Flamme Bleue Environnement Reviews 

Entreprise pas fiable du tout. Le gerant me dit qu"il me remplace les pieces puis silence radio pendant des mois. Et rebelotte. Part en vacances et promet de venir sans tenir ses engagements. Fuyez! Entreprise pas serieuse.

Installation d’une PAC qui n’a jamais fonctionné.
Société m’a laissé deux mois à 13 degrés chez moi.
Patron qui tient des doubles discours frisant la schizophrènie…
SAV inexistant, société se fait payer par total énergie puis ne s’occupe plus de ses clients.
Patron à le culot de me dire que je ne dois pas me plaindre vu que je n’ai rien payé !
Une honte, société à fuir…….

Suite à l'installation rapide mais bâclée de ma pompe à chaleur par Flamme Bleue, j'ai rapidement rencontré des dysfonctionnements. Des techniciens sont intervenus avec des "solutions" temporaires, utilisant du ruban adhésif, ce qui est loin d'être professionnel. Peu après, le système a complètement lâché, nous laissant sans chauffage depuis plus d'une semaine. Le pire, c'est l'absence de réaction du service après-vente, malgré nos appels répétés pour obtenir de l'aide. Aucun technicien disponible, aucune solution proposée. Regret profond d'avoir choisi Flamme Bleue, une expérience à ne pas répéter.

Après m'avoir envoyé une personne pour faire un audit énergétique chez moi, on me dit que je suis éligible à une pompe à chaleur, un ballon thermodynamique et de l'isolation. Tout ça pour 1 euro. Sachant que le reste à charge d'1 euro est fini depuis 2021.Le jour prévu de l'installation, on me trouve toutes sortes d'excuses qui empêche les installateurs de venir. Et le lendemain une personne de chez certigaïa m’appelle pour me dire qu'après recalcule, j'aurais un reste à charge d'environ 4000 Euros. Avec un devis initial de 30000 euros, ils espèrent que les clients acceptent quand même pour 4000. Bref, une grosse perte de temps et la sensation de s'être bien fait mener en bateau. Et ensuite plus personne ne répond à mes appels alors qu'avant ça décrochait du premier coup. Une entreprise à fuir.

J'ai réussi à avoir le service client pour des renseignements en vue d'une installation de pompe à chaleur. J'ai été rappelé pour finaliser mon dossier quelques jours après

Dommage que le SAV n'existe pas, je m'explique :

j'habite à 450 kms de la société flamme bleue , qui a géré l'installation et la mise en service
L'installation est garantie 2 ans, sauf que le personnel ne se déplace pas , parce qu'on est trop éloigné ...
Bravo, on empoche les aides de l'état, un travail brouillon, et on doit se débrouiller
Je déconseille Flamme bleue

J'ai fait installer une PAC + ballon dans le cadre d'une rénovation globale l'année dernière en mars. Tout était OK jusqu'à ce jour où le panel indique un message d'erreur de communication avec la PAC. Appel en urgence à Flamme Bleue Environnement qui me dit qu'un technicien va me rappeler. Aucune nouvelle dans la journée. Mes locataires sont dans le froid. J'ai rappelé X fois et ça sonne jusqu'au répondeur. Aucune réactivité alors que je suis sous garantie.

PAC installée par votre entreprise le 22 février 2022 et elle penche de plus en plus dangereusement contre la maison. Elle commence à se tordre.
De plus, le raccord du groupe de sécurité du ballon d’eau chaude vers l’évacuation n’a pas été fait.
Après avoir eu de grosses flaques d’eau, j’ai fini par mettre un seau que je vide toutes les 2 semaines pour environ 3 litres.
Je trouve ce débit important.
Normalement il ne devrait pas y avoir autant.
Enfin, alors que j’ai réglé une température d’eau à 48°C, celle-ci reste entre 67 et 69°C.
Mes appels répétés et mes mails sont laissés sans aucune réaction.
Une fois que la vente est faite, il n'y a plus personne pour assurer le SAV. Du coup, je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
J'espère avoir une réaction de votre part suite à cet avis. Voici mon numéro client si jamais vous souhaitez enfin me contacter : CGI-2022-0102

