FORGE ADOUR Reviews 66

Service "commercial" qui ne sait répondre que par mail type : allez voir un revendeur, qui nous contactera, nous transmettra votre plancha ... et nous aviserons. Alors qu'il ne doit s'agir que du remplacement d'une pièce vendue quelques euros sur internet.
Marque prétendument française à fuir.

J’avais un gril Forgé Adour en acier qui a tenu prêt de 18ans la rouille en a eu raison, je l’ai remplacé par un modèle inox de Forge Adour qui s’est complètement déformé au bout de 2,5 ans… le SAV est aux abonnés absents, une honte..

A l'installation du poêle à pellet, les ouvrier surement pressés de rentrer ne m'ont pratiquement rien montré due son fonctionnement. Premiers problème la personne au bout du fil oriente la conversation dans le sens de la responsabilité du client !!! Enfin visite d'un technicien qui s'aperçois que le poêle avait été mal configuré ... on décide d''un commun accord de certain essais. au bout de 2 mois toujours pas de fonctionnement normal , j'appelle et on me promets le passage du technicien .. 2 semaines sans nouvelles; suite à intervention , il me contacte pour au final me dire que là aussi c'est de ma faute ... là c'est trop je ne vais pas en rester là ... à suivre

Très déçu du service après-vente, mon revendeur à envoyer des mails ,à téléphoner parce que le meuble de ma plancha G60 au bout de 2 ans s'est mis à cloquer depuis le mois de août 2022 nous avons pas de réponse et quand il téléphone ils ont perdu les mails, vu le prix des planchas, des accessoires ,du meubles , je trouve que ce n'est pas commercial c'est honteux je ne suis pas prêt de racheter cette marque. Quand c'est pour acheter là on vous répond pour le SAV . zéro

J'ai acheté une plancha en fonte émaillée de la marque Forge Adour en 2017 et après quelques utilisations en respectant les consignes du manuel les aliments ont commencé à "accrocher" à la plaque de cuisson.....je j'utilise 1 à 2 fois par semaine sur une période de 2 semaines par année. Le problème s'est aggravé (touts les ingrédients collent sur la surface et se déchirent en les retournant) Je l'ai rapportée au magasin qui a fait une demande de prise en charge (garantie 10ans) photo à l'appui (mise en évidence de traces blanches mais sans rayures ni dommages sur l'émail).
La maison Les Forges de l'Adour ne rentrent pas en matière l'émail étant intact. Je précise que j'ai suivi le mode d'entretien du "manuel d'utilisation" fourni avec l'appareil à savoir "juste après cuisson plaque chaude verser de l'eau."
Pour un appareil de 450euros c'est se moquer du client!!!
Résultat je vais acheter une plancha de moindre qualité pour un prix beaucoup plus raisonnable et certainement plus efficace qui me permettra de manger mon poisson avec une belle peau grillée.

J'ai acheté en toute confiance une plancha, le barbecue et les meubles. Mon achat date de 3 ans et le barbecue est déjà hors d'usage car complètement vrillé. Il a certes 3 ans mais je ne l'ai utilisé qu'une vingtaine de fois. Ce qui est décevant au delà de la mauvaise qualité de l'objet c'est le service apres- vente qui ne veut rien savoir, pas même un geste commercial. Certes la garantie est échue mais est ce normal d'avoir un barbecue de ce prix inutilisable au bout de 20 cuissons en 3 ans?