Grève de la poste, aucune nouvelle du service après vente. Le colis devait arriver le 7 avril. Ce sont des habits pour un mariage et c'est honteux de nous laisser sans la moindre solution ni répons... Toon meer
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Bonne communication, colis arrivé rapidement et bien emballé. Marchandises de bonne qualité, j’ai fait un retour car la taille n’était pas la bonne, et j’ai commandé une autre taille. Cela s’est tr... Toon meer
Épouvantable. J’ai acheté une paire de chaussures Hugo Boss pour l’anniversaire de mon mari et j’étais ravie à l’idée de lui offrir ce cadeau. Quelle déception à la réception : la boîte Hugo boss é... Toon meer
3 commandes, 3 réussites. Parfait ! Ma dernière a eu un léger retard de livraison, le site m'a adressé un message d'excuses. Alors là je dis : un immense bravo ! Et un immense merci ! Non seulem... Toon meer
3,0
Gemiddeld
999 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Rapide et je recommande
15 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Parfait !
Parfait !
Prix intéressants, applications intuitives, livraison rapide ! Je recommande
15 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Retour de colis perdu par la poste et réponse de about you défavorable pour un remboursement à FUIR !
J'ai commandé pour un assez gros montant, l'envoi était vraiment parfait rien à redire.
Toutefois le SAV est une véritable plaisanterie,
J'ai retourner toutes ma commande,
est j'ai attendu quelques semaines en pensant être rembourser.
Toujours rien, je regarde le suivi du retour via le numéro de suivi, est là colis bloqué et/où perdu par la poste.
Je signal donc à About You, ils me demandent une déclaration à remplir, ce que je fais, quelques semaines plus tard, il faut encore attendre que leurs enquête se termine, donc j'attends.
Est au final on me dit que le remboursement des produits perdu par le transporteur ne pourra être rembourser car sois disant je n'aurais retourner que 1kg sur le colis alors qu'il devrait peser bien plus.
Etrange alors que j'ai TOUT retournée, une erreur encore de transporteur ? Où alors About You est de mauvaise fois ?
RESULTAT :
Enfin bref, malgré les échanges est ma collaboration sans fail avec eux par mail et téléphone me voilà arnaquer de 1494€ sans possible de remboursement alors que ce n'est en aucun cas de ma faute.
Bien sur j'attends des explication !
je n'hésiterais pas à ouvrir des litiges sur ceux-ci
- signal.conso.gouv
- Est Paypal
14 maart 2022
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Antwoord van ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Par conséquent, nous avons transmis vos remarques en interne et notre service clientèle va s'assurer de vous contacter dans les meilleurs délais pour comprendre ce qui s'est passé.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Très bon site en ligne
J'en suis à ma cinquième commande. Et jamais eu de problèmes pr le moment. Tout est nickel. Même les retours sont traités rapidement. Je recommande les yeux fermés.
14 maart 2022
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On m’a volé mon premier colis et about…
On m’a volé mon premier colis et about You a été très réactif et pont remboursé ça m’a permis de recommander mon pull et je l’ai reçu super rapidement . Le service client est top et les produits aussi
7 maart 2022
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👍 top je recommande !
14 maart 2022
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Rapide, fiable
Très contente de mon expérience avec le site Aboutyou ! Ils sont rapides, fiables. Les articles sont identiques aux descriptions, le service client est hyper réactif!
14 maart 2022
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Super site
Super site, beaucoup de choix
Des réductions régulièrement
Je recommande
12 maart 2022
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Très satisfaite de ma commande il y’a…
Très satisfaite de ma commande il y’a un grand choix de produits et de marques
12 maart 2022
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Top livraison rapide
12 maart 2022
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experience tres agreable
experience tres agreable. je me suis trompé de taille ,le retour(gratuit) et le remboursement se sont fait rapidement. j'ai pu recommander la bonne taille dans la foulée.
très satisfait. je recommande .
12 maart 2022
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Parfait
Très bon site! Envoi rapide et retour très simple!
La qualité des produits n’est plus à prouver! Je recommande à 100%
11 maart 2022
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About you for you!
About You est un site que j'ai découvert il y a quelques mois et franchement il est très fiable. Le choix des vêtements et autres est très varié et tendance.
La livraison et les retours sont gratuits. Les remboursements sont rapides.
Les promos sont régulières.
Seul petit bémol les tailles ne sont pas toujours disponibles.
Mais dans l'ensemble je recommande vivement ce site.
11 maart 2022
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Très bon site sérieux
Très bon site sérieux. Belle qualité et large choix
9 maart 2022
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J’adore ce site
J’adore ce site ! Beaucoup de références et des promotions très régulièrement.
Taille petite pour les femmes de -160cm
Service client très réactif
2 maart 2022
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Très déçue
Très déçue.
Livraison de mes articles en plusieurs colis dont un qui n'a carrément pas été envoyé chez moi mais directement au point relais.
Un article est endommagé mais le site n'a pas voulu me proposer d'autres solution que de le renvoyer mais bien sur l'article n'existe plus.
7 maart 2022
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Antwoord van ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés ! Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Je vous invite à contacter notre service client en leur expliquant la situation :
serviceclients@aboutyou.fr
Nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Super!
Erste mal bestellt und voll zufrieden. Gewand passte, schnelle Lieferung.
Bestelle ich wieder.
6 maart 2022
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Tolle Kleidung schnelle Abwicklung mit…
Tolle Kleidung schnelle Abwicklung mit dem bezahlen.
6 maart 2022
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Ravie de cette transaction qui s'est…
Ravie de cette transaction qui s'est très bien passée, site sérieux. Achat d'une paire de baskets Tamaris. Livraison impeccable 👍 Je recommande
5 maart 2022
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