fiwestock.com Reviews 495

Acquistati 70 pz. 1x1 per box crossfit in provincia di Mantova, ottima manifattura; in 3 giorni hanno consegnato tutto il materiale. Sicuramente acquisteremo ancora da questa azienda.
Grazie

Oltre un mese e mezzo per ricevere un ordine con consegna prevista entro 5 giorni. Assistenza post acquisto inesistente e nessuna email di scuse o spiegazioni per un ritardo che mi ha causato un grande ritardo nell'apertura della palestra.

Ordine di quasi 500 € effettuato il 28 Dicembre 2023 e non evaso. Propongono buono da utilizzare sul loro sito, ma anche questo secondo ordine (utilizzando il buono per non perdere i soldi) non viene spedito. Proseguirò per vie legali. State alla larga

Ci sono stati dei disguidi sulla colorazione dei tatami al momento dell'ordine. Potrebbero essere facilmente evitati inserendo le immagini con i colori corretti in supporto alla descrizione scritta. L'assistenza post-vendita non è stata immediatamente efficace, però ha poi risolto la questione in modo soddisfacente.

Con l'ASD di cui sono Presidente, l'INVICTUS PERUGIA JU JITSU ACADEMY abbiamo acquistato da Fiwestock (Fitness & Wellness Store) 100mq di tatami paglia di riso. Il sig. Ferrari è stato gentilissimo, ottimo il rapporto con gli uffici: preventivo rapidissimo (e ottimo sconto praticato) ordine gestito con professionalità, evaso rapidamente. Il tatami è arrivato con corriere nei tempi previsti dal venditore. Il prodotto risulta essere di buona qualità. Acquisto e venditore POSITIVI!

Un calvario senza fine. Totale assenza di assistenza e supporto, ordine MAI evaso e zero risposte in merito.

Abbiamo ordinato due bilancieri quasi due anni fa. Dopo oltre 10 mesi ci è stato detto che la merce non sarebbe arrivata e ci sarebbero stati riconosciuti 250€ di buono da spendere sempre con loro.
Ci siamo fidati e abbiamo ordinato un set di manubri, investendo (oltre al buono) altri 800€ che doveva arrivare a Marzo 2023.

Ad oggi, fine dicembre 2023, nessuna notizia dell'ordine, nessuna risposta alle mail.
La diffida è l'unica strada.

Arrivato dopo un mese! Mai piu

Aggiorno la mia recensione:
La merce è arrivata ma con 20 giorni lavorativi di ritardo. Senza alcuna spiegazione di questo ritardo. Non hanno rispettato la data di consegna ovvero 5/7 giorni lavorativi.
Ho dovuto contattare più volte per e-mail Fitness & Wellness store poiché è l’unico metodo per sapere notizie riguardo all’ordine. Nonostante questo non ho avuto notizie del mio ordine fino a qualche giorno fa.

Ho fatto un ordine il 22/11/2022 e ad oggi 30/11/23 non ho ancora ricevuto il mio ordine (kit pesi) di un valore di 560 euro.
Dopo 1 anno si ostinano a volermi dare un buono che a me non serve a nulla dato che su 48 prodotti presenti nello store 45 sono indisponibili.
Continuano a dire che possono avvalersi di rimborsami tramite un buono, ma non è così perché quando ho firmato le condizioni contrattuali non era specificato.
Ho messo un legale e sono stati denunciati.
Statene alla larga come la peste.
Chi è dietro quest’azienda è bene che stia ben attento al facciano..

dopo 2 mesi dal pagamento per un acquisto di mattonelle antitrauma non ci viene consegnata la merce e non ci rispondono alle mail. vedo solo ora che la mia è una situazione perpetrata ad altri sfortunati e ingenui clienti.
procederò per vie legali

Aggiornamento una settimana dopo la pubblicazione qui della recensione. Ordine ricevuto come da dettagli presenti sul sito (Telefonata dal corriere per concordare la consegna). Imballo ottimo, nessun danneggiamento durante il trasporto ma rimane l'amaro in bocca per il trattamento riservatomi post acquisto come descritto sotto. Nonostante i tempi biblici ho ricevuto il mio ordine ma non credo di effettuare altri acquisti presso questo shop.

