FysiusReviews 

Fysius maakt de pretentie rug- en nekspecialisten meer dan waar. Ik ben in Eindhoven succesvol behandeld nadat in februari dit jaar een rughernia bij mij werd geconstateerd. Veel pijnuitstraling naar mijn been en enkele weken bijna volledig immobiel vanwege aanhoudende rug- en beenklachten. Na behandeling door de pijnpoli bleek een operatie, vanwege uitblijven van herstel, uiteindelijk bijna onvermijdelijk. Omdat mijn neuroloog mij had gewezen op de aan een operatieve ingreep verbonden risico’s, besloot ik mij in laatste instantie door Fysius te laten behandelen. Dit bleek uiteindelijk succesvol. Tim Geenen betoonde zich een gedreven therapeut die na intensieve behandeling en middels thuisoefeningen mijn pijnklachten effectief heeft weten weg te nemen. Frank Geenen begeleidde bij tijd en wijlen en nam het initiatief om extra dry needling toe te passen. Ik heb beide therapeuten als uitermate prettig en vakkundig ervaren en kan Fysius Eindhoven van harte aanbevelen. Men hanteert korte wachttijden en er kan pal naast de deur worden geparkeerd. Voor mij maakten ze het verschil. Hulde!

Hele slechte klantenservice en nazorg. Mijn fysiotherapeut was heel goed, maar na paar behandelingen adviseerde hij mij naar een rugspecialist te gaan. Hij zou een verwijzingsbrief opstellen en naar mijn huisarts sturen omtrent de ernst van mijn schouderproblemen. Die brief kwam nooit aan bij mijn huisarts en ben toen terug gegaan naar Fysius. Zij eisten van mij een kopie van mijn paspoort en een machtiging als ik mijn verwijzingsbrief wilde inzien en ontvangen. Ze geloofden niet dat ik de persoon ben die behandeld werd door hun fysiotherapeut. Dit mag helemaal niet aldus de Rijksoverheid. Daarnaast heb ik keurig de meeting met de therapeut geannuleerd en hebben ze mij een factuur nagestuurd om die te betalen. Hele slecht en nare ervaringen met deze club. Echt geen aanrader..afzetters en totaal niet klant gericht

Ben er helaas achter gekomen dat een behandeling ongeveer 15 min duurd helaas!

Ik ben uiterst ontevreden over mijn ervaring met Fysius. Van tevoren hebben we maar liefst vijf keer duidelijk aangegeven dat we enkel een intake/kennismaking wilden. Tot onze verbazing werd tussen neus en lippen door, zonder duidelijke communicatie, een behandeling aan de intake gekoppeld. Dit terwijl we herhaaldelijk hadden benadrukt dat we alleen een kennismaking wilden.

Tijdens de intake hebben we dit nogmaals aangebracht, maar helaas had dit weinig effect. Tot onze schok ontvingen we achteraf een rekening van maar liefst 240 euro! Dit is absurd hoog voor iets wat niet duidelijk was afgesproken.

Na het indienen van een klacht bleek Fysius weinig interesse te hebben in ons probleem. Het lijkt erop dat hun prioriteit ligt bij geld verdienen, niet bij klanttevredenheid. Zelfs na het nogmaals uitleggen van de situatie hebben we geen enkele reactie meer ontvangen.

Mijn advies: blijf ver weg van dit bedrijf! Ze nemen je niet serieus en lijken alleen uit te zijn op financieel gewin. Een zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring.

Ik ben bij Fysius Nijmegen onder behandeling geweest vanwege klachten die wijzen op een hernia. Na zes behandelingen heb ik geen enkele verbetering ervaren. De behandelingen waren gehaast en bij elke afspraak moest ik minstens 15 minuten wachten vanwege uitloop. Dat gaf niet het gevoel dat er écht tijd voor mij werd genomen.

Wat me het meest stoorde, was de houding van de therapeut die ik het vaakst heb gezien. Hij drong meerdere keren aan op dry needling, ondanks dat ik duidelijk en herhaaldelijk heb aangegeven dat ik dat niet wilde. Hij gaf aan dat hij hiermee aan het oefenen was in zijn vrije tijd, wat op mij overkwam alsof hij vooral op mij wilde experimenteren, in plaats van een medisch gefundeerd behandelplan te volgen. Dat voelde niet professioneel en zeker niet patiëntgericht.

