Concessionaria Augusto Gabellini Reviews 

La reale serietà di una concessionaria e il vero valore di un marchio si misurano nel post-vendita e nella gestione dei problemi, non certo al momento della firma del contratto o durante la consegna dell'auto purtroppo.

A maggio 2024 ho acquistato presso la sede Gabellini di Cesena una Audi A1 II Generazione usata (con 56.000 km per circa 22/23k €) aderendo al programma di usato garantito "Audi Prima Scelta :plus" con estensione di garanzia a 4 anni. Ad appena 110.000 km complessivi — ovvero dopo solo 51.000 km percorsi da me — la vettura ha subito il cedimento totale della frizione.
L'intervento di ripristino, effettuato con ricambi originali da altro meccanico autorizzato, mi è costato 1.280,00 €. Il meccanico ha riscontrato un deterioramento delle componenti del tutto anomalo e del tutto incompatibile con i soli chilometri da me effettuati. (Avevo il modello precedente e sono arrivato a 200mila km prima di venderla senza mai avere dovuto fare la frizione)

Nonostante il programma pubblicizzi ben 110 controlli approfonditi prima della vendita e la vettura fosse in piena garanzia, la copertura è stata rigettata per i soliti motivi di usura.
Particolarmente grave e deludente è stata la gestione dell'assistenza: a luglio l'auto mi è stata ritirata e successivamente riconsegnata dalla concessionaria al solo fine di scattare delle fotografie da inviare ad Audi per la pratica di garanzia.
Dopodiché sono stato lasciato per un intero mese in attesa di notizie con un'auto con la frizione compromessa, senza che venisse fatta alcuna azione per venirmi incontro o ridurre il disagio. Ho ottenuto un riscontro solo a seguito di mie continue e insistenti sollecitazioni e, inoltre, mi era stato preannunciato l'invio di un loro preventivo che ad oggi non ho mai ricevuto.

Ero intenzionato ad acquistare da loro la mia prossima auto, la nuova Audi A3, ma alla luce di questa esperienza, della disorganizzazione riscontrata e della totale mancanza di tutela verso il cliente, non mi azzarderò mai più a farlo né a raccomandare la struttura.
Mi aspettavo semplicemente una maggiore propensione verso il cliente e un supporto concreto: non dico la copertura totale del danno, ma almeno una proposta di contributo parziale o un incontro a metà strada, considerando che l'auto è stata acquistata da loro soli 2 anni fa ed è coperta da garanzia estesa.

Nel pomeriggio di venerdì 19 giugno 2026, mentre percorrevo l'autostrada A14, ho riscontrato un problema di calo di potenza sulla mia Audi A6 Avant, che ha causato l'attivazione della modalità di protezione. Mi sono recato presso la Concessionaria Audi di Augusto Gabellini a Pesaro, in quanto era la più vicina, per richiedere una diagnosi per l'anomalia. Il team di assistenza clienti ha dimostrato immediato interesse, indirizzandomi a un consulente che ha gestito la situazione con professionalità e trasparenza in ogni fase della risoluzione del guasto. Un grazie a tutto il team che mi ha seguito come fossi un cliente affezionato e anche per averci fornito acqua fresca sia noi e al cagnolino.
Franco PAVANELLO da Padova.

Il servizio assistenza e manutenzione dell'officina è veramente pessimo poiché non si riesce a prendere appuntamento, né per telefono, né per whatsapp, né in line, non ti rispondono. Cosa bisogna fare? Costretta a rivolgermi altrove.Cambiate metodo assolutamente e con maggior trasparenza.Non è possibile che nel 2026 non ci sia un metodo efficiente per prendere appuntamento

Concessionaria Pessina con venditori dilettanti, ti valutano l'usato, ti fanno firmare il contratto e il giorno dopo ti chiamano per salutarti il tuo usato
Sconsigliatissimo

