon ze niet meer bestellen met Klarna. Zelfs Klarna diende klacht in bij Fitjeans. Pas na negatieve beoordelingen op social media kwamen ze deze week in actie. Bedrag gecorrigeerd op 10 euro na. Navragen. Correctie naar 7 euro, verzendlabel. We betalen het, maar met al dit gedoe nooit meer Fitjeans en ook zeker geen aanbeveling.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
Sorry to hear about your experience 💕 We’d love to look into this further and help make things right. We previously requested additional info to reach out, but since we haven’t received a response, please feel free to contact us directly - we’d be happy to assist and turn this around for you ✨
Nice jeans and nice Color!
6 januari 2025
Antwoord van FITJEANS
Yay, thanks so much for the sweet review! 😍 Happy that you love the color and the jeans so much 💛
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling nooit ontvangen . Sinds november op de mail ermee bezig maar vooralsnog bied fit jeans geen oplossing aan. Heel vervelend. Slechte service
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
We had a major issue with our shipping carrier in the Netherlands, and we're SO sorry that it took so long to get your order over to you - trust us, it's definitely not the experience we wanna give you either, urgh 😫 We can see though that the customer service team has been in touch with you, so hopefully this will be fixed soon - as we identified the problem already and all's in place again 💛
best jeans ever
15 januari 2025
Antwoord van FITJEANS
Omg thank you so so much for the kind words, makes us so so happy to hear 💛
Nog steeds niks ontvangen
Ik heb 2 januari een bestelling geplaatst maar nog steeds niks ontvangen. Wel al contact gehad met de klantenservice en de verzendkosten retour gekregen. Dit is wel netjes maar zou graag willen weten wanneer ik mijn bestelling binnen krijg.
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
Ugh, this is so unfortunate indeed and not the shipping experience we wanna offer ofc! 😫 There was an issue but we were able to fix this now for the future 💛 Your order should be there soon, and if there is anything else just give us a shout 💛
Ik heb 2 weken geleden mijn FitJeans…
Ik heb 2 weken geleden mijn FitJeans besteld en nog steeds is er niets binnen.
2 januari 2025
Antwoord van FITJEANS
UGH this is so unfortunate indeed, so sorry for that! We have had some issues with sending to the Netherlands, and were luckily able to solve this issue. Just checked your tracking and your jeans should be with you very soon! 💛 Thanks for your patience
Zit fijn, maar snel op
Het zit echt fantastisch!! Maar helaas begint het al na 2 maanden met pillen.. primark broeken houden het langer vol.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
Oh no, that shouldn't happen when you wash and care for the jeans properly and according our denim care guide - pls reach out to us at help@fitjeans.com together with some pictures and information on how you washed the jeans so we can look into this 💛
Bestelling zou binnen 2/3 werkdagen…
Bestelling zou binnen 2/3 werkdagen worden geleverd nu week later nog steeds niks afgelopen maandag kreeg ik een mail dat mn bestelling bij dhl was geleverd met een track and trace code heb nu al sinds maandag geen nieuw bericht gekregen en de track and trace veranderd niet.
12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
So sorry for the delay with your parcel, definitely not the shipping experience we want to offer and rest assured, we fixed the issue now 🥹 We can also see that she shipment should have been delivered by now already, so hope you'll love the jeans! 🥰🫶
Na 35 dagen toch broek ontvangen
Update: Vandaag toch eindelijk mijn broek ontvangen. Fit Jeans heeft vrijdag de broek opnieuw verzonden. Hij zit super mooi. Lang wachten, maar heel blij met de broek. Ik hoop dat het voor iedereen goed gaat komen! Voor de broek 5 sterren.