Daarnaast kreeg ik een factuur van €52,- voor een ‘niet nagekomen afspraak’, terwijl ik die afspraak 20 uur van tevoren netjes via hun WhatsApp-service heb geannuleerd — inclusief bevestiging. Pas achteraf werd gezegd dat dit niet via WhatsApp had gemogen, maar via de online omgeving. Ironisch genoeg sluit die omgeving zich al 48 uur voor de afspraak, terwijl er wordt geëist dat je minimaal 24 uur van tevoren annuleert. Dat is niet alleen klantonvriendelijk, maar ook slecht geregeld.

Ik heb Fysius in vertrouwen benaderd met serieuze klachten, maar voelde me tijdens het hele traject niet serieus genomen. Als ze die €52,- belangrijker vinden dan een tevreden en terugkerende klant, prima — dan is het duidelijk: ik kom niet meer terug.

Ik ben gevallen met de fiets en hield last van mijn stuitje. Na een paar behandelingen en goed advies. Echt heel veel minder last!!! Top dankjewel team Zwolle 😊

Ik heb al zo lang ik mij kan herinneren klachten in mijn onderrug. Ben bij verschillende fysiopraktijken geweest, maar nooit echt de juiste hulp kunnen vinden. Sinds een aantal maanden onder behandeling bij Fysius. Vanaf het begin is er een duidelijk plan voor mij uitgedacht waar ik tot nu toe erg veel baat bij heb.
Ik raad Fysius zeker aan.

Al jarenlang loop ik met Rugpijn rond en eindelijk ECHT goed geholpen. Tijdens de intake werd er goed geluisterd naar mijn klachten en op basis daarvan werd er een behandelplan opgesteld. Tijdens de behandelingen was er altijd aandacht voor hoe het met mij en de klachten ging en deden we metingen om te evalueren waar we stonden ten aanzien van het plan. De Rugexpert was mijn buddy in dit proces en heeft mij ondersteund waar nodig. Uiteindelijk van mijn klachten af en heel blij dat ik alles weer kan doen waar ik blij van word.

Mijn partner had een afspraak in het weekend geannuleerd, omdat de rugklachten over waren. Fysius wilde dat hij toch langs kwam om de oorzaak te onderzoeken, maar hij moest ook gewoon weer aan het werk dus is gaan werken. Ze hebben het consult toch in rekening gebracht. Fysius luistert dus niet naar de behoefte, maar wil gewoon geld verdienen ten koste van de klant.

Ik heb twee behandelingen shockwavetherapie gehad vanwege een peesplaatontsteking en hielspoor bij fysiopraktijk De Nieuwe Keizers in Amsterdam. Ik verwachtte voorafgaand aan iedere behandeling een volledige toelichting van de fysiotherapeut op de te hanteren methoden, zoals het intapen van de voet, inclusief een controle op eventuele allergieën voor de gebruikte materialen.

De onjuiste uitvoering van het intapen van mijn voet, bevestigd door een andere fysiotherapeut, resulteerde in een zeer ernstige allergische reactie met aanzienlijke jeuk en pijn.

Bijna anderhalve week later is de huiduitslag nog steeds significant aanwezig; volledig herstel is daarom nog lang niet bereikt.

De heer De Boer vertoonde naar mijn oordeel onprofessioneel gedrag door tijdens de consulten herhaaldelijk op de klok te kijken, onzorgvuldig te werk te gaan en een telefoongesprek te voeren, hetgeen leidde tot een verkorting van de consulttijd.

In behandeling bij fysius Ede geweest
Veel verloop van personeel wat tips gehad maar bleven lang in het zelfde verhaal hangen.
Vanaf dec gestopt ik krijg nu nog een factuur na dat ik een afspraak had waarvan ik helemaal niks wist.
Een herinnerings mail die je altijd krijgt voor de afspraak niet ontvangen (zijn ze niet verplicht) volgens telefonist. terwijl ik elke afspraak een herinnering kreeg. Dat vond ik erg vreemd. Ik moest met bewijs komen dat ik deze afspraak heb afgezegd. Al met al je hebt geen poot om op te staan helaas een hele nare ervaring met Fysius helaas.