Molto disponibile e comtetente Luca Ramazzotti

Concessionaria Gabellini Pesaro
Pessima esperienza.
Mi reco da loro per un problema di connettività della mia audi q2, con un anno di vita.
La tengono due giorni e al ritiro non sono stati in grado di risolvere il problema.
Nel mentre che sono al ritiro della vettura che nn è stata comunque sistemata, chiamo il servizio clienti audi Italia e trovo un operatore gentilissimo che subito trova la prima anomalia nel digitale dell'auto , ma che ovviamente i tecnici della concessionaria non avevano minimamente osservato.
Sto circa 1 ora al telefono con l'operatore che con grande pazienza e supporto mi aiuta a risolvere il problema.
Quando faccio presente al responsabile di officina, un certo Andrea se nn ricordo male, che ho risolto con audi Italia, si mostra dispiaciuto.
Peccato però che prima della mia chiamata, mi aveva completamente snobbato, rimbalzato ad un altro operatore e fatto attendere perché mi passava avanti gente continuamente.
La narrazione dell' ineducazione delle diverse persone con cui mi sono interfacciata è veramente molto difficile da descrivere a parole; aggiungo come consiglio che il front office per prima cosa dovrebbe essere gentile, accogliente e ben disposto ad ascoltare e rispettare le richieste del cliente...visto che si tratti di clienti che acquistano.
Per ultimo chiudo dicendo che alla mia richiesta di volere il questionario di gradimento, mi è stato detto che nn sono loro a inviarlo...mi sembra strano che un'azienda così blasonata non attivi un questionario di gradimento...se fosse così vi consiglio di inserirlo.
Tutto serve a crescere e migliorarsi se ovviamente si tiene alla soddisfazione del cliente...se invece l'obbiettivo è solo piazzare vendite allora certamente non serve.
Grazie

Scarsa serietà. Cattivo e irresponsabile servizio. Portata una macchina audi a4 avant per un problema nel sedile posteriore . in Garanzia!!!
Hanno rimasto en rispondere...mai sucesso. Più volte chiamate telefoniche mai risposto.
Audi dovrebbe controllare le concessionarie.

Abbiamo portato una Q5 del 2026 per un aggiornamento, non si sa come ( ma immagino come possa essere successo) hanno fatto saltare una centralina. Nonostante il danno creato non sanno quando arriverà quella nuova: la beffa ancor più grande che non d'anno un servizio dell'auto sostitutiva ( avendo creato il d'anno loro ).
Pessimi e incompetenti.

Sono una cliente da oltre 25 anni: Volkswagen e Audi. Acquistate 2 golf, 1 Polo e 2 Audi.
Nel tempo, abbiamo avuto necessità anche dell’officina.
Sono un po troppo rigidi nelle loro regole, e qlc volta, la lista d’attesa, richiede troppo tempo.
I dipendenti fanno il massimo per accontentare tutti. Stassera erano le 18, passate, mi sono fermata, poiché avevo la spia dell’olio accesa da Rimini. Ho incontrato Andrea, che ha risolto subito il problema. Grazie !

Non rispondono al telefono, non danno tempistiche, ho la vettura ferma lì da due mesi e non riesco a contattarli. Addirittura dopo lunghe attese ti risponde la segreteria virtuale che prende i tuoi dati e poi nessuno ti richiama. Una presa in giro. Incredibile per essere un centro Porsche.

Ho acquistato recentemente un ID Buzz nuovo, purtroppo ho riscontrato una inesistente disponibilità, empatia e voglia di risolvere alcuni problemi dell'autovettura da
me segnalati.
Di recente ho acquistato anche una Tesla e la disponibilità e attenzione verso il cliente è di tutt'altro livello.
Per quanto mi riguarda, mai più Volkswagen, mai più Gabellini.