Pessima esperienza. Dopo aver effettuato l'ordine presso il loro sito ed aspettato i tempi di elaborazione e consegna indicati chiedo informazioni circa lo stato dell'ordine: l'ordine è in fase di elaborazione presso i nostri magazzini, quando sarà pronto riceverà il codice via email. Passano le settimane ma nonostante i continui solleciti rispondono sempre con la stessa risposta, l'ordine è in elaborazione e verrà consegnato al corriere. Alla richiesta di rimborso e annullamento dell'ordine non si degnano nemmeno di rispondere.. Procederò con denuncia presso le autorità e valuterò le vie legali per ottenere il rimborso. Astenersi completamente!

Ho acquistato mattonelle grana extrafine e rotoli.... prodotto eccellente. Tempo di consegna come da accordi.
Un elogio particolare per servizio vendita e post vendita, consigliatissimo.

potessi metterei zero stelle,
ho acquistato a maggio 2023, ora siamo a settembre 2023 dei rotoli in gomma per il pavimento ed un set per manubri.
per un totale di 2.396,40 €,
1.999,00 € per i manubri e 312,00 € il tappeto.

inzialmente per errore mio il rotolo di gomma per il pavimento non era disponibile sul sito ma i manubri si.
dopo un mese di attesa ho contattato l'azienda per chiedere informazioni, mi è estato detto che fino a quando non gli fosse arrivato il pavimento non mi avrebbero consegnato la merce.
contattando lassistenza ho richiesto il cambio a qualsiasi altro pavimento o mattonella in gomma per esigenza di ricevere l'intero ordine.
mi è stato poi consegnato solo il pavimento cambiato ma non i manubri.
ad oggi dopo più di 4/5 mesi provando a contattarli decine e decine di volte la risposta è che i manubri non ci sono, oppure che i manubri sono in allestimento pronti per la spedizione, dopo che di nuovo non ci sono più.
risultato ho un pavimento ma senza nulla sopra e vedendo le altre recensioni ho capito non avrò i manubri.
poca chiarezza, impossibile contattarli telefonicamente, e praticamente impossibile avere una conversazione per chiedere delucidazioni sugli ordini.
oggi che ho chiesto un indirizzo per procedere con il mio legale mi è estato detto che loro stessi avrebbere sottoposto le mie mail per un linguaggio poco corretto e dicendo che Ii termini contenuti nella comunicazione ci spingono a sottoporla all’ufficio legale interno per le opportune azioni a tutela dell’azienda che potrà intraprendere azioni legali in sede civile e penale con spese, ovviamente, a vostro carico.

Con la speranza che a nessun altro possa capitare situazione come questa in futuro.

Aggiornerò man mano la recensione per aggiornare l’andamento della situazione.
Ovviamente a operazione conclusa in bene o in male aggiornerò o modificherò la recensione con la speranza che altri possano trovare la soluzione migliore magari per la mancanza della loro merce.

Si sono tenuti i nostri soldi, ci hanno fatto perdere una montagna di tempo facendoci credere che la consegna era in arrivo, la prossima settimana, no quella dopo ancora, e così via dicendo fino a che ci siamo stufati e abbiamo chiesto il rimborso.
Il bello arriva qui perchè non emettono un rimborso, ma un buono che puoi spendere sul loro sito. Così potete acquistare, forse, merce che non vi serve. Allucinante.

Soddisfatto ottimo prodotto qualità prezzo , lo consiglio.

La mia "avventura" con questa "azienda" inizia il 30 Gennaio 2023 quando trovo su internet il tatami che mi occorre da aggiungere a quello già in mio possesso e ordino 43mq pagandoli in anticipo. Da quel momento, nonostante mi fossero stati garantiti 15 giorni lavorativi, passati circa 2 mesi mio malgrado chiedo di annullare ordine e richiedo rimborso. Questi mi rispondono immediatamente annullando ordine ma senza ritornarmi il denaro poichè le loro clausole(che ingenuamente non avevo letto) non lo prevedono ma prevedono solo buono merce. Messo alle strette cedo il buono ad una palestra perchè questa possa acquistare pesisistica per riprendere parzialmente le spese inizialmente sostenute (903€).
Scrivo un paio di recensioni qui su Trustpilot e vengo subito "contattato" dalla stessa azienda che mi intima di rimuovere le stesse recensioni "pena " la non consegna della pesisitica. Dopo altri due mesi e dopo aver messo in mezzo l'avvocato "l'azienda" mi blocca ordine pesi e mi ritorna il buono. Mi intimano di levare le recensioni e se lo faccio mi manderebbero il tatami ora disponibile (sono passati 5 mesi dall'ordine)(tra parentesi mi ero rivolto ad altra ditta di cui posso dire solo più che bene :SIDEA, che dopo soli tre giorni lavorativi mi invio il tatami che mi occorreva. Mio malgrado cedo alle richieste di Fiwestock, più per stanchezza che per altri motivi ...rimuovo tutto e finalmente dopo 6 mesi esatti il tatami arriva...peccato che sia completamente diverso da quello ordinato e che di 43 pezzi TRE hanno anche lo spessore sbagliato......lascio a chi legge giudicare...

