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Ma fille a commandé des claquettes en 40 on lu ilivre du 37. Une adresse mail qui ne réponds jamais un bon de retour où on doit payer alors que c'set leur erreur, d'ailleurs mauvais article reçu est u... Toon meer
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J’ai commandé sur TikTok shop des chaussures d’hiver en destockage. A la réception de la commande j’ai eu une erreur dans la commande (couleurs de la paire qui n’était pas celle commandée). Malgré ça,... Toon meer
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3,3
Gemiddeld
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J ai commander une paire de bottines…
J ai commander une paire de bottines fournées. Je les ai reçu en quelques jours alors que je viens de Belgique. Lorsque j ai voulu les essayer, la languette derrière s’est arraché de la chaussure, je pense qu’elle avait mal été collé car j’ai une autre paire et ma sœur en a également et rien à signaler sur celles la. J’ai contacté le sav directement qui m’a demandé plus d’informations notamment des photos, et qui m’a ensuite remboursé la paire.
J’ai eu une réponse rapidement et en l’espace de 3 jours cela a été traité.
10 maart 2026
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Bonjour Manon,
Un grand merci pour ce retour détaillé !
Même si ce petit défaut est survenu sur la languette, nous sommes ravies d'avoir pu corriger le tir très rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et c'est un plaisir de savoir que notre réactivité depuis la Belgique vous a apporté entière satisfaction ! 🌸
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne ! 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Vraiment des super produits
Vraiment des super produits, j’ai toujours des compliments quand je portes du fleur et compagnie.
10 juli 2026
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Bonjour Angelique ,
Un grand merci pour votre retour ! C'est la plus belle des récompenses de savoir que vos tenues Fleur & Compagnie vous valent autant de compliments au quotidien 🌸
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne ! 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Parfait
Parfait, j'ai effectuer plusieurs commande chez fleur et compagnie j'ai jamais été déçus. Livraison rapide, bonne Qualité des produits. J'attends avec impatience mon colis qui ne serait tarder avec l'ensemble top et jupe longue rouge. Fleur je t'adore, reste comme tu es et merci pour tous
20 juli 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce super retour ! Nous sommes ravies de savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite de vos commandes, tant sur la qualité que sur la livraison 🌸
Merci pour tous ces mots doux qui touchent beaucoup Fleur ! On espère que votre ensemble top et jupe rouge vous plaira tout autant.
À très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne ! 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
J adore
Je viens de passer ma deuxième commande je l attends. La première j’ai rien a dire super bien emballé packaging de qualité. Les produits taillent bien. Je recommande le kit de foulard ils sont d une qualité pour le prix sympa pour faire aussi un cadeau. J attends ma seconde avec impatience et je suis sur de recommande prochainement des mules pour mes enfants
21 juli 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravies de savoir que le packaging et la qualité de votre première commande vous ont autant plu, en particulier le kit de foulards 🌸
On espère que votre seconde commande vous donnera tout autant entière satisfaction dès réception !
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Qualité mais attention à la préparation de commande.
J’ai commandé un peu de tout chez Fleur & Co je ne suis vraiment pas déçue de cette marque. J’avais juste une commande incomplète au niveau du pochon et de la senteur et la carte de remerciement dans les bottines fourrées mais rien de bien dérangeant à vrai dire. Qualité au top ❤️
21 juli 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre bienveillance ! Nous sommes ravies de savoir que la qualité de vos articles vous plaît autant 🌸
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les petites oublis dans la préparation de votre colis pour faire encore plus attention par la suite.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien, et à très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne ! 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
À chaque achat que ce soit sur whatnot
À chaque achat que ce soit sur whatnot, tiktok ou sur le site même je n’ai jamais été déçu des articles reçu !
29 juni 2026
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Bonjour Marina,
Un grand merci pour ce super retour ! Savoir que vous êtes satisfaite, quel que soit le canal utilisé, compte énormément pour nous !
Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne ! 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Aucun problème tout s'est bien passée
Aucun problème tout s'est bien passée
Je m'étais trompée dans la couleur mais au final,la couleur que je suis trompée me convient !
21 juli 2026
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Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne ! 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Expérience au top
Mon expérience a été top, que ce soit au niveau de la livraison, au niveau de l'équipe ou encore au niveau des produits. J'ai commandé plusieurs fois, et aucun problème à chaque fois ! Je recommande :)
18 mei 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravies de savoir que votre expérience avec notre équipe, nos produits et nos livraisons vous apporte entière satisfaction !
Merci pour votre recommandation et à très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
J’ai toujours bien reçu mes commandes…
J’ai toujours bien reçu mes commandes rapidement et avec soin je recommande 😊😊
8 juli 2026
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Bonjour Noémie,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce joli retour !