Ik kocht vorig jaar een traject van 10 x bij Fysius Arnhem. Daarvan heb ik 7 x gebruik gemaakt. Er bleven dus 3 sessies over. Na bellen in november jl. kreeg ik de melding dat deze nog bleven staan tot maart 2025 (1 jaar geldig). Dat was fijn want ik had het uiteraard betaald. eind januari besloot ik een afspraak te maken voor begin februari omdat ik preventief advies nodig heb m.b.t. hetzelfde euvel als waar ik de 7 x ervoor gebruik van heb gemaakt.
Maar omdat het een half jaar verder is moest ik opnieuw een intake doen. Deze kosten vallen buiten de sessies die ik gekocht had. Ondanks mijn uitleg dat ik alleen een advies wil waarvoor sowieso maar een half uurtje nodig is en tevens mijn dossier van de vorige keer onveranderd is, bleven ze bij dit standpunt omdat het hun policy is.
Daarbij werd ook gemeld dat ik 8 x gebruik had gemaakt. Ze hebben dus ook nog ergens een sessie dubbel geboekt zonder overleg.
Ik word dus verplicht om extra kosten te maken (aangezien dit niet in het traject valt). om van mijn laatste 3 sessies gebruik te kunnen maken. Fijn dat ze dat dus van te voren gemeld hebben (not!!).

Voor mij geen Fysius meer..

Ondanks dat de behandelaars sympathiek waren, is de opzet van deze zorgketen precies als vele andere tekortschietende zorgverleners; strikt 20 minuten per patiënt, weinig tijd of oog voor de mens achter de symptomen, een bedrijfsvoering die op mij overkomt als een lopende band gericht op efficiënt geld verdienen, in plaats van hulp verlenen. Na een uitgebreide intake waar ik al mijn klachten van de afgelopen 15 jaar doorsproken heb, heeft de therapeut mij onderzocht in de beperkte tijd die nog beschikbaar was, en alleen gekeken naar de regio van de pijn. Dit geeft mij achteraf niet het gevoel dat er überhaupt een goed beeld heeft kunnen ontstaan van de werkelijke toestand van mijn lijf, naast dat wat ik zelf vertelde. Na 11 afspraken en ruwweg 600 euro, ben ik nog niets wijzer over de oorsprong van mijn klachten, zijn deze nog niet afgenomen (ondanks uitvoering van oefeningen etc.) en heb ik wederom een kostbaar zorgtraject doorlopen dat tot niets heeft geleid.
Nu was er wel net besloten mij door te verwijzen naar de psychosomatische expert van de praktijk, maar na uitvoerige bespreking van mijn destijds financiële beperkte ruimte met mijn initieel behandelaar, een 2e intake (nieuwe behandelaar) die ongeveer weer een herhaling van mijn zorgdossier was vind ik 11 afspraken een onnodig hoge hoeveelheid om een zorgplan aan te passen. Hierdoor had ik persoonlijk geen vertrouwen in de voortzetting. Daarnaast verbaast het mij dat binnen dezelfde praktijk met een collega van de voormalig behandelaar, nodig is om t.w.v. 50 een afspraak in te plannen, waarin ik dus mag betalen om de nieuwe behandelaar te briefen voor 20 minuten. Het lijkt mij dat dit ook zonder extra tijd en geld van de klant zou moeten lukken.
Nogmaals, heb ik niet het idee dat dit aan welwillendheid van het zorgpersoneel ligt, meer aan de voorkeur van het bedrijf voor winst en efficiëntie over maatwerk voor diens klanten. Ik raad fysius praktijken gebaseerd op deze ervaringen af.

Eind 2024 voor behandeling geweest aan mijn rug (spier) wegens overbelasting. Conclusie is dat ik m'n bedrijf stop heb moeten zetten en dat behandeling niet kan helpen in herstel. Samen met behandelaar resterende afspraken ingepland om na werktijd pijn te verzachten, met de resterende vergoedde behandelingen volgens zijn systeem. In 2025 ontvang ik een factuur van 55,- omdat ik blijkbaar 1 behandeling teveel heb gekregen.

