Flexie Reviews 248

Sconsiglio questo fornitore a chi cerca un partner affidabile per il packaging. La mia esperienza è stata negativa su tre fronti:
1. Tecnico: Sebbene i loro template riportino le aree di sicurezza di stampa, manca un dato strutturale fondamentale: la distanza esatta della zip dal bordo superiore. Questa specifica non è indicata né nel file né nella scheda tecnica. Risultato? Ho ricevuto buste con una capacità utile inferiore a quella prevista, rendendo il prodotto inutilizzabile. L'azienda ha negato ogni responsabilità sostenendo che questo dato tecnico (assente) fosse "intuitivo", scaricando l'errore sul cliente.
2. Commerciale: A fronte del problema, hanno promesso un'agevolazione per rimediare. L'offerta ricevuta era in realtà il normale prezzo di listino presente sul sito (sconti "Relax" accessibili a tutti). Nessun trattamento riparatorio reale, ma solo un tentativo di vendere un nuovo ordine a prezzo pieno mascherato da favore.
3. Logistica: Hanno inviato dei campioni "gratuiti" (per scusarsi) all'indirizzo sbagliato senza verifiche. Risultato? Ho dovuto pagare io la spedizione per riceverli e correggere il loro errore.
In sintesi: file tecnici lacunosi che inducono all'errore e un servizio clienti che, invece di risolvere, ti fa pagare anche i loro sbagli. Poco collaborativi e per nulla trasparenti.

We had issues with the first order not showing as paid and then the second order having the wrong address, but after reaching out to the Flexie team for help, they were incredibly supportive, solved everything within hours and even managed to secure our earlier production slot. Pouches were delivered quickly and in stellar quality. We get compliments from customers all the time. Will buy again!

We ordered a sample pack from Europe-Pack and made multiple requests (via form and email) asking for mandatory recycling and compliance certificates (CEPI / Aticelca).
Not once did we receive a reply. Not even an acknowledgment.

This is basic due diligence for sustainable packaging suppliers – especially for food-grade kraft pouches claiming recyclability.

To make things worse:

Their contact forms are buggy (submission errors without explanation)

No confirmation emails

Zero customer support

And clearly no interest in helping potential B2B buyers

If you’re a professional buyer looking for certified sustainable packaging: look elsewhere.
We’ve cut all ties with this company and will not be recommending them.

Deja livraison très lente, ne respecte pas les delais prevus. Puis sac recu pas de la marque flexie mais une sous marque de moindre qualité, pas de bandoulière, pas de poche pour la gourde comme indique sur le descriptif, couleur pas vraiment celle du descriptif... service client ne repond pas au mail qd je demande retour et remboursement

Payments are charged multiple times, the shop is full of bugs - the printing times went down, not "flexible" anymore as it was with flexie

also totally annoying: there is no phone number. if you have problems with orders, you must fill out a form. if you want to delete an order, as the system created 3 orders and charged them all, the delete button is not working. nothing is tested here in that shopsystem

J'ai passé une commande le 1/12 pour un sac que je devais offrir pour Noël. Il était noté : "Livraison gratuite en 3-4 jours ouvrés".
Résultat, nous sommes le 17, je viens seulement de recevoir un mail m'indiquant que je serai livrée le 21/12!
Mise à jour: finalement, je l'ai reçu le 18/12, sauf que le produit ne correspond pas à ce que j'ai commandé: sac sur le visuel avec la marque the flexie bleu foncé, sac reçu = sous-marque d'un bleu gris moche.
Site non fiable, à fuir!!! Même sac sur Amazon à 15€ au lieu de 49!
Je change ma note

J’ai acheté un sac sur ce site à 39,90E sur la photo, il y avait la marque, The Flexie J’ai reçu un sac avec une marque chinoise hong fu d’une qualité ne correspondant pas du tout aux clichés du site et que j’ai retrouvé à 9,80 € sur TEMU
C’est une honte pour un site qui vente une conception française
J’ai demander un retour et un remboursement. SI tel n’est pas le cas, je déposerai une plainte sur la plateforme THESEE

Produit non conforme!!!!! les doypacks que j'ai commandés sont arrivés en sachets plats car le bas des doypacks à été scéllés ( collé je ne sais pas pourquoi)
Je suis très en colère car une erreur peu arriver mais la aucune réponse du service client malgré mes mails!!! Fournisseur pas sérieux du tout!!! Vous devriez me renvoyer les bons produits ou alors me remboursé car payer plus de 200 Euros pour un produit non conforme, que je ne pourrais pas utilisé c'est du VOL!!! j'ai même contacter votre page Instagram mais sans réponse également !!!! c'est honteux ce genre de pratique!! LOrsque l'on fait une erreur, on l'a répare !! On ne fait pas le mort sans donner de nouvelle au client

Rendez-vous non honoré et pas de réponses aux mails. Nous avions tout préparé pour lancer la commande. On a tout annulé.

Très bon service, rien à redire

la campionatura a pagamento non era completa di tutti i formati, inoltre qualche busta è arrivata aperta (nelle saldature) non siamo stati in grado di effettuare le prove di riempimento.

Te ayudan en cualquier momento y brindan consultas; cerrar el pedido ha sido muy fácil.

I ordered bags and an advanced graphics check to ensure that all my elements are clearly visible and vectorized. When receiving the bags, what a disappointment: Many elements are invisible due to the contrast and the material of the packaging despite having asked for confirmation several times. I sent a complaint and they assured me they would reprint the packaging for free... except that it was 3 weeks ago. I follow up every week without ever getting a response... deplorable. Perhaps customer service will contact me following this review. This mistake puts my business in danger and that’s really not professionnal.
Alexis

todo perfecto :D , bueno un pequeño problemita con el repartidor pero eso es ajeno a vosotros :)

The website is great! Really well designed.

The quality of the materials and printing they provide is absolutely terrible. It's all going in the bin, total waste of money.

"Matte" finish feels like a shiny black garbage bag, and almost as thin.

La possibilità di produrre poche copie in più modelli è molto utile prima di procedere alla stampa di grandi quantità.
Grazie Fexie

J'ai commandé le produit en matte. On m'a envoyé en "Brillant". Ce n'est pas normal !

Pedí 100 bolsas para probar, pague todos los extras para asegurarme de que me llegasen 100 bolsas en perfecto estado sin fallos en el diseño o de producción. De 100 bolsas, solo 50 son utilizables, todas con fallos de impresión, diseño torcido o mal cortado, por no hablar de que lo pedí mate y eso de mate tiene poco, pero eso es lo que menos me importa. Les he hablado hace una semana para pedir explicaciones, no me han dado respuesta. Pesimo el servicio, no lo recomiendo