À très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne 🌸
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
J’ai commandé sur TikTok shop des…
J’ai commandé sur TikTok shop des chaussures d’hiver en destockage. A la réception de la commande j’ai eu une erreur dans la commande (couleurs de la paire qui n’était pas celle commandée). Malgré ça, après un mail envoyé a la marque, une solution extrêmement rapide a été trouvé. La bonne paire a été réexpédié dans la foulée 😍
12 juli 2026
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Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Les erreurs peuvent arriver, mais nous faisons toujours le maximum pour corriger le tir et vous apporter une solution rapidement ☺️
Nous sommes ravies que votre nouvelle paire vous plaise et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes !
Merci et à très bientôt ! 🌸
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
’ai commandé plusieurs fois chez Fleur…
’ai commandé plusieurs fois chez Fleur et Compagnie et je n’ai jamais eu de souci particulier. Les commandes se sont toujours bien passées et les articles reçus étaient conformes à mes attentes.
J’ai simplement eu une fois un problème avec une paire de bottines reçue assez tardivement et qui n’était malheureusement pas en très bon état à l’arrivée. Cependant, le problème a été réglé très rapidement : le service client a été très réactif, à l’écoute et j’ai rapidement reçu mon remboursement, sans même avoir besoin d’effectuer un retour.
Je suis donc satisfaite de mon expérience globale avec Fleur et Compagnie et je recommande leur boutique pour leur sérieux et leur SAV efficace. 😊
21 mei 2026
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Bonjour Maëlys,
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre fidélité ! Nous sommes ravies de savoir que votre expérience globale reste très positive.
Même si un petit souci est survenu sur vos bottines, nous sommes soulagées que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense 🥹
Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Livraison très lente mais tout reçu !
Livraison très lente mais tout reçu !
21 juli 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison et nous vous remercions sincèrement pour votre patience 🌸
Au plaisir de vous retrouver sur la boutique !
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Très satisfaite
Fleur est joviale, souriante et très professionnelle. Réponds à mes attentes. J’ai passé 2 commandes et je suis très satisfaite. Je recommande à 1000%
21 juni 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravies de lire votre message et de savoir que vos deux commandes vous ont donné entière satisfaction 🌸
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur nos live !
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Qualité moyenne niveau qualité prix
13 maart 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous prenons bien en note votre remarque sur le rapport qualité-prix, car nous cherchons toujours à améliorer nos sélections.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur nos lives ou sur la boutique en ligne ! 🌸
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Ne pas commander !!!!!
Dans un premier temps, j’avais commander 2 paires de claquettes et 1 paire de mules. Le délai de livraison fut d’un mois. Aucune indication pour expliquer se délai. Deuxièmement sur la paire de mules, la taille était trop petite, je peut concevoir que ce soit moi qui est mal anticipé la taille mais pour ça j’ai effectuer un retour j’ai rempli le papier qu’il demande fait l’envoi par mes soins et payer pas mes soins bien sûr car apparemment leurs prix ne sont pas assez cher qu’on doit en plus payer les frais de renvoie pour un article qui ne convient pas. Et troisièmement pour ce retour cela fait plus de 2 semaines qu’il est arrivé à destination au point de relai comme demander par mail mais personne ne va le chercher. Et bien sûr comme si c’était pas assez plus personne ne répond par mail. SAV qui ne sert à rien. Personnel incompétent. De l’argent foutu dans le vide clairement je ne recommanderai plus sur ce site et d’autant plus que la qualité ne suis pas du tout.
30 juni 2026
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Bonjour,
Nous lisons votre message avec beaucoup d'attention et nous vous présentons nos excuses pour la frustration ressentie. Ce que vous décrivez ne ressemble absolument pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien, et nous regrettons sincèrement ce ressenti.
Nous tenons à vous rassurer : de notre côté, le traitement des retours et des remboursements est totalement à jour. Sauf erreur de notre part ou cas particulier, votre dossier n'aurait pas dû prendre ce retard. Il est primordial pour nous de prendre soin de nos clientes et de veiller à ce que chaque situation trouve sa solution.
Notre équipe SAV est pleinement disponible et à votre écoute pour vous aider. Afin que nous puissions regarder ensemble ce qui a pu bloquer et régulariser votre situation au plus vite, pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : fleuretcompagnie7@gmail.com en nous transmettant votre numéro de commande ?
Nous ferons le nécessaire immédiatement pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
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Bonjour Lucie Steunou,
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
À bientôt !
L'équipe Fleur & Compagnie
C’est la première et dernière fois que…
C’est la première et dernière fois que je commande, car au final je me suis fait arnaquer, j’ai payé pour deux paires de claquettes et j’en ai reçu qu’une paire.
Le SAV est nul, personne ne répond.
J’ai envoyé plusieurs mails depuis le 8 juin ou l’erreur a été effectuée dans mon colis et aucune réponse.
