Futon Boutique Reviews 9

Nous avons acheté un matelas futon qui était prétendument en 100 % coton capitonné mais celui-ci commence à moisir par endroit au bout d'un an malgré nos aérations et retournements réguliers. Il s'avère qu'en réalité il est composé de fibres de plastique diverses recyclées - non respirantes - et il n'est pas fait en coton!! Quelle arnaque !

Je tenais à remercier les deux personnes (à la boutique et à l’entrepôt) pour leur amabilité, le suivi de la commande. J’ai acheté un cadre de lit pour compléter les tatamis et le futon achetés il y a quelques années. Tout est parfait. Sans parler de la table basse avec plateaux coulissants qui est parfaite, tout ces meubles sont d’excellente qualité.
La livraison du lit a été réalisée comme prévue, au jour et au créneau horaire proposé, avec un jeune livreur patient et agréable ! Bref un 5/5 bien mérité. Merci.

Première livraison correcte.
Produits de qualité.
Livraison légèrement en retard mais transporteur avenant.
Au contraire pour la deuxième livraison plus de 14 jours d attente...
Un service client qui rejette la responsabilité au transporteur qui ne vous contactera jamais....
Quand à la qualité commerciale de la l entreprise: à Revoir.

J ai commandé et réglé par téléphone un futon qui devait être livré en 5 jo'urs.Le livreur devait m' appeler pour finaliser la livraison mais plus de 8 jours après, aucun appel, aucun signe de l' entreprise, pzr contre montant retiré, y compris les 49 euros de livraison non encore effectuée. J' avais précisé que je

résidais à l' étranger et sue je devais repartir sous peu et le responsable m' avait assuré que la livraison serait faite dans les temps..Or rien et je crains de de devoir repartir avant l' arrivée du futon, si arrivée il y a. Montpellier-Toulouse, ce n'est pourtant pas le bout du monde! Très déçue de l ' expérience. Accueil chaleureux au début mais aucun suivi et réponse même exaspérée du responsable quand j' ai demandé des nouvelles. Je ne conseillerai pas cette société trop imprévisible.

Je dois dire que je suis déçu premièrement par les conditions de livraison.
En effet mon colis est resté bloqué presque 5j dans un entrepôt sans que personne ne s'en aperçoive où ne m'en informe. Lorsque j'ai appelé l'entrepôt. une personne (au passage sympathique) m'a dit d'appeler moi même les nombreux livreurs, et sous traitant (quelle galère !!) afin de pouvoir élucider le problème et débloquer la situation. Ça n'est pas à moi de remplir ce rôle.
Une fois les colis arrivés en 2 parties* (me demandant de me rendre disponible 2 fois)
Un des tatamis est arrivé complètement défoncé.
Je trouve ça très étrange d'emballer si légèrement un colis de cette nature... Heureusement malgré de nombreux impacts et trous dans les autres emballages, les tatamis n'étaient pas abîmés plus que ça.

Deuxième déception : la qualité de fabrication et finitions.
En effet je reviens d'un long voyage au Japon et je pensais pouvoir retrouver une partie du confort et de "l'exigence" japonnaise.
Malheureusement ces 2points ne sont pas vraiment au rdv.
Niveau finition c'est bourré de défauts (surtout les tatamis) coutures, équilibrage du tatamis, problèmes de niveau à des endroits où il semble manquer de paille, irrégularités sous les pieds ainsi que les arrêtes qui ne sont pas droites.
Bref, j'espère vraiment que ces défauts ne vont pas accélérer l'usure prématuré de ces derniers.

Je suis déçu d'avoir mis ce prix (plus de 800euros pour 3tatamis+2 futons) et de me retrouver avec des objets qui ne respire malheureusement pas la qualité.

J'ai reçu mon futon ; matelas sur mesure 120/190
très très belle qualité !!!
"futon souple" très confortable pour mon dos opéré et sensible
produit bien emballé pour le transport à 800 km de Montpellier , livraison dans les temps et sans problème
Futon Boutique est une entreprise sérieuse et fiable avec un accueil téléphonique chaleureux
Je recommande vivement !

Expérience en ligne : très réactifs, à l'écoute et futon + tatamis d'excellente qualité ! J'ai retrouvé un sommeil confortable et plus réparateur. En plus le tatamis sent bon la paille de riz... D'autres commandes sont prévus, et des amis ont acheté chez eux après mes conseils. Très bonne enseigne !

J´ecris cet avis un an apres avoir acheté un futon pour mon fils chez Futon Boutique. Je suis allé sur place. Excellents conseils, futon de bonne qualité (apres un an d´utilisation) très bon rapport qualité/prix. Je m´apprête à en acheter un deuxième, pour moi cette fois !

Achat d’un futon il y a environ 6 mois dont je suis pleinement satisfaite au niveau de la qualité!
L’expérience d’achat fut presque incroyable…dur de faire son choix entre tous les sites proposant des futons, celui ci était rattaché à une boutique ayant pignon sur rue depuis de nombreuses années et proposait un bon compromis qualité/prix.
Après un mail pour m’assurer de la disponibilité du modèle choisi j’ai reçu une réponse positive dans les minutes suivantes avec même la proposition de l’expédier le jour même.
J’habite en pleine campagne à 3 heures de route de la boutique, à ma grande surprise ma commande est arrivée dès le lendemain midi!!! :)