Ich bin immer super zufrieden beim Futterhaus in Lohne, vor allem, weil die Fachkräfte echt kompetent sind und es eine tolle Auswahl gibt.
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Hallo! Wir haben das Hudetrockenfutter "Wildkind Adult-Madison Sea Ente(Eigenmarke) gekauft! Das Futter hat derartig pestialisch gestunken, daß wir es nach einiger Zeit entsorgt haben. Wenn das Futter... Toon meer
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Seit Jahren dort Kunde ( Zweigstelle St. Ingbert). Habe wieder Produkte über 80 Euro gekauft, meine online Futterkarte hat nicht funktioniert ( kein Internet). Bei Nachfrage bzgl Prozenten, da Futt... Toon meer
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Habe heute in der Torgauer Str in Leipzig Futter für meinen Hund gekauft, spezielles wegen Erkrankung. Das ist ziemlich teuer. An der Kasse bediente die Chefin, gab mir einen Flyer mit. Nachher ha... Toon meer
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DAS FUTTERHAUS – Ihr Fachmarkt für alle Felle. In unseren über 400 DAS FUTTERHAUS-Märkten in Deutschland und Österreich finden Heimtierfreunde seit über 35 Jahren beste Beratung sowie eine große Auswahl an Tiernahrung und Tierzubehör für alle Ansprüche. Unser Produktangebot ist auf die individuellen Bedürfnisse von Heimtieren und die Wünsche ihrer Besitzer abgestimmt. Qualität, Funktionalität, Preis und Design spielen dabei eine elementare Rolle.
Contactgegevens
Ramskamp 87, 25337, Elmshorn, Duitsland
- 04121-23551-333
- kundenservice@futterhaus.com
- futterhaus.de
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Enttäuscht
Hallo
Bin sehr enttäuschend, weil meine Futterdosen nur noch Einzel gab für 99 Cent und der 6 Pack für 5.69 nicht mehr da war, da bin ich zur Verkäuferin gegangen oder Abteilungsleiterin habe sie gefragt, wenn ich jeweils sechs Stück einzeln nehme, ob ich den Sechserpack Preis bekommen sagt, sie nein das können wir leider nicht machen darüber bin ich sehr enttäuscht so kann man Kunden verlieren macht weiter, so
23 november 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Liebe/r Bubi Lindner,
wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir bei DAS FUTTERHAUS legen großen Wert darauf, Sie stets mit Freundlichkeit und Fachwissen zu unterstützen – von Tierfreund zu Tierfreund. Deshalb möchten wir Ihre Situation genau nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die Sie zufriedenstellt.
Bitte melden Sie sich bei uns unter kundenservice@futterhaus.com, damit wir Ihre Bedenken schnell und unkompliziert klären können. Wir sind für Sie da!
Herzliche Grüße und vielen Dank für Ihr Vertrauen
Ihr DAS FUTTERHAUS Kundenservice
Katzenfutter von Activa mit Fremdkörper im Futter
Ich habe zwei Dosen Katzenfutter in Dortmund im Futterhaus gekauft und bin über die Qualität sehr enttäuscht.In beiden Dosen waren Stücke ( ca. 2cm x 1 cm) vorhanden, die nicht zerkleinert werden konnten.
Der Hersteller weicht aus und die Daten der Dose reichen nicht aus.
Ein teures Futter mit Fremdkörper und der Hersteller will sich nicht richtig äußern.
Schlechtes Futter schlechter Service Note 6
10 oktober 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Guten Tag Herr Jürgens,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir sind bereits in der Bearbeitung Ihres Anliegens und im Austausch mit unserem Hersteller, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
ABZOCKE
ABZOCKE - Wer im Futterhaus Lübeck in der Ratzeburger Alee einkauft erhält eine Parkticket von 40 Euro. Selbst wenn der Einkauf unter 3 Minuten (beweisbar) dauert wird man dort mit 40 € abgestraft. Das Futterhaus sollte sich gut überlegen ob man dagegen vorgeht. Ich jedenfalls werde in dieser Filliale NICHT mehr einkaufen. ABZOCKE durch Parkraum Service und Organisaton Rostock
Nachtrag zur Antwort: 20% Belegung, schon klar. Und Sie parkten nicht innerhalb der vorgesehenen Linien. Wie soll man das bei den ausgewiesenen Mini Flächen mit einem L3 Kastenwagen hinbekommen? Nein, beim Wirth Center ist Abzocke der Grund weshalb da kassiert wird. Informieren Sie sich mal über den Betreiber der Parkfirma, mal sehen, was Sie da denn noch so finden. Eine reichlich bebilderte journalistische Aufarbeitung wird folgen.
