Gute Lautsprecher, stinkfauler GLM-Programmierer
Ich mag Genelec ja, sind wirklich gute Lautsprecher. Wo es hapert, ist bei der Software, die GLM heisst.
Ich hatte diesbezüglich schon mehrmals Kontakt mit Genelec und stiess auch auf offene Ohren, warte nun aber wirklich schon sehr, sehr lange darauf, dass der - ich muss es direkt so sagen - stinkfaule Programmierer, der sich sich beharrlich weigert, die Funktionalität im Zusammenhang mit dem GLM-Kit und dem Lautstärkeregler 9310B wieder herzustellen. In der Version 4 funktionierte das Set einwandfrei, aber seit der Version 5 ist dieses Kit ein Ärgernis. Da es sich beim Regler um ein echtes Potentiometer handelt, sollte die Lautstärke der Einstellung des Reglers entsprechen. Allerdings meint die Software, dass es sich um einen Endlosencoder handelt und interessiert sich nicht um die Stellung des Reglers. Den stinkfaulen Programmierer interessiert das auch nicht und er ist der Ansicht, das alles gut ist, wie es jetzt ist. Das ist es aber nicht. Ich habe ein Produkt gekauft, das funktioniert hat und jetzt nicht mehr so funktioniert, wie es angedacht war - und das Problem ist einzig der Programmierer.
Ich erwarte von einer Firma, die Produkte für den professionellen Einsatz verkauft, ein entsprechend professionelles Verhalten und dass sie solche Missstände zeitnah ausbügeln. Solid State Logic ist da ganz eine andere Hausnummer in Sachen Engagement und Kundenfreundlichkeit. Da werden solche Probleme einfach ausgebügelt und nicht vom Kunden erwartet, dass er das Problem durch Verhaltensänderung als Workaround umgeht.
Erste Kontaktaufnahme mit Genelec 21.04.2024
Über zwei Jahre später ist das Problem immer noch nicht gelöst und es wäre nur ein bisschen Programmierarbeit nötig.
Marcel Schechter von Genelec, netter Typ, fachlich 1A, verständnisvoll, weiss Bescheid. Aber er hat's leider nicht geschafft, dass der Programmierer seine Finger bewegt...
Dafür gibt's jetzt diese Watsche, in der Hoffnung, dass sich doch noch etwas tut.
