Convoluted and confusing metering. Got my meters upgraded to smart meters and was sent a massive clean up bill, despite paying massive bills already, that were $100 up per month to the previous year.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Our meter failed so there were no daily readings taken which made it very difficult to calculate our final bill for the month. This was compounded by the fact that we are on 2 different rate... Toon meer
Worst service ever. We have had our gas bottles supplied by this company for many years. We are having restoration work done around our property and Genesis is insisting they cant deliver our gas, eve... Toon meer
Since my son moved out I was keen to keep track of my energy usage as I hoped to see a reduction. And I did. I used 46% less energy than other homes in my area due to heat pump was out of action.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Information on generation, trading and retailing of electricity, natural gas and LPG. Company information and contact details.
Contactgegevens
1,5
Zeer slecht
64 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waiting nearly 2 weeks for gas delivery…
Waiting nearly 2 weeks for gas delivery in Christchurch. Very poor service, we are never informed that gas deliveries are delayed it just shows in app?
Rung customer service, they stayed if I paid extra they could deliver quicker??? Can you believe that? Come on, what is a reasonable wait time for gas????
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Pathetic sales team-need better people
These sales people need some better training. I told again and again pls make the switch over on this date to save me from the termination fee, but na they have to do things their way, im like seriously. And I get this huge bill with my