FlixBus Reviews 129

drivers frequently break traffic regulations, exposing passengers to the risk of losing their health or life

Przejazdy są realizowane sprawnie, jeśli nie ma trudności na drodze. Dobra siatka połączeń, autobusy wyposażone w gniazdka elektryczne. Jedna gwiazdka odjęta za zbyt wysokie ceny, w tym doliczanie opłaty rezerwacyjnej do ceny, która jest pokazana

За последний год, 4 из 7 поездок были в опазданием автобуса на очень длительно время 2+ часов. Каждый раз, даже если ты пытаешься сделать возврат средств за 2-3 часа до времени выезда(и за 5-6 часов до соотвенственно выезда из-за задержки), тебе возвращают около 20% от стоимости, и ты ничего не можешь с этим сделать, в итоге просто тратишь деньги и время, и вероятнее всего еще и опоздаешь к нужному времени, и потеряешь деньги. Крайне не советую использовать FlixBus, только негативный опыт.

My father is a soldier, he was returning from the front in Ukraine and due to false reports of mines, he was kept at the border for two hours. Because of this, he did not have time to catch the bus, which was booked three hours before departure. I went into the application before departure, but I was not able to get a refund or change the bus to another one. I called the line, also before departure, and they told me that they would not refund the money. My father has been risking his life every day for 4 years for the sake of peace in Europe and they are doing this to him, they cannot simply change the bus to another one from the same company, although it will not bring any losses to the company
reservation number 3341221197

Flixbus najgori prijevoznik, čekao sam autobus 50 minuta, te sam bio primoran kupiti kartu za sljedeći, služba za korisnike im je užasna samo vas preusmjerava, a online pritužba samo dobivate lažne copy paste i AI odgovore i ne žele vratitit novac već lažu da je kasnio 20 min i da su se ostali putnici ukrcali što nije istina jer su drugi putnici kao i ja kupili karte za drugi bus. Uglavnom nula bodova, prevarantska firma koja koristi umjetnu inteligenciju za generirane odgovore naravno lažne, frustrirajuće. Prema njihovoj app bus završio na skroz drugoj liniji.

Very bad service. Horrible. I was waiting for the bus in advance at Warszawa Zachodnia. I was looking it everywhere couple times. It did not come at the proper time, then I guess when it came it wait couple minutes and departure. I lost money because of drivers false or whoever false. I'm very dissapointed. I strongly advice to not use it.

Nawet nie chce mi się już opisywać, brak profesjonalizmu, ciągle zmiany albo anulowanie podróży, nie mam zaufania do tej firmy, że w ogóle dotrę gdzie potrzebuję

Uważajcie na tę firmę, jeśli zależy Wam na pewnym transporcie. Mój autokar (trasa 1351, Toruń-Bydgoszcz, planowy odjazd 21:25) odjechał z dworca przed czasem! Byłem na miejscu o 21:20. Co gorsza, kierowca innego FlixBusa zapewnił mnie, że mój autobus jeszcze nie odjechał, przez co w zaufaniu do pracownika kupiłem bilet online. Okazało się, że autokar dawno uciekł, a ja zostałem w nocy sam na dworcu, zmuszony szukać alternatywnego transportu. Obsługa klienta zwróciła co prawda pieniądze za bilet, ale za błąd swojego pracownika, złamanie rozkładu jazdy i gigantyczny stres nie zaoferowali nawet głupiego vouchera przeprosinowego ("nie możemy przyznawać voucherów"). Zero szacunku dla czasu i nerwów pasażera. Nie polecam.

Never ride with them again.
Shitty customer support, there bus was delayed in two hours and then the location was off, i had to split my ride to 3 different buses and pay double just because i didn't know if i will make it on time

I put 1 star but actually Flixbus deserves ZERO stars!
Just called the customer service asking for a refund as I was supposed to go from Zagreb to Vienna tomorrow, then from Vienna to Dubai, but since the Middle East is now under attack and the airspace is closed, m not able to go anywhere. My ticket cost around 28euros and effing Flixbus refunded me 5,60euros!!! For unforseeable circumstances!!! NEVER using them again!

Taking the bus from bialke tatranska to zakopane. Bus is ment to be 8.25 am but never arrived. We called customer service at 8.35 to be informed its delayed untill 9.30.

No update even in the app for when we called. We asked for a refund and was told we have to wait over 2 hours to be entitled to a refund as thats their terms and conditions.

In -1°c they are crazy. Never trusting them again

Ехала 17.02.26 из Киева до Кракова рейсом за маршрутом N3209 Мюнхен.
Скористалася послугами Flixbus вдруге в Україні і дуже задоволена:
1. Адекватні, привітні водії, доносили всю важливу інформацію.
2. Тепло в автобусі,
3. Присутні зарядки та Wi- Fi

Мінус що через морози не працював туалет в автобусі.
Зупинка біля бістро у ЛЬВОВІ в якому туалет коштує 23 грн, і в цю вартість входить додаткова плата 3 грн за користування туалетом у вечірній час.

Flixbus Refuses to Refund 79 EUR Since late 2025 – Ignoring Bank Proof and Avoiding Support Requests

I am writing this to warn other travelers about the unprofessional refund process and terrible customer service of Flixbus.

I cancelled 3 tickets in late 2025. While 2 were refunded, the 3rd one (79 EUR) has been missing for months. Despite constant communication since the end of 2025, Flixbus is intentionally stalling the process.
Here is the summary of their negligence:

• False Claims: They first claimed the money was sent. I proved with official Santander Bank statements that it never arrived.

