Pues hice una compra de unas gafas hace catorce meses y los cristales me dice el óptico que se le han ido los tratamientos. Contacto con ellos a través de whatsapps y e-mail comentándoles el problema... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ero molto contenta, purtroppo il modello Dante è fuori produzione e quindi non posso comprare nuovi accessori, il che era comunque l'idea principale. Sono molto delusa. Mi rimangio.ciò che ho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hace unos meses compré en una óptica unas progresivas pak curioso Y ahora quería comprar algunos clips que me hacían falta Por error mío tuve algunos problemas y me lo solucionaron por atención a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Primero destacar que Flipo ya es una Fantasia en si por su variedad de gafas y cliks pero quirro hacer mencion especial al servicio al menos pir wassap de atencion al cliente..son rapidos amables efic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Opticien
- ook in
- Brillengroothandelaar
- Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
- Optische groothandel
- Winkel in modeaccessoires
- Zonnebrillenwinkel
Geschreven door het bedrijf
FLiPO es la marca líder en gafas modulares. Gracias a nuestro sistema de clips y varillas intercambiables, puedes crear más de 9.000 combinaciones diferentes con una sola montura: gafas de sol, filtro para pantallas, conducción nocturna… todo en segundos. Trabajamos con más de 600 ópticas colaboradoras para acompañarte en todo el proceso, porque queremos que comprar gafas deje de ser una obligación y se convierta en una experiencia divertida, diferente y completamente tuya.
Contactgegevens
Barcelona, Spanje
- 644882946
- info@flipoeyewear.com
- flipoeyewear.com
4,2
Goed
781 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Deterioro raro en una lente y cero solución real
"Compré unas gafas Flipo y al poco tiempo el recubrimiento espejo de UNA sola lente empezó a levantarse en parches, mientras la otra sigue perfecta con el mismo uso.
He enviado fotos y explicado que las limpio igual y no las he maltratado, pero su ‘valoración técnica’ dice que es desgaste por uso y que la garantía no lo cubre.
Solo me remiten a promos generales de su web y a OMIC, sin ofrecer ni un pequeño gesto comercial ni sustitución de la lente dañada.
Muy decepcionado con la calidad del recubrimiento y, sobre todo, con la falta de empatía en el servicio postventa. No repetiré con la marca ni la recomendaré."
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
Hola Sx,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos aclarar que el clip solar fue adquirido en noviembre de 2024, por lo que no se trata de un deterioro ocurrido “al poco tiempo” de la compra.
Tras revisar las imágenes que nos enviaste, nuestra valoración técnica determinó que el estado del recubrimiento corresponde a un desgaste progresivo derivado del uso y no a un defecto de fabricación. Este tipo de recubrimientos puede deteriorarse de forma desigual según la manipulación, limpieza o exposición.
En todo momento hemos aplicado los criterios de garantía establecidos y te hemos ofrecido las promociones vigentes como alternativa.
Sentimos que no estés conforme con la resolución 😔.
Un saludo,
Equipo Flipo
Encantado con Flipo
Llevo dos años con las gafas y estoy encantado, sin duda volveré a comprar unas flipo en el futuro. Además la resolución de duda y el trato con el personal es estupendo, a través de WhatsApp de atienden muy rápido y resuelven todas tus dudas. Muy satisfecho con todo.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu comentario Eloy!
Nos alegra enormemente saber que después de estos dos años sigues tan contento con tus gafas Flipo y con la atención recibida. Para nosotros es clave estar cerca, resolver dudas rápido y acompañaros bien antes, durante y después de la compra.
Gracias por la confianza y por recomendarnos.
Un saludo,
Equipo Flipo 💛
Soy flipo adicta
Estoy contenta con mis flipo. Llevo años usando gafas y estaba cansada de llevar siempre las mismas. En Diciembre me compré el pack flipante con mis nuevas progresivas en una óptica cerca de mi casa. Ahora con las flipo ,combinar los clips y las varillas y poder llevar un modelo de gafas distinto cada dia es genial ,además de los clips para el sol. Tienen pàgina web para comprar y servicio al cliente por wtsup. Ya me he comprado accesorios dos veces. Me he vuelto flipo adicta.