4 november 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Guten Tag Herr Bornhöft, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern den entstandenen Unmut im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf sehr. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen, möchten Ihnen den Sachverhalt jedoch auch aus unserer Sicht schildern: Die Kundenparkplätze sind ein wichtiger Standortvorteil, zum Nutzen unserer Kunden. Leider werden Kundenparkplätze regelmäßig durch Fremdparker zweckentfremdet, zum Beispiel für einen Arztbesuch. Dadurch finden unsere Kunden dann womöglich keinen freien Parkplatz für ihren Einkauf in unserem Markt. Um diese grundsätzliche Problematik besser in den Griff zu bekommen, ist die Überwachung des Parkraums eine erprobte Möglichkeit. Uns ist bewusst, dass es sich hierbei um keine optimale Lösung handelt. Und am liebsten wäre es uns, wenn wir keine Maßnahmen ergreifen müssten. Die regelmäßige Zweckentfremdung unserer Kundenparkplätze durch Fremdparker, lässt uns jedoch keine andere Wahl. Hierfür bitten wir Sie um Ihr Verständnis. Mit den Servicepartnern ist vereinbart, dass im Falle eines Parktickets kulant gehandelt werden soll, sofern ein Einkauf bei uns nachgewiesen werden kann. Mehr zur Möglichkeit einer Kulanzlösung finden Sie auf den Flyern oder Informationen, welche Sie mit Ihrem Ticket erhalten haben müssten. Wir hoffen, dass man Ihr Anliegen dort für Sie zufriedenstellend klären kann. Hoffentlich hilft Ihnen unsere Antwort unsere Sicht der Dinge besser nachvollziehen zu können. Für weitere Anregungen, Wünsche oder auch Kritik können Sie uns gerne eine E-Mail an kundenservice@futterhaus.com senden. Vielen Dank & tierische Grüße Ihr DAS FUTTERHAUS-Team
Freundliches Personal, gute Beratung
Ich war heute zum ersten Mal im Futterhaus in Lohne.
Sehr freundliches Personal und gute Beratung.
Ich fand es super nett, das man mir und meinem Wauzi erlaubte ihn hinten im Lager zu wiegen, da meine Waage zu Hause leider zu unzuverlässig ist.
2 november 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Angebot zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung. Ihr DAS FUTTERHAUS-Team
Extrem unfreundlicher Besitzer
Extrem unfreundlicher Besitzer - der die Kunden Morgens schon vor Öffnung d. Geschäfts auf dem Parkplatz Anschreit, Beleidigt und Bedroht wegen Parkens vor d. Öffnungszeit auf seinem "angeblichen Privatgrundstück" und "LANDFRIEDENSBRUCH"!!!!!!
Gerade eben LIVE erlebt um 8 Uhr auf dem großen Parkplatz Zimmermann / Futterhaus !!!!!!!
29 oktober 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Lieber Frank H,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderung gelesen. Als Fachmarkt ist unser Anspruch die beste Beratung – von Tierliebhaber zu Tierliebhaber, freundlich und kompetent. Daher ist es uns sehr wichtig, zu verstehen, wie es zu der als so negativ empfundenen Situation kommen konnte. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an
kundenservice@futterhaus.com
, damit wir den
von Ihnen geschilderten
Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen können! Die Liebe zum Tier ist das, was uns alle verbindet.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Super freundliches Personal
Ich bin auf Empfehlung in unser Futterhaus in Cottbus gefahren. Die nette Mitarbeiterin vor Ort hat gesehen das ich etwas suche und gleich gefragt ob sie mir helfen kann. Sehr freundlich und hat die Zeit genommen ausführlich zu beraten. Auch beim zweiten Einkauf war eine andere nette Mitarbeiterin dort, auch hier wieder absolut freundlich und kompetent beraten. Ich fahre jetzt nur noch dort hin. Und empfehle gern weiter. Ganz großes Lob an solch tolle Mitarbeiter.
14 oktober 2024
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Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Angebot zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung. Ihr DAS FUTTERHAUS-Team
Antwoord van Das Futterhaus
Hallo Monika Steinmassl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir bedauern den entstandenen Unmut und die gemachten Erfahrungen sehr. Bitte schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an
kundenservice@futterhaus.com
mit weiteren Details, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Kompetente Beratung und nette Mitarbeiter
Sehr kompetente Mitarbeiter! Die Beratung war super und wir kommen gerne wieder. Außerdem ist unser Hund hier immer Willkommen und wird liebevoll begrüßt. Nur zu empfehlen!
1 oktober 2024
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Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Angebot zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung. Ihr DAS FUTTERHAUS-Team
Prima beraten worden
Prima beraten worden, hat sich Zeit genommen gerne wieder!