2 mesi di attesa per avere la merce, hanno sempre risposto alle mie mail.
Il prodotto è di buona qualità,il problema credo sia nella poca organizzazione.

Dopo 6 mesi del mio ordine di manubri per un valore di 2133 euro non mi è arrivato nulla.
Dopo aver scritto la recensione mo inviano questa email:

Il 20 Lug 2023 07:45, Fitness & Wellness Store info@fiwestock ha scritto:
Gentile Cliente,
La informiamo che l’elaborazione del suo ordine è stata inserita in blocco amministrativo per motivi legali.
Perché? Abbiamo riscontrato la pubblicazione da parte sua di contenuti online che potrebbero risultare diffamatori
Cosa succede ora?
L’ufficio legale effettuerà alcune vediche nelle prossime settimane e la aggiornerà nel merito normalmente la procedura richiede dalle 2 alle 12 settimane.
Se lo desidera può rimuovere il contenuto è informarci via mail dell’ avvenuta eliminazione per accelerare il processo di risoluzione del contenzioso e portare a termine l’ordine evitando di ritardare ulteriormente la spedizione prevista per Settembre.

Cordiali saluti

Ordine fatto il 14 aprile. Mai arrivato. Assistenza clienti inesistente.
Richiesto annullo dopo 6 settimane e mi è stato risposto che sarebbe arrivata la merce (pavimento box cavalli, la settimana successiva)
Siamo al 11 luglio....

AGGIORAMENTO
Oggetto Re: IKRLWKSML

Fri, 28 Apr 2023 09:46:32 +0200
Oggetto Re: IKRLWKSML

Gentile Cliente

L’ordine in oggetto si trova correttamente in lavorazione presso i nostri magazzini. Riceverete una notifica via e-mail appena sarà affidato al corriere incaricato della consegna.

Cordialmente


Il giorno 12 mag 2023, alle ore 08:40, Fitness & Wellness Store ha scritto:

Gentile Cliente
Per l’assistenza in merito a un ordine già effettuato è necessario scrivere via email a info@fiwestock. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì. Rispondiamo sempre a ogni richiesta entro 48 ore dalla ricezione della vostra email. Vi ricordiamo che il servizio whatsapp e il centralino non sono abilitati a fornire informazioni sullo stato di avanzamento di un ordine: per questo tipo di esigenza resta attivo sempre il servizio assistenza clienti via email. Vi ricordiamo anche che talvolta potrebbe essere necessario controllare la casella spam perché potrebbe capitare che le mail finiscano li.

Cordialmente

Wed, 12 Jul 2023 16:39:11 +0200
Gentile Cliente,
La informiamo che l’elaborazione del suo ordine è stata inserita in blocco amministrativo per motivi legali.
Perché?
Abbiamo riscontrato la pubblicazione da parte sua di contenuti online che potrebbero risultare diffamatori
Cosa succede ora?
L’ufficio legale effettuerà alcune vediche nelle prossime settimane e la aggiornerà nel merito, la procedura potrebbe richiedere dalle 2 alle 12 settimane.
Se lo desidera può rimuovere il contenuto è informarci via mail dell’ avvenuta eliminazione per accelerare il processo di risoluzione del contenzioso e portare a termine l’ordine.
Cordiali saluti

credo che il mio ordine non esista neppure... a fronte del totale rimborso sarò lieta di eliminare il mio commento...

L’ordine esiste seppur in ritardo, stavamo completando la lavorazione quando è intervenuto il blocco amministrativo. Nel caso in cui si potesse procedere allo sblocco per eliminazione del contenuto la spedizione sarebbe pianificata per il 17 Luglio.

Attendiamo riscontro

io ho richiesto l'annullo, come mio DIRITTO. esigo il rimborso totale. come mio diritto.

Ma nessun problema se non arriva, scriverò tutto lo scambio di mail e lo farò tutti i giorni..

Ok, ci faccia sapere quando e se avrà eliminato i contenuti

Cordiali Saluti

Lo Staff
Fitness e Wellness Store

Professionali e disponibili con ottimo prodotto!