Gaswinkel.com Reviews 

Dit bedrijf heeft bijzonder aandacht nodig voor tijdige verzending van op voorraad gemelde producten.
Het is per definitie minimaal 1 week na bestelling en betaling, gewoon slecht dus

Vandaag bij mijn ingeplande afspraak met eigenaar Marc bij gaswinkel.com in Zelhem geweest. Zéér behulpzaam in het meedenken in oplossingen voor de vier gasaansluitingen, voor mijn gashaard, bbq, frituur en bakplaat. Voor alle vier specifieke aansluitingen werd een oplossing aangedragen, goed geadviseerd en uitgelegd wat voor welke combinatie, het beste en efficiëntste voor mijn situatie was. Proactief werd niet de duurste oplossing voorgesteld maar de voor mij goedkoopste en beste oplossing. Verder werd dat wat klaargemaakt kon worden ter plekke in elkaar gezet voor mij. Er werd meegedacht en er was geen haast en persoonlijke aandacht voor mijn situatie.
Kortom, zeer klantvriendelijk, professioneel en aanbevelenswaardig.

Uit stekende service, mee denken en samen naar oplossingen zoeken.
Marc bedankt

Op 1 augustus een bestelling geplaatst.
Toen op 5 augustus maar eens gebeld met de vraag waar mijn bestelling bleef, met het antwoord van de verkoper dat door vakantie slecht geleverd wordt door fabrikanten en dat bestelde artikelen niet op voorraad waren terwijl op de site stond van wel.
Op 6 augustus een pakketje ontvangen afkomstig van verkoper, zitten er een aantal artikelen niet bij.
Meteen gemaild dat mijn bestelling niet klopt of ik fotos wil maken van wat ik ontvangen heb, dus dat gedaan. Krijg je als antwoord dat daar ligt wat ik besteld heb, wat niet klopt. Door mijn werk heb ik geleerd een pakbon af te vinken en daar klopte het al niet, naar over de missende artikelen geen woord. Ook die afgevinkte pakbon meegestuurd viande mail, geen woord daarover.
Verkoper blijft bij zijn standpunt dat ik geen artikelen kan missen want hij heeft het zelf ingepakt.
Ondanks het grote aanbod van gas/propaan gerelateerde artikelen, zou ik NIEMAND adviseren hier iets te kopen.

Wordt afgescheept dat het pakket geleverd is.
Er is niets geleverd, en DPD geeft helemaal niet thuis.
Zo slecht heb ik het nog nooit meegemaakt

Terugbetaling van een item dat ik niet meer heb afgenomen. Geen behoorlijke creditfactuur ontvangen en na 3 weken nog steeds geen terug betaling. Gaat niet om het bedrag maar om het principe.

Het is werkelijk iedere keer hetzelfde liedje bij deze firma. Op de 25e een bestelling geplaatst en eerst per mail de belofte gekregen dat alles afgelopen vrijdag verzonden zou worden. Vervolgens hoor je niks, en wanneer je er zelf achteraan gaat (omdat de vaste contactpersoon op vakantie is), komen ze ineens met een slap excuus over de vakantieperiode en onderdelen die uit het buitenland moeten komen.
​Ondertussen sta ik hier met een geopende foodtruck die vrijdag op de avondmarkt moet starten, maar ik kan niet door vanwege ontbrekende onderdelen. Afspraken nakomen kennen ze hier blijkbaar niet. Als dit niet vóór woensdag opgelost en geleverd is, volgen er juridische stappen en doe ik aangifte wegens misbruik van vertrouwen.
​Absoluut geen aanrader. Waardeloze service en nul verantwoordelijkheidsgevoel!

Nog niets ontvangen 10 dagen na het doen van een (vrij simpele) bestelling: een gasdrukregelaar en gasslang. Wel meteen een bevestiging van de bestelling, maar daarna totale radiostilte. Geen track en trace, geen emails, niks. Helaas lees ik dat ook bij andere klanten... Ik hoop dat de bestelling alsnog komt, maar ik had hem eigenlijk al een week geleden willen gebruiken.

Ik heb snel antwoorden gekregen op mijn vragen. En van daaruit de oorzaak en oplossing gevonden. Perfecte medewerking.

slechte communicatie pakje werd na anderhalve maand pas opgestuurd terwijl product op vooraad was aangegeven declaratie aangevraagd 2 weken later werd als nog het pakket opgestuurd

Keurig correct antwoord met de juiste technische gegevens en goede wedervraag.

Bestellen en betalen gaat prima. Daarna totale stilte. Geen contact. Niet telefonisch en ook niet via de mail. Geld weg.

Enorm goed geholpen om de juiste gasslangen voor mijn boot te bestellen.
Op basis van foto’s van de oude slangen en met de schuifmaat de maten doorgegeven heeft Marc de juiste items gekozen en geleverd. Top service.

Ruim assortiment, snel en duidelijk antwoord op vragen.
Goede service dus !

Goede ervaringen met Gaswinkel en de support van IGT.

Wanneer er problemen zijn, doen ze echt hun best om mee te denken en tot een oplossing te komen. Uiteindelijk is alles netjes opgelost en dat geeft vertrouwen.

Bedankt Marc!

Bestelling gedaan en ook binnen gekregen, alleen verkeerde product ontvangen, vervolgens naar gaswinkel gemaild of ze juiste bestelling kunnen opsturen, tot nu toe geen reactie meer, eens en nooit meer dat ik hier iets gekocht heb.

Snelle vlotte en vriendelijke service! Deze winkel/website is een aanrader! Zowel Nederlands als Frans 👌👌👌

2 weken geleden een bestelling gedaan, zou binnen 5 werkdagen verzonden worden.
2 dagen geleden een mailtje verstuurd, nog geen reactie gehad.
Vandaag gebeld, ze zijn van half tien tot elf telefonisch bereikbaar, van de week nog maar eens proberen.
Aad.

Bestellen en betalen ging nog goed. Daar na complete stilte. Na een maand maar eens een mail gestuurd met de vraag of ze nog gaan verzenden. Geen antwoord of verzend bevestiging met track en trace code zoals toegezegd maar wel prompt een aangemeld pakketje bij PostNL. Geef nou ff een reactie met reden. Zelfs “sorry vergeten” had ik gewaardeerd.

Uiteindelijk een mailtje gekregen over de bestel status. Lag aan de toeleverancier. Zou eindelijke binnen komen en dan snel verzonden.

Week later alles binnen. Dank!

Lijkt dus een betrouwbaar en vakkundig bedrijf wat onderbezet is en daardoor slecht communiceert.

Totaal gebrek aan communicatie. Bestelling na 10 dagen nog niet verzonden. Uiteindelijk bleek 1 onderdeel niet leverbaar. "Prima kan gebeuren. Stuur maar op zonder dat deel." Week later nog niet verzonden.
Telefonisch vrijwel onbereikbaar, mails beantwoorden doen ze ook vrijwel niet. Ook mijn mail waarin ik annuleer wordt niet beantwoord.
Nu geëscaleerd bij Paypal en eindelijk antwoord. Order wordt geannuleerd.