French Blossom Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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article arrivé endommagé. il s'agissait d'une affiche et elle a été emballée alors qu"elle était cornée. elle n'a pas été abimée pendant le transport. j'ai fait une réclamation auprès du SAV qui n'a... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un échange très sympathique par téléphone pour m’informer d’un retard de livraison de ma commande, j’ai été très bien informée, et l’on m’a gentiment offert une collation spécifique pour femme ence... Toon meer

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I had made an order and total silence followed. I wrote asking for information and total silence continued. By coincidence (?), some hours after writing this I finally got news about my order... The s... Toon meer

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Merci French Blossom ! Expérience parfaite, j'ai été très gentillement reçue au téléphone car je me suis trompée dans l'adresse de livraison et cela a été modifié immédiatement. Mon colis a été expéd... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Cadeauwinkel
  2. Kinderwinkel
  3. Binnenhuisarchitect
  4. Damesmodewinkel

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Geschreven door het bedrijf

La Fine Fleurs des Créateurs

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Fondé en 2011, French Blossom est un concept store réunissant la fine fleur des créateurs français et européens. Un peu de déco, un soupçon de doudous, une pointe d'épicerie fine, une touche de cosmétique, et surtout beaucoup de bonne humeur, c'est la recette magique de French Blossom pour vous aider à trouver le cadeau qui fera mouche, pour ceux que vous aimez. Alors laissez vous guider par notre sélection coup de cœur, étoffée au fil des saisons de nouveaux créateurs qui nous font craquer, d'idées originales et de produits pleins de poésie.

Contactgegevens

4,2

Goed

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448 reviews

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4 sterren
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4,2

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(448)

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Site fiable

Commande reçue rapidement, avec détails du suivi, au point relais choisi, bien emballé. Article conforme. Impeccable !

27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vraiment pas professionnels !!!!

Vraiment pas professionnels !!!!
Peluche Jelly Cat reçue dans une enveloppe à bulles, emballée avec un papier de soie tout fin..Vraiment la honte ça aurait dû être mis dans un carton rigide. Bien sûr pas de sac officiel Jelly Cat le fameux sac bleu …on a vraiment l’impression que la peluche a été jetée dans l’enveloppe à bulle qui d’ailleurs est arrivée abîmée. Au prix où coûtent ces peluches, un minimum de présentation s’impose. Nous ne sommes n’est pas passés loin de la catastrophe car la peluche aurait très bien pu être abîmée vu la finesse de l’emballage.Plus jamais jamais je ne recommanderai chez ces gens.

27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van French Blossom

Bonjour Myriam,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’emballage de votre commande. Nous mettons pourtant un soin particulier à protéger nos produits pour qu’ils arrivent en parfait état. Votre peluche est bien un produit officiel Jelly cat, comme indiqué sur l’étiquette et précisé dans notre échange.

Concernant le sac Jelly cat, nous comprenons votre attente, mais comme mentionné dans notre réponse par e-mail, ceux-ci sont uniquement fournis par la marque lors d’achats effectués directement sur leur site. En tant que revendeurs agréés depuis plus de 10 ans, nous respectons les conditions de distribution de Jellycat.

Nous sommes toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, et nous avons actuellement un taux de satisfaction de 94 % sur Avis Garantis, notre plateforme officielle d’avis clients. Vous pouvez le consulter ici : https://www.societe-des-avis-garantis.fr/french-blossom/
Nous prenons bien sûr en compte chaque retour pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
Le service clients

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas de suivi, pas de réponse, passez votre chemin

Commande passée le 20 janvier : aucune nouvelle.
Mail de demande d’information envoyé le 3 février : aucune réponse.
Appel dans la foulée : devait nous rappeler, jamais rappelé.

20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van French Blossom

Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de suivi que vous avez rencontré, ce qui n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.

Votre commande ayant été passée sur une période de forte activité, cela a malheureusement pu entraîner un retard de traitement et de réponse.

Nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@frenchblossom.com afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une solution rapidement.