1 oktober 2024
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Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Angebot zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung. Ihr DAS FUTTERHAUS-Team
Nur Angebote für Hund und Katzen für…
Nur Angebote für Hund und Katzen für Vogel Liebhaber keine. Angebote schade
28 september 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
HalloStefan Tenbrake,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Als Fachmarkt möchten wir allen Tierliebhabern die beste Beratung und ein großes Sortiment an Tiernahrung und -zubehör bieten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihrem persönlichen Bedarf nicht mehr gerecht werden können. Gerne empfehlen wir Ihnen unsere DAS FUTTERHAUS App. Hier können Sie Ihrem Liebling ein Tierprofil anlegen und erhalten vielfältige Coupons und Angebote. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Anmerkungen oder Fragen unter
kundenservice@futterhaus.com
zu kontaktieren.
Tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Tierisch Gut
Freundlich, individuelle Beratung hoch professionell und ohne Zeitdruck von kompetenten und fachlich hochprofessionellen und gut geschulten Mitarbeiterinnen, die wissen, was Tier braucht und den Besitzer glücklich macht!
23 september 2024
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Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Angebot zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung. Ihr DAS FUTTERHAUS-Team
Preise stimmen nicht, Mitarbeiter unmotiviert
Im Eingangsbereich steht ein Aquarium mit großen Preisschild: 99€, das gleiche Teil im Regal kostet 129€ in anderer Farbe. Der befragte Mitarbeiter sagte gleich, dass manchmal die Preise noch nicht aktualisiert seien. Wir dachten an die im Regal, aber nein! Der auffällig beworbene Angebotspreis stimmt nicht, die Ware kann nicht zu dem Preis verkauft werden. Ok, kann mal passieren, in anderen Geschäften geht das, da der Fehler ja nicht beim Kunden liegt. Das falsche Preisschild wurde auch nicht entfernt, wie man erwartet hätte.
Statt dessen einen völlig anderen Artikel für den Hund mitgenommen. An der Kasse kostet der Artikel mehr als am Regal.
Die darauf hingewiesene Verkäuferin zuckt mit den Achseln und sagt, die Preise seien halt noch nicht aktualisiert worden 🤷🏻♀️ Mal kurz überlegen, wessen Aufgabe das wohl ist?! Bei Futterhaus offenbar nicht die der Mitarbeiter, vielleicht war die zuständige Person krank...
Filiale Homburg/Saar
14 september 2024
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Hallo I.K,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir bedauern den entstandenen Unmut und die gemachten Erfahrungen sehr. Bitte schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an
kundenservice@futterhaus.com
mit weiteren Details, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Der 15kg Sack Royal Canin Maxi Puppy…
Der 15kg Sack Royal Canin Maxi Puppy kostet online mit Lieferung frei Haus anderswo um 33,15 Euro weniger als im Futterhaus. DANKE
DANKE für die prompte Antwort, zwischenzeitlich auch bei Ihrem Mitbewerb Geschäft um etliches billiger gefunden. MAN HAT NUR EIN Geld und das sicher nicht mehr fürs FUTTERHAUS
7 september 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Guten Tag Franz Maier,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandene Unzufriedenheit mit unseren Preisen sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu Preisgestaltung anderer Händler keine Aussage treffen, sondern nur für uns sprechen können. Wie aktuell in nahezu allen Bereichen des täglichen Lebens, wirken sich die Preiserhöhungen für Rohstoffe, Energie und Logistik auch erheblich auf die Produktionskosten von Tiernahrung und - zubehör aus.
Unser Ziel ist es, da wo es geht, den Preis für unsere Kunden stabil zu halten. In allen Bereichen ist das aber leider nicht immer möglich, so dass es auch in unserem Sortiment Preisanpassungen bei einzelnen Produkten gibt. Wir hoffen sehr, dass dieses für Sie nachvollziehbar ist – und natürlich auf eine baldige Entspannung der Situation.
Hoffentlich konnten wir Ihnen hiermit weiterhelfen. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
DAS FUTTERHAUS-Team
Alle sind super freundlich und helfen…
Alle sind super freundlich und helfen super bin sehr zufrieden:-)
30 augustus 2024
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Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Angebot zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung. Ihr DAS FUTTERHAUS-Team
Ich werde immer sehr gut beraten
Ich werde immer sehr gut beraten. Die Verkäuferin Fra u Alsters ist immer für eine e Fachberatung da. Nimmt sich Zeit ist sehr freundlich. Auch das Sortiment ist sehr groß, weil ich habe einen Hund d mit Allergie
27 augustus 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Angebot zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche gerne zur Verfügung.
Ihr DAS FUTTERHAUS Team
Auf der Website bekommt man nicht das
Auf der Website bekommt man nicht das, was man anklickt. Ich will was kaufen oder mir Produkte ansehen und bekomme erklärungen....