• Stalling Tactics: On Jan 20, they asked for "more time" to review my documents. I followed up on Feb 4, and they have completely ignored my emails since then.

• Lack of Transparency: My bank specifically requested a "Confirmation of Transfer" document from Flixbus to track the missing money. Flixbus refuses to provide this document or even reply to the request.

• Ignoring Student Rights: I am an Erasmus student here, and they are fully aware that my program is ending and I am returning to Turkey on February 13th. Despite knowing my limited time and situation, they have gone silent, clearly hoping I will give up on my 79 EUR after I leave Poland.

It is unacceptable for a global company to "lose" a student's money and then stop responding when provided with legal proof. I am sharing this on all platforms to ensure others are aware of their tactics.
Flixbus, I demand the official transaction confirmation or my immediate refund!

Booking ID: 3313256641

Me and my friends took the bus between chamonix and geneva, after about 20 min the bus crashes and stops the whole tunnel. it was very traumatic and when we wanted a refund they deny the incident completely and ignore us completely

Delayed for over an hour and would of missed my flight, I had to take an Uber to make it to the airport on time. Unreliable, no communication and too risky. DO NOT USE!

N1210 night bus Warsaw to gdynia had no toilet paper in wc. Water tap valve not working and water flowing constantly. Absolutely pathetic "service". There is only kurwa and perdole in Poland. Miserable swines.

Wszystko byłoby ok, gdyby nie nagły przypadek opóźnienia samolotu, w którym już nie mam możliwości odwołania rezerwacji. Nie jest to fer, że dany przewoźnik ma tolerancję spóźnienia autobusu do 2 h, a my pasażerowie takowej nie mamy. Spóźniłam się 5 min, a autokar odjechał zostawiając mnie z kwitkiem. Według aplikacji byłam obecna w autokarze, szkoda, ze kierowca musi zeskanować mój bilet, potwierdzając moją obecność... Jako stały klient nie odzyskałam pieniędzy, straciłam przejazd, a także zostałam bez transportu o godzinie 22 na lotnisku. W związku z tym, nie polecam danego przewoźnika, bo jego polityka prywatności działa w jedną stronę.

Miałem wykupiony bilet dla siebie i trzech członków rodziny (żona oraz dzieci w wieku 17 i 11 lat) na przejazd 28 grudnia 2025 roku z Zakopanego do Szczecinka, godzina odjazdu 21:00. Dodatkowo wykupiłem miejsca, żebyśmy mogli siedzieć razem.

W południe sprawdziłem aplikację FlixBus, żeby się upewnić, że wszystko jest w porządku – kurs widniał jako aktualny. Przyjechaliśmy na dworzec około pół godziny wcześniej. Ludzie zaczęli się schodzić, czekaliśmy w mrozie (ok. –6°C)… Autobusu nie ma. Zbliża się 21:00 – i szok: okazuje się, że kurs został przesunięty na godzinę 19:15, o czym nikt nie poinformował!

Zero powiadomienia w aplikacji, brak SMS-a, e-maila, czegokolwiek. Nie ma możliwości kontaktu – infolinia FlixBus działa tylko w dni robocze do 20:00. Próbowałem zapytać kierowcy innego autobusu FlixBusa, czy może coś pomóc – niestety zero zainteresowania, zbywająca odpowiedź.

W mrozie, z dziećmi, zestresowani i zmarznięci – zostaliśmy bez transportu, bez noclegu, bez jakiejkolwiek pomocy ze strony przewoźnika. Do domu mieliśmy 1000 km. Udało się nam wydostać z Zakopanego dopiero ok 24 godziny,różnymi środkami transportu (pociąg, autobusy), w podróży łącznie około 20 godzin.

To była dramatyczna sytuacja i ogromne rozczarowanie. Firma o takiej skali powinna zapewnić rzetelną informację o zmianach kursów oraz realne wsparcie dla pasażerów w kryzysowych sytuacjach.
Po tym doświadczeniu straciłem zaufanie do FlixBusa i zdecydowanie nie polecam tej firmy rodzinom z dziećmi ani nikomu, kto liczy na punktualność i odpowiedzialność przewoźnika.

Nie wiem czy bardziej da się utrudnić zwrot pieniędzy za przejazd. Szczególnie, że próbuje otrzymać zwrot z ich winy (opóźnienie przejazdu). Wystarczyłby przycisk w aplikacji albo na stronie ale najwidoczniej to nie korzystne dla firmy i wolą to utrudnić.

Daje 2 nie 1 bo mimo wysokich cen jednak jakość autobusów jest dobra.
Ale podejście zwrotów konkretnie anty konsumenckie.

Miałam wykupiony przejazd z Poznania do Groningen, miałam prawie 2 godziny na przesiadkę w Berlinie. Autobus spóźnił się o 2 godziny przez co nie zdążyłam, nie było możliwości żeby przesiadka poczekała
10 minut. Zaproponowana przesiadka to żart i to nie śmieszny, muszę czekać na dworcu 6 godzin i mieć kolejna przesiadkę w Berlinie. Z 13 godzinnej podróży zrobiła się 20 godzinna. OBSŁUGA KLIENTA TRAGICZNA, na czacie nie można się z nikim dogadać, odpowiadają formułkami, zero indywidualnego podejścia. Dopłacałam za miejsce panoramiczne, na samym przodzie, Pan powiedział, że nie należy mi się żaden zwrot kosztów.