Nous restons à votre entière disposition ❤️
Meriem

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Incroyable

J’ai reçu ma commande aujourd’hui ! Incroyable vraiment pas déçu de leur avoir fait confiance ! Livré en moins d’une semaine , produit incroyable !!

14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

A fuir … commande effectuée début…

A fuir … commande effectuée début septembre 2024 .. à ce jour j ai appelé 3 fois le numéro donné dans le mail , la personne me répond à chaque fois qu elle va voir avec sa responsable.. à ce jour 2 mois après je n ai toujours pas reçu ma commande .. c est la première fois que je commande sur ce site et la dernière .. ne vous faites pas avoir comme moi .

3 november 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai acheté un poster dans cette très…

J'ai acheté un poster dans cette très jolie boutique. il est malheureusement arrivé très abimé mais avec la gentillesse et le professionnalisme des vendeuses de french blossom, il a été remplacé. je recommande cette boutique pour la beauté et la sélection des produits sans oublier l'écoute et la réactivité du service client au top.

18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sans réponse de french blossom

Suite à mon avis du 05 janvier, je suis à ce jour (23/01/2024), toujours sans aucune nouvelle ni de ma commande passée début novembre 2023, ni de french blossom.

3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

First time buyer and the spray does not…

First time buyer and the spray does not work. Is this a scam?

3 januari 2024
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Antwoord van French Blossom

Dear Pauline,
In order to help you, could you please tell us your order number ? We can't seem to find any order associated with your name in our systems. Maybe you are confusing us with another company ?
Could you please contact us at bonjour@frenchblossom.com ?
Merci !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Impossible d'avoir le service clientele

Apres avoir passe ma commande sur leur site web, je n'ai jamais rien recu de leur part.. impossible de les contacter pour se faire rembourser.. cela fait deux mois que la peluche a ete achetee et que je me retrouve sans solution ni personne qui me repond.

1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo French Blossom

Antwoord van French Blossom

Bonjour Ben,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de réponse que vous avez rencontré à l’époque, ce qui n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.

Malgré le temps écoulé, nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre dossier et vous apporter une solution.

Nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@frenchblossom.com en mentionnant votre commande afin que nous puissions vous aider.

Meriem

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Livraison à revoir, affiches abîmées

La qualité du site : ok
La qualité des produits: ok
La livraison : à 7 euros la livraison de 3 affiches à 22 euros pièces j'attendais qu'elles n'arrivent pas cornées dans les coins ... ça se voit dans le cadre ... donc c un point d'amelioration

6 september 2023
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande annoncée en préparation le…

Commande annoncée en préparation le lendemain de ma commande (1 seul article) puis 3 semaines plus tard, toujours rien, aucune annonce d'expédition.
Demande d'expédition rapide ou de remboursement formulée. En attente d'un retour ....

6 september 2023
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Antwoord van French Blossom

Bonjour Mr Debuissy,
Merci d'avoir contacté French Blossom via Trustpilot.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous soit jamais parvenue! Ce n'est, bien entendu, pas normal. Je me suis rapprochée du service clients et vous confirme le remboursement de votre commande en date du jour.
Nous vous réitérons nos excuses pour ce fâcheux incident et restons à disposition à tout moment par email à bonjour@frenchblossom.com ou par téléphone au 0299269078.
Excellente journée

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J’ai effectué une commande

J’ai effectué une commande, il y a plus de 20 jours, j’ai reçu un premier courriel, puis silence radio.
J’ai envoyé 5 courriels et ai téléphoné, on m’a promis que la personne en charge des commandes me recontacterait dans la journée, le meme jour, j’ai renvoyé un courriel avec l’historique des échanges, et je n’ai toujours pas été recontacté.
Je suis donc très déçue et j’en viens à me dire qu’il s’agit d’une arnaque.

4 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Corrected- received feedback

I placed an order on 3/17/2023 and sent several emails requesting an update as to status of my order. I hadn’t heard back from the company for a month but later learned they were having server issues. They reached out and were able to provide me with an update as well as a credit. Hoping to work with them again soon!

16 maart 2023
Review zonder uitnodiging

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