Jai contacté flamme bleu suite au recommandation d'une amie.Un conseiller est passer mi novembre 2022, très sympa tres professionnel mais depuis c'est silence radio. J'ai fait plusieurs relance et toujours rien ...on me demande d'appeler la maison mère qui ne répond pas non plus.. je ne comprends pas pourquoi venir faire des devis pour au final me laisser sans nouvelle..très déçu. J'ATTENDS TOUJOURS UNE INTERVENTION POUR LA PAUSE DE MA POMPE A CHALEUR!!!

Installation pompe a chaleur Panasonic
SAV injoignable et mépris du client
Certigaia et Flamme Gaia même combat passez votre Chemin !!!
L'installation c'est bien passée dans l'ensemble, en dehors du fait du fait que Flamme bleue a due reprogrammer celle ci car PAC trop compliqué a installé chez moi ... du coup il ont du revenir avec un autre modele de PAC. c'est la que mes ennuies commencent. PAC SOUS DIMENSIONNE a mon domicile et composition familiale ! PAC chargé en gaz a moitié lors de l'installation ! j'ai du contacté avec un mal fou le SAV pour les faire intervenir pour finalisé l'installation et faire chargé le PAC correctement .
Depuis PAC sous dimensionné: 3 douches MAX pour 5 personnes. Groupe extérieur fait un bruit anormal et parfois bruit marteau piqueur...
Plusieurs appel depuis janvier 2022 à Certigaia, qui me dit faire le message au SAV pour qu'on me rappel ...Mais jamais rien !!!
pas de réponse au mail de Flamme bleu !!! SAV Injoignable et messagerie qui ne prends pas de message (comme indiqué dans d'autres avis google ici) . Technicien SAV qui lis vos messages Whatsapp mais ne réponds pas...
Bref je retrouve avec un PAC qui fait un bruit d'enfer et sous dimensionné

Par contre pour essayé de vendre des extensions a de garantie/maintenance hors de prix la ils sont Là y'a pas de soucis

Flamme Bleue un manque de sérieux et un vrai mépris du client

Aucun suivi des dossiers . Un technicien passe faire un audit de la maison et depuis le 1er décembre, plus aucune nouvelle .
Je suspecte qu'ils utilisent mes infos pour encaisser les aides en rentrant de faux dossiers.

Pompe à chaleur installée début septembre par une équipe professionnelle. Nous sommes satisfait de ce côté là sauf que le service après-vente est totalement défaillant . La secrétaire basée à Chauny répond à chaque fois très aimablement mais au bout de 15 jours et 5 appels téléphoniques nous n’avons eu aucun appel du technicien pour une remise de gaz et une question sur le fonctionnement. Comme nous sommes à 150 km de Chauny nous craignons qu’en cas de panne à l’avenir nous ne puissions pas nous faire réparer.

Bonjour,
Les techniciens agréés "Flamme Bleue" m'ont installé une PAC ainsi qu'un ballon Thermodynamique et personnellement, je suis très satisfait ! Déjà ils sont arrivés les 2 jours (26 et 27 Juillet 2021) à l'heure prévue. Ensuite, beaucoup de professionnalisme et le résultat est parfait. Il n'y a eu aucune mauvaise surprise (je déteste les mauvaises surprises !) et tout fonctionne à merveille. J'avais des questions à leurs poser et ils ont su me conseiller. Enfin, les explications pour la prise en main du mode "chauffage" et "eau chaude sanitaire" sont claires. Je recommande vivement !!
Mr CHIV

equipe tres dynamique et on su laisser derriere leur passage un endroit nikel merci pour votre travail

Bonjour je n'arrive pas à vous contacter j'ai un soucis d'évacuation d'eau pompe à chaleur merci

Le service client est à l'écoute, j'ai été très satisfaite de la prestation Flamme Bleue