8 juni 2026
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Bonjour Mme Fauveau,
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude initiale et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le délai de réponse de notre SAV. Nous regrettons vraiment que cette attente vous ait causé du stress et vous ait donné une mauvaise impression.
Rassurez-vous, notre priorité absolue est de prendre soin de nos clientes. C'est pourquoi, dès que nous avons pris connaissance de l'erreur dans votre colis, nos équipes ont immédiatement fait le nécessaire. Après vérification de votre dossier, nous avons le plaisir de voir que votre seconde paire de claquettes vous a bien été renvoyée et que, selon le suivi de livraison, vous l'avez désormais reçue.
Il n'y a donc eu aucune mauvaise intention de notre part, et nous sommes sincèrement soulagés que votre commande soit aujourd'hui complète et entre vos mains.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Première commande et dernière hein
Première commande et dernière hein! Le prix est déjà pas donné et la qualité nulle! Robe à peine essayé que l’élastique a lâché, donc produit défectueux! Ce qui est fou c’est que le SAV est inexistant, pas de réponse après plusieurs mail! Grosse arnaque, je déconseille fortement!
10 juni 2026
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Bonjour Heather Gery,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour le délai d'une semaine. Nous comprenons que cette attente ait pu vous inquiéter.
Rassurez-vous, il n'y a eu aucune intention de vous léser. Dès que notre service client a pris connaissance du défaut de fabrication sur votre robe, votre dossier a été traité en priorité absolue.
Une nouvelle robe de remplacement vous a été immédiatement expédiée le 24 juin, et notre suivi indique qu'elle vous a bien été livrée le 26 juin, soit deux jours plus tard.
Nous sommes soulagés que ce contretemps soit résolu et que vous ayez pu recevoir votre nouvel article rapidement. Notre priorité reste la satisfaction de nos clientes et nous espérons que cette solution rapide aura su vous rassurer.
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Ma fille a commandé des claquettes en…
Ma fille a commandé des claquettes en 40 on lu ilivre du 37. Une adresse mail qui ne réponds jamais un bon de retour où on doit payer alors que c'set leur erreur, d'ailleurs mauvais article reçu est un des motifs de retour donc cela doit arriver régulièrement. Pour le renvoi il est indiqué Mondial Relay mais nous n'avons pas toutes les infos délibérément pour paye un colissmo 8€ pour une erreur de leur fait et pour un produit d'une qualité médiocre où même sur les marchés c'set de meilleur qualité.
8 juni 2026
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Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères, ainsi qu'à votre fille, pour cette inversion de taille lors de la préparation de sa commande. Ce type d'erreur ne reflète absolument pas le soin que nous souhaitons apporter à nos colis.
Nous tenons à vous rassurer sur la réactivité de notre service client : suite a votre mail reçu le 18 juin, nos équipes ont pris en charge son dossier dès le 23 juin. Afin de corriger notre erreur au plus vite et sans lui imposer de démarches supplémentaires, nous avons procédé au remboursement intégral de sa commande.
Nous regrettons la frustration causée par ce contretemps, mais nous sommes soulagés de voir que la situation a été pleinement régularisée par nos équipes.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Achat fait sur whatnot en juin commande…
Achat fait sur whatnot en juin commande effectuée 2 paires reçu 1 seule
"Coco" vous dit en live de contacter le sav sauf qu il y a personne au sav
Vous retournez sur le live un autre jour pour lui dire, elle a l audace de vous répondre qu elle ne gère pas les problèmes encore mieux vous la dérangez et le mieux on vous banni carrément. Alors sous ses airs de petite mamie tte gentille méfiez vous
FUYEZ c est un conseil
11 juni 2026
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Bonjour Mme Guilmant,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la frustration ressentie lors de vos derniers échanges sur notre live Whatnot.
Nous tenons à faire toute la lumière sur cette situation afin de lever tout malentendu.
Nous tenons à préciser que Coco est uniquement animatrice et modératrice des sessions en direct. Elle n'a absolument pas accès aux outils du SAV ni aux informations logistiques.
En live, elle reçoit parfois des remarques de clientes mécontentes du SAV auxquelles elle n'est malheureusement pas en capacité technique de répondre, ce qui peut créer des tensions bien malgré elle.
Concernant le blocage du chat, ce n'est pas l'animatrice qui prend ce type de décision. Néanmoins, nous sommes tout à fait d'accord avec vous : il est regrettable et injuste d'avoir été expulsée du live alors que vous cherchiez simplement une solution. Nous nous en excusons sincèrement.
Soyez rassurée, nous prenons immédiatement votre dossier en main.
Nos équipes vont s'occuper de votre cas en priorité absolue concernant votre paire de chaussures basses noires en taille 40 manquante. Notre SAV va revenir vers vous par mail pour finaliser l'envoi ou le remboursement de votre article.
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
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