I’ve been a loyal customer of Gail’s for many years but from this day forward I will stop buying my bakery from there. The customer service is shocking & it puts me off going into their shops. Toda... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wanted to buy two loaves of bread plus other items this morning. went to pay with cash was told we dont take cash and was waved away by a very rude assistant I pointed out that cash is legal tender... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We visited Gail's at Liverpool St station. We ordered scones. The butter was so hard we couldn't spread it with the functionally useless cardboard knives supplied. We had to eat off of a dirty table w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
My first ever review after my city break to London. Great first stop at Gails spital fields market. I can’t remember her name, but she has the most beautiful smile. Thank you for the amazing coffee, I... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dedicated to the craft of baking. Available to buy in-bakery, online at https://order.gailsbread.co.uk and on Waitrose, Ocado, Deliveroo, Gorillas and Amazon Fresh.
Contactgegevens
11 Lamb Street, E1 6EA, London, Verenigd Koninkrijk
- 2070929886
2,8
Gemiddeld
4 reviews
Heeft 59% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I’ve been a loyal customer of Gail’s…
I’ve been a loyal customer of Gail’s for many years but from this day forward I will stop buying my bakery from there. The customer service is shocking & it puts me off going into their shops. Today was the final straw after being ignored twice & two other customers being served before me, I was then asked to move out of the way!
I gave 2 stars as I do like their bread offering!
📍 Gail’s Spitalfields
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Poor customer experience
We visited Gail's at Liverpool St station. We ordered scones. The butter was so hard we couldn't spread it with the functionally useless cardboard knives supplied. We had to eat off of a dirty table with serviettes as no plate was supplied either. Will not patronise Gail's again.
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAIL's Bakery - Spitalfields
Hello Anna, thank you for taking the time to review our bakery. We are sorry you didn't enjoy your visit, please get in touch with our central Customer Experience Team via https://gails.com/pages/contact [https://gails.com/pages/contact,] quoting this review so that we can identify your feedback. We'd appreciate the opportunity to discuss your feedback further.
Very poor customer relations
Wanted to buy two loaves of bread plus other items this morning. went to pay with cash was told we dont take cash and was waved away by a very rude assistant I pointed out that cash is legal tender again was told nobody is forcing you to buy our products so fine took my custom else where found a family run bakers wh gladly accepted my custom. so your loss and my gain
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAIL's Bakery - Spitalfields
Hello Joe, thank you for reviewing our bakery. Our decision to go cashless was made to streamline our operations and enhance safety for both customers and team. It's also in line with our sustainability efforts, as we no longer have to transport cash (by car) from our 100+ locations. We appreciate the inconvenience and hope you can understand we are doing this for what we believe are the right reasons. If you would like to discuss this further, please get in touch with our central Customer Experience team via gails.com/pages/contact quoting this review.
My first ever review after my city…
My first ever review after my city break to London. Great first stop at Gails spital fields market. I can’t remember her name, but she has the most beautiful smile. Thank you for the amazing coffee, I highly recommend going!
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAIL's Bakery - Spitalfields
Hello Kay, thank you for your feedback. We are glad you had a positive experience and we look forward to seeing you again soon.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.