Rosa D.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Gracias, Rosa! 💛
Nos encanta leer comentarios así. Saber que disfrutas combinando clips y varillas, y que Flipo te permite llevar un estilo distinto cada día, es justo para lo que nació la marca.
Gracias también por confiar en nosotros tanto en la óptica como a través de la web y por repetir con los accesorios. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Bienvenida oficialmente al club de las flipo adictas! 😄✨
Un abrazo,
Equipo Flipo
Gracias Juanma por tu ayuda...!!!
Tal como puse una Reseña hacia Flipo por la falta de Información y Atención al Cliente sobre sus Bonos Regalo a la hora de hacer una de tus Compras en los Paquetes de Gafas Flipo ( En mi Caso fue el Paquete Flipante y otro pedido a parte de Clips, que me costó 140€ ).
Yo quería poder Utilizar el Bono Regalo en el Pedido de los Clips y ellos no me dejaban porque la página tenía la Promoción del Black Friday ( Que conste que mi enfado con ellos fue porque en el Bono Regalo no pone por ningún lado que no es compatible con ningún otro tipo de promoción).
Pues después de muchos WhatsApp, email y Reseñas en Google ( Porque nadie me daba una solución ) pues después de mi reseña y unos de mis WhatsApp donde les decía que no podía entender que una Empresa como Flipo con más de 400 Tiendas en toda España, no tuviera a más de 2 Personas en su departamento de Atención al Cliente...
🤦🏻♂️😬🤦🏻♂️😬🤦🏻♂️😬🤦🏻♂️😬🤦🏻♂️😬🤦🏻♂️
Por fin y como por arte de Magia apareció Juanma en mi vida, un Trabajador de Flipo que no me escribió un WhatsApp si no que se tomó la Molestia de Llamarme por Teléfono y escuchar mi queja y hablar conmigo para intentar buscar una Solución, Solución que el Señor Juanma me dió en menos de 3 días y con la que he quedado más que Agradecido con Juanma y ahora también con Flipo.
Ojalá las Empresas tuvieran en su departamento de Atención al Cliente a más Personas como Juanma, persona que hacen su trabajo como toca y se molestan en buscar siempre una solución positiva para el Cliente como hizo el conmigo...
Gracias, gracias y gracias...
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con tanto detalle.
Lamentamos sinceramente la confusión inicial en relación con el uso de los bonos regalo durante campañas promocionales y sentimos no haber estado a la altura en los primeros contactos. Tomamos nota porque este tipo de comentarios nos ayudan a detectar dónde debemos mejorar, especialmente en la comunicación y en la atención al cliente.
Nos alegra mucho saber que Juanma pudo atenderte de forma directa, escucharte con calma y encontrar una solución satisfactoria en tan poco tiempo. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato cercano y humano, y comentarios como el tuyo nos confirman que ese es el camino correcto.
Gracias de nuevo por tu paciencia y por darnos la oportunidad de resolverlo. Trasladaremos tus palabras a Juanma y al equipo. Seguiremos trabajando para que experiencias como la tuya sean la norma desde el primer momento.
Un saludo y gracias por confiar en Flipo. 💛
El servicio post venta malísimo
El servicio post venta malísimo, no me sirven una varilla de un artículo que compré en diciembre 2023 pq dicen que el modelo está descatalogado. Después de consultar acabo de confirmar que por ley tienen obligación de ofrecer piezas de recambio hasta 10 años. Muy decepcionada con la marca y no la recomendaría. Solo me ofrecen comprar unas nuevas con nuevos complementos, ya no me fío de esta marca.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
Hola Cristina,
Sentimos sinceramente que esta haya sido tu percepción de nuestra atención postventa y lamentamos la decepción que nos trasladas.
El modelo al que haces referencia fue adquirido en diciembre de 2023 y actualmente está descatalogado, motivo por el no es posible ofrecer reposición ni reparación de piezas
Con el objetivo de ayudarte, revisamos tu caso y te propusimos una opción de renovación con condiciones especiales, pensada para que pudieras seguir disfrutando de Flipo sin perder el valor de tu inversión. Entendemos que no sea la solución que esperabas y respetamos tu decisión.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros procesos y comunicación.
