Looked great from the outside but - wow - what a cold soulless underwhelming experience. It was pretty busy and I suspect if you know your way around then that helps. I didn’t. Waited while one pers... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
floor around table covered in pastry flakes,food particles and used paper napkins table cleared of crockery etc as we sat floor covering ignored(no other tables available) ordered ,paid and waited fo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I visited Gail’s on Saturday afternoon. The man behind the counter clearly was dis engaged. I asked if they did pup cups for dogs and his response No. And no again when I explained what it was. Di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
It had very young staff who were polite and helpful The tables were dirty. The tea pots all chipped Very limited food even though it was 1.30pm 1 onion tart 1 cheese scone and butter and 2 pot... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dedicated to the craft of baking. Available to buy in-bakery, online at https://order.gailsbread.co.uk and on Waitrose, Ocado, Deliveroo, Gorillas and Amazon Fresh.
Contactgegevens
113 High Street, KT19 8DT, Epsom, Verenigd Koninkrijk
- 1372587993
2,8
Gemiddeld
4 reviews
Heeft 59% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Looked great from the outside but
Looked great from the outside but - wow - what a cold soulless underwhelming experience. It was pretty busy and I suspect if you know your way around then that helps. I didn’t. Waited while one person served people behind me before me and 4 others stood round chatting. I would have had a pastry with the drinks but I wasn’t sure where the shop ended and the café began and felt too unwelcome to ask. Not sure why hot drinks and served luke warm in cold cups. Probably works for regulars but not so amazing that I feel like learning the ropes.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Poor customer service
I visited Gail’s on Saturday afternoon. The man behind the counter clearly was dis engaged. I asked if they did pup cups for dogs and his response No. And no again when I explained what it was. Didn’t want to be there. Served me a burnt muffin and skinny cap. Very disappointing when you have other options. Pret’s, Starbucks etc. I won’t be visiting again.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAIL's Bakery - Epsom
Hello Ange, thank you for taking the time to review our bakery. We are sorry to learn we missed the mark during your visit, please get in touch with our central Customer Experience Team via https://gails.com/pages/contact [https://gails.com/pages/contact,] quoting this review so that we can identify your feedback. We'd appreciate the opportunity to discuss this further.
value for money poor.
floor around table covered in pastry flakes,food particles and used paper napkins table cleared of crockery etc as we sat floor covering ignored(no other tables available) ordered ,paid and waited for a minute double expresso and a cold capachino very little coffee and topped up with cold milk.
Left coffee in disgust
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAIL's Bakery - Epsom
Hello Parker, thank you for taking the time to review our bakery. We are sorry to learn we missed the mark during your visit: please get in touch with our central Customer Experience Team via https://gails.com/pages/contact [https://gails.com/pages/contact,] quoting this review so that we can identify your feedback. We'd appreciate the opportunity to discuss this further.
Not a good experience
It had very young staff who were polite and helpful
The tables were dirty.
The tea pots all chipped
Very limited food even though it was 1.30pm
1 onion tart 1 cheese scone and butter and 2 pots of tea £18 ?.
Awful music too high and it was so noisy
Get it together Gail’s get someone in to run it properly and put proper food in there
I won’t go back -
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.