Ik heb precies dezelfde ervaring. 25 December besteld, 27 december verzonden en tot nu toe helemaal niks. Meerdere mails verstuurd. DHL gaf aan dat Fitjeans niet eens opdracht heeft gegeven om uit te zoeken waar mijn broek blijft. Dus voor nu zou ik zeggen: bestel hier nu niet! Laat het bedrijf eerst maar uitzoeken wat er aan de hand is, want de voorgaande recensies zijn allemaal wel positief.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
We’re so sorry for the delay with your order 🥹 We can see that our customer service team is already working on this for you. Thank you so much for your patience - we truly appreciate it, and we’ll do our best to get the jeans out to you asap!
Nog steeds niet binnen
Ik heb mijn broek op 13 december besteld en nog steeds niks ontvangen. Er stond eerst een belofte op de website "voor 17 december besteld voor kerst nog in huis", maar dit was helaas niet gelukt. Ik dacht hem dan nog voor oud en nieuw binnen te hebben, maar dit is ook niet gelukt. Ik vraag me af of hij nog wel komt. Ben het wachten wel een beetje zat (voor bijna €100,-).
-> 15/01/2025 Nog steeds niet binnen..
-> 17/01/2025 Eindelijk bezorgd en ben er erg blij mee. Hij zit heel mooi.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
GOSH, so sorry, this is truly not the experience we aim for! 💔 We can see that the team already contacted DHL and we'll get back to you as soon as we've heard back - appreciate your patience so much and we'll figure this out! 💛
Pakket nogsteeds niet ontvangen
Ik wacht al 2 weken op mijn pakket en ik ontvang maar niks. Het pakket is vrijdag 27 december verzonden en heb verder tot aan nu geen een update meer ontvangen over de verzending..
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITJEANS
Ugh, so sorry about that!! Definitely not show it should be, seems like there is an issue with DHL - our customer service team has reached out to you as well babe to sort this out! 🥲
we did not receive our order!!!
18 december 2024
Antwoord van FITJEANS
So sorry that you didn't receive your order yet 🥹 We can see that the order has been sent out and should be with you soon 💛🙏 If there is anything we can do, just feel free to reach out to us! 🥰
Because my order is not here😟
Because my order is not here😟
And i revived a rewiew mail already🙄
16 december 2024
Antwoord van FITJEANS
So sorry to hear that you didn't receive your jeans yet - seems to be an issue with DHL 😫 We can see that the customer service team is already on it, and we'll fix this asap! Hope you will love the jeans though once they are delivered 💛
Perfecte pasvorm en snelle hulp
De rits van mijn broek ging stuk. Zonder te twijfelen kreeg ik een nieuwe. Snel en vriendelijk geholpen. Hele fijne broeken. Pasvorm is echt perfect.
13 december 2024
Antwoord van FITJEANS
Yayy, thanks so much for the kind words, appreciate you tons!! 😍
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet…
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen en ik wacht al anderhalve week.
13 december 2024
Antwoord van FITJEANS
So sorry to hear that there are issues with getting your jeans delivered 😫 We're in contact with DHL to sort this out asap for you 💛
Jeans is niet bezorgd
Jeans is niet bezorgd, fitjeans reageert niet.
Niet tevreden. Geen mening over de kwaliteit van het product. Hopelijk snel mijn geld terug.
12 december 2024
Antwoord van FITJEANS
Sorry to hear that your jeans haven't been delivered yet, something seems to have happened with DHL 🥹 Our support times are Monday-Friday, during the weekend we do not work but get back to you as soon as we can on Mondays - and we can see that the customer service team has reached out to you this morning - we also wanna get this sorted asap 🥰
De kleding zit altijd perfect
De kleding zit altijd perfect! En ik had laatst voor het eerst een verkeerde bestelling gekregen, maar dit werd heel goed opgelost! Hele goede klantenservice!
4 december 2024
Antwoord van FITJEANS
Thanks so so much for the kind words, we're always here for you if you need us! 💛
Antwoord van FITJEANS
Yayy, so happy to hear that you love the fit of the jeans and that they arrived so quickly 💛
Antwoord van FITJEANS
So amazing to hear that the shorter jeans fit you so well - makes us so happy! 😍
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.