Quedamos a tu disposición a través de nuestros canales de atención al cliente para cualquier aclaración adicional.
Esperienza ottima
Esperienza ottima, servizio clienti efficiente e tempestivo nel risolvere i problemi.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti sia stato efficiente e tempestivo nel risolvere le sue richieste.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. A presto!
En septiembre de 2024 compré mis gafas…
En septiembre de 2024 compré mis gafas Flipo, todo correcto hasta hace cosa de medio año que me dan alergia sus patillas en la parte de las orejas. Nunca me había pasado con ninguna gafa, solo con estas! Es un picor contante y me hace costra, las lavo con frecuencia pero aún así siguen dándome alergia.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Nuestras patillas están fabricadas en ULTEM, un material técnico ampliamente utilizado en productos médicos y ópticos por su alta tolerancia cutánea y estabilidad, y que raramente genera reacciones.
Cuando una reacción aparece tras un período prolongado de uso, como en este caso, no es posible atribuirla a una incidencia de fabricación.
Lamentamos lo sucedido y las molestias que esta situación pueda haberle generado. Recomendamos consultar con un profesional médico, ya que se trata de una condición de carácter personal, y quedamos a su disposición para cualquier consulta relacionada con nuestros productos.
Son gafas muy muy buenas y con estilo
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu reseña Antonio! 💛
Nos alegra saber que te encantan tus gafas y su estilo. Disfrútalas mucho 😎 Y aquí estamos para lo que necesites siempre
Muy mala calidad de sus gafas
Muy mala calidad de sus gafas, concretamente de las patillas, el imán se me despegado en 4 ocasiones en menos de un año y medio. Además muy mala atención al cliente, dilatan los tiempos de respuesta, se confunden en los envíos y solo permiten la comunicación vía whatssap, no pudiendo hablar con ningún responsable.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
Hola Maria Angeles, gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos mucho la situación que nos cuentas y entendemos tu frustración por los inconvenientes que has tenido con tus gafas y con la gestión de la devolución. Queremos que sepas que tu caso está siendo revisado para tramitar el reembolso correspondiente, aunque entendemos que los tiempos hayan parecido largos.
En Flipo trabajamos cada día para mejorar nuestros procesos y tu feedback nos ayuda mucho a identificar dónde podemos ser más ágiles y claros con nuestros clientes.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y seguimos a tu disposición para cualquier duda o seguimiento adicional
Una atención excelente
Tuve un problema con un clip de un pedido y por whatsapp me atendieron rápido y me dieron una solución con celeridad y muy buena atención.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Hola Anna! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia 😊
Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápido y darte una solución ágil. Para nosotros es clave estar cerca y acompañaros cuando surge cualquier incidencia 💛
¡Gracias por confiar en Flipo y disfrutar de tus gafas!
Buen servicio de atencion al cliente
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Hola Jose! Muchas gracias por tu reseña 😊
Nos alegra saber que el servicio de atención al cliente ha sido bueno. Seguimos aquí para ayudarte siempre que lo necesites 💛
¡Gracias por confiar en Flipo
Soluciones rápidas
La atención muy buena, en contacto contigo siempre y si tienes alguna duda te lo solucionan enseguida
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Hola Luz! Muchas gracias por tus palabras 😊
Nos alegra muchísimo saber que la atención te ha resultado útil y que tus dudas se han solucionado rápido. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día 💛.
¡Disfruta mucho de tus gafas y seguimos aquí para lo que necesites!