Io sto facendo l'acquisto in questi giorni, il contratto non è ancora stato chiuso/perfezionato. Ho fatto la mia scelta e mi riservo di scrivere una seconda recensione per trarre le conclusioni.Per ora posso dire di essere stato seguito da un bravo professionista di nome Andrea Cercaci, persona veramente gentile, competente e disponibile.
Arturo Villaggi

Abbiamo acquistato un’auto usata da questa concessionaria. Dopo poco tempo ci siamo accorti che il LED del faro anteriore non funzionava correttamente. Il problema rientra pienamente nel periodo di garanzia di un anno.

Ci è stato detto che avrebbero cercato un faro usato da sostituire gratuitamente, altrimenti avremmo dovuto affrontare una spesa di circa 2500 euro per un faro nuovo. Dopo cinque mesi di attesa, il faro non è stato ancora sostituito e, nel frattempo, non riceviamo risposta né alle email né alle PEC inviate.

Siamo molto delusi dalla mancanza di assistenza post-vendita e dalla scarsa comunicazione. Ci aspettavamo maggiore serietà, soprattutto trattandosi di un problema coperto dalla garanzia.

Premesso che ho acquistato due vetture da loro mentre l'ultima altrove semplicemente perche' non l'avevano quindi direi che sono cliente:
Bene oggi proprio su quella acquistata altrove avevo bisogno di un urgenza per un problema e la signorina che mi ha "gestito" prima mi ha chiesto se era stata acquistata da loro (come detto delle tre questa no ma tagliandata si)al mio NO ha trovato mille scuse e rimandato l'intervento a settembre ottobre e poi e poi insommma se vuoi andare da un'altra parte a noi fai un favore il tutto senza fare una minima indagine e prendersi la briga di richiamarmi.
Certo che andro' altrove da ora e per sempre questo e certo!!!

Pre-vendita ottima, cordiali e disponibili.
Auto con vari problemi fin dal primo giorno.
Post vendita pessima, difficili da reperire e quasi impossibile prendere un appuntamento.
Sconsigliato

Ho appena ritirato qui ad Agrigento la Tiguan acquistata a distanza. Concessionaria Augusto Gabellini è stata impeccabile.super. Serietà massima.cortesia.competenza! E la macchina è molto bella! Grazie a tutti i ragazzi e ragazze che hanno gestito il mio acquisto !

Servizio pessimo. Bisognerebbe parlare, più correttamente, di disservizio, per rischiare di non offendere chi invece, lavora seriamente).
Auto vista sul sito, prenotata tramite rivenditore (sabato pomeriggio) per il sabato successivo.
Mercoledì, abbiamo chiamato NOI per avere conferma dell'appuntamento. Il rivenditore ha confermato telefonicamente l'appuntamento.
Giovedì mattina, tramite una asettica mail, ci hanno comunicato che l'auto purtroppo era stata venduta, a nostra insaputa, nella stessa giornata di mercoledì.
Vergogna!

nei giorni scorsi avevo individuato un AUDI 4GTRON di mio interesse. Con mia sorpresa e successivo disappunto leggo che dall'inserzione l'auto risulta del 2021 a km 0. Poi dopo un primo contatto mi viene detto che la macchina è aziendale e nel frattempo ha accumulato circa 17000 Km. Interessato comunque ottengo una proposta di acquisto con valore dell'auto da acquistare e valore della permuta. Dopo ulteriore richiesta di info x concludere l'acquisto mi viene detto che l'auto in realtà ha più di 43000 Km!!!! Mai successo nulla di simile in 60 anni di trattative avute!!!!!

AUDIQ3 CHE NON È CONFORME ALLE ATTESE,MACCHINA POCO GUIDABILE,RIPORTATA IN OFFICINA,MA NON RICONOSCONO IL DIFETTO.

0 stelle non si possono dare quindi ne darò solo 1
Sono dei bla bla a parole dicono 2 anni di garanzia ufficiale, poi all'acquisto diventa 1 anno e al momento del danno spariscono, dal 2017 ad oggi non ho ricevuto nulla e sono ora in causa che ho dovuto comunque per avere una causa veloce rimanere sotto i 5000 euro di danni ma sarebbero stati 7800.
Consiglio cautela massima