Klantenservice legt verantwoordelijkheid bij mij neer. Zij kunnen blijkbaar alleen totaal aantal vergoedingen inzien en niet de reeds gebruikte. Daarom is patiënt verantwoordelijk. Dit begrijp ik wel, na deze uitleg - maar dit is niet wat mij is verteld door mijn behandelaar. Sterker nog; behandelaar heeft letterlijk geteld hoeveel behandelingen ik al gehad heb bij ze (volgens de agenda) en de resterende 3 met mij ingepland.

Ik vind het wel heel makkelijk om vervolgens te zeggen dat de verantwoordelijkheid bij mij ligt, terwijl er eigenlijk een verantwoordelijkheid bij een behandelaar ligt om mij ter kennis te geven: "ik zie alleen uw totale vergoedingsbehandelingen en kan geen uitspraak doen over wat u nog resterend heeft".

Resultaat; een onbehandelde rug, werkeloos (niet hun verantwoordelijkheid uiteraard) en een onverwachte factuur met de boodschap: dit is echt uw schuld. Dat zit me best hoog.

Bericht met verzoek om herziening gestuurd, maar nu al 2 weken geen bericht... Benieuwd of we van de 2 sterren nog naar een 3 komen. (de tweede ster is puur omdat de behandelaar een aardige jonge vent was, die zich waarschijnlijk van geen kwaad bewust was van deze verantwoordelijkheid).

Verschrikkelijk. Wanneer je een afspraak maakt en vervolgens door hun zelf word afgezegd beginnen ze met facturen te sturen en deurwaarders. Niet normaal. Het zijn een stel oplichters. 90 euro voor een afspraak die ze zelf afzeggen. Telefonisch erg asociaal en niet meewerkend. Pas op met dit bedrijf!

Een afspraak gehad bij Manon in Deventer. Heel goed geholpen, er is geluisterd naar mijn klachten en ze heeft vervolgens veel uitgelegd over de oorzaak en de klachten die ik nu ervaar. Ze heeft duidelijke oefeningen mee gegeven en hoe ik het beste met mijn klachten om kan gaan de komende weken. Daarnaast was het ook nog heel gezellig! Top!

Zat al meer dan 10 jaar bij fysius maar blijf dezelfde hernia’s houden, ben er niks mee opgeschoten! Nu dan ook weg daar!

Al eerder geweest, toen ging het goed met de behandeling, maar de laatste keer met rugklachten geweest en daarna 3 weken plat gelegen met sterke pijnstillers en spierontspanners omdat ik zelfs niet meer kon lopen. Dit ook gemeld bij Fysius, maar ze nemen niet eens de moeite om te reageren.

Voor het eerst hier geweest vanwege nek- en schouderklachten. Ik heb 45 minuten moeten wachten voordat ik geholpen werd. Geen intake gehad, meteen behandeld en na 15 minuten stond ik weer buiten. Het voelde alsof je maar een nummertje bent. Ik voelde mij hier bij deze Fysio niet serieus genomen. Vervolgens krijg ik na een aantal dagen een factuur met € 77,- wat ik moest betalen, voor 15 minuten. Ik vond het al gek dat ik een factuur kreeg. Normaliter gaat dat rechtstreeks naar de verzekering. Ik heb mijn declaratie ingediend bij mijn verzekering. De verzekering gaf aan dat er iets niet klopte en dat zij zelf de declaratie moeten indienen. Ik vervolgens weer gebeld met Fysius. Ik kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn die met mij meedacht en het probleem heeft opgelost. Daarvoor mijn dank maar gebruik maken van de dienstverlening bij Fysius, daar heb ik geen vertrouwen meer in.

Na jaren met rugpijn te hebben gelopen uiteindelijk bij Fysius uitgekomen. Na enkele behandelingen voelde ik al verbetering. Inmiddels ben ik bijna rugpijnvrij. Ik beweeg meer en heb meer vertrouwen in mijn rug. Speciale dank naar mijn Rugexpert die luistert naar mijn klachten en met gerichte behandeling deze resultaten heeft geboekt