Prodotto discreto, ma pubblicità ingannevole sulla scontistica black-friday e mancate risposte dall'azienda a riguardo
Mia moglie e mio figlio hanno i comprato entrambi un paio di occhiali nel periodo black-friday e e ad oggi posso dire che sono occhiali discreti peccato che i colori disponibili siano pochi e poco italiani. Per quanto riguarda le scontistiche inerenti questo periodo di black friday ho invece subito una "truffa" riguardante l'acquisto del secondo paio che nella pubblicità riportava uno sconto di 30% e sul secondo 60% NON RIPORTANDO DA NESSUNA PARTE NE SUL SITO NE SULLA MAIL CHE MI HANNO INVIATO NE VIA WhatsApp CHE IL 60% ERA SUL PAIO DI OCCHIALI MENO COSTOSO. Ho scritto tramite Altroconsumo denunciando questa pubblicità ingannevole ma non si sono mai fatti vivi. A questo punto farò escalation scrivendo alle nostre autorità italiane competenti per questo tipo di truffe. Cordiali Saluti
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
Ciao Sergio , grazie per aver condiviso la tua esperienza.Ci dispiace per la confusione generata in merito alla promozione di Black Friday. Comprendiamo il tuo punto di vista e, sebbene questo tipo di promozioni venga generalmente applicato sul pack di valore inferiore, riconosciamo che questa condizione avrebbe potuto essere comunicata in modo più chiaro. Il tuo commento è stato già condiviso con il team competente per migliorare le prossime campagne.Per quanto riguarda la varietà, attualmente offriamo oltre 25 design di clip e diverse opzioni di lenti funzionali; tuttavia comprendiamo che il gusto estetico sia soggettivo e possa non rispecchiare le aspettative di tutti. Il tuo feedback ci aiuta a continuare a evolvere e a migliorare le future collezioni.Se desideri una gestione personalizzata del tuo caso, puoi contattarci qui: https://wa.me/393508578290Grazie per il tuo feedback.
MALA ATENCION PARA UN GRAN PRODUCTO
El producto es muy bueno pero en la logística de los pedidos On-line son un desastre absoluto.
Además en la atención post-venta son muy muy deficientes.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por la incidencia con el transporte y el retraso en la gestión de tu caso. Entendemos la frustración que esta situación puede generar.
Debido a un volumen excepcionalmente alto de consultas, no nos fue posible ofrecer en ese momento una atención tan personalizada como nos gustaría, algo que estamos trabajando activamente para mejorar.
Queremos informarte que el pedido ya ha sido enviado y que hoy mismo te hemos compartido el número de seguimiento correspondiente.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos logísticos y de atención postventa.
Atentos y eficaces ante cualquier…
Atentos y eficaces ante cualquier contratiempo.
Siempre responden y solucionan 👍
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te atendimos rápido y de forma efectiva. Estamos aquí para lo que necesites😊
Me resolvieron la duda en una brevedad…
Me resolvieron la duda en una brevedad asombrosa. Las gafas son espectaculares por la variedad de modelos y el material con el que están hechos y estoy encantado
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que pudimos resolverlo rápido. Aquí estamos para lo que necesites 💛
Les hice una consulta y fuerom rapidos…
Les hice una consulta y fuerom rapidos y efectivos.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te atendimos rápido y de forma efectiva. Estamos aquí para lo que necesites😊
Amabilidad y resolución rápida
Buena atención y solución rápida ante lo solicitado
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Gracias por tu reseña Dolors! Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que pudimos resolverlo rápido. Aquí estamos para lo que necesites 💛
Múltiples combinaciones
En la óptica me atendieron fenomenal y me enseñaron todas las posibilidades de combinaciones q hay con las gafas flipo. Muy fáciles de cambiar las patillas y monturas. Gafas ligeras y cómodas.
Precio estupendo
Múltiples combinaciones
Valoro las de clip de sol, una maravilla
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu reseña Arantxa! 😊
Nos alegra saber que en la óptica te atendieron tan bien y que pudiste descubrir todas las combinaciones que ofrecen las Flipo. Que destaques lo ligeras, cómodas y fáciles de personalizar que son, y especialmente los clips de sol, nos encanta.
Gracias por valorar el precio y la versatilidad del sistema. ¡Que las disfrutes muchísimo! ✨
Una chulada
Una chulada y una atención excelente muy recomendable
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLiPO
¡Muchísimas gracias Lydia! 😍
Nos alegra un montón saber que te encantan tus Flipo y que has recibido una atención excelente. Tus palabras nos motivan a seguir dando lo mejor. ¡Disfruta de tus gafas y de todos tus looks! 🕶️✨
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.