Ans Telefon im Futterhaus Saarlouis will auch keiner rangehen.
Klasse. So sollte Kundenservice NICHT ausehen.
26 augustus 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Mit Ihrer Schilderung helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern. Ihre Erfahrungen haben wir bereits mit der Fachabteilung geteilt. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Anmerkungen oder Fragen unter
kundenservice@futterhaus.com
zu kontaktieren.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Umtausch gg. Rückgeld nicht möglich
Geld bezahlen, Umtausch nicht möglich. Am 16.08.24 ein Hundebett gekauft. Lag über das Wochenende im Auto - meine Scheester hatte bereits selbst gekauft. Heute hin mit Bett inkl Zettel dran und Kaufbeleg. Gibt kein Geld zurück. Nur Gutschein, oder anderen Artikel. Bin echt sauer. Wie lange soll ich für einen kleinen Hund Leckerlies kaufen 80,00 Euro??? Nie wieder - dieser Laden mit dieser Geschäftsmethode, ohne irgendeinen Hinweis darauf - geht gar nicht. Danke für garnichts
19 augustus 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Guten Tag,
Wir möchten betonen, dass wir den ganzen Sachverhalt sehr bedauern. Grundsätzlich möchten wir unseren Kundinnen und Kunden gute und zufriedenstellende Lösungen anbieten. Nach dem Eingang Ihrer Reklamation der haben wir uns für eine Klärung mit dem Markt in Winsen in Verbindung gesetzt. Über den Umgang mit Reklamationen, z.B. ob ein Artikel umgetauscht werden kann, entscheiden unsere Märkte stets eigenverantwortlich. Der Markt hat die Sachlage erneut geprüft. Und uns im Anschluss informiert, dass Ihre Reklamation leider abgelehnt werden muss, da auch auf dem Kassenbeleg darauf hingewiesen wir, dass es ein Umtausch nur gegen einen Gutschein erfolgt.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen die gewünschte Lösung nicht anbieten konnten.
Immer freundlich
Dort arbeiten sehr kompetente immer freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter die einen auch fachgerecht beraten können!!
15 augustus 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte und der Service gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Das FUTTERHAUS Kundenservice-Team 😊💛
Änderung meiner vorherigen Meinung
Futterhaus 12459 Berlin, Siemensstraße Ecke Wilhelminenhofstraße.
Am 12.08.2024 habe ich zwei ergonomisch geformte Fressnäpfe für Katzen gekauft, Gesamtwert 15,98€ !!! Leider haben sich meine beiden Katzen geweigert aus diesen Näpfen zu fressen. Also am 13.08.2024 wieder hin mit der Bitte um Rückgabe. Musste mir dann anhören das dieses ein Hygiene-Artikel ist und nicht zurück genommen wird, weil man ihn dann entsorgen müsse. Dies war leider eine Fehlinformation. Die Filialleiterin war zu diesem Zeitpunkt im Urlaub.
Habe mich dann an die Service Abteilung gewendet, mit der Bitte um Klärung. Diese hat dann vermittelt und mir mitgeteilt das ich mich bitte an die Filialleitung wenden solle. Dieses habe ich heute, 29.08.2024, getan. Es war ein sehr nettes Gespräch, mein Anliegen wurde vollkommen unproblematisch gelöst, die Ware wurde zurück genommen (war kein Hygieneartikel) und der Verkaufspreis wurde mir erstattet.
Bei einem Kauf von bestimmten Artikel sollte man vorsichtshalber nachfragen ob es ein Hygieneartikel ist, denn diese sind wie überall von einem Umtausch ausgeschlossen. Doch auch dort kann es zu einer Kulanzentscheidung kommen.
An dieser Stelle möchte ich mich hier nun für die freundliche Unterstützung der Serviceabteilung und natürlich bei der netten Filialleiterin bedanken.
13 augustus 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Hallo Ingo H.,
vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
In der Filiale in Wesel
In der Filiale in Wesel , in der Schermbecker Landstraße ist es eine absolute Katastrophe und Zumutung einkaufen zu gehen bei warmen bis heißen Temperaturen. Da läuft einem das Wasser den Rücken runter. Ich weiß auch das es allen bekannt ist ob Chef oder auch Vermieter....das arme Personal muss da jeden Tag arbeiten....das ist fast unmenschlich.....ich hoffe das sich da mal etwas ändert....
Das Personal ist übrigens Bombe....was besseres kann einem nicht passieren...
6 augustus 2024
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Antwoord van Das Futterhaus
Liebe/r C.Born,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderung gelesen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an kundenservice@futterhaus.com, damit wir den
von Ihnen geschilderten
Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen können! Die Liebe zum Tier ist das, was uns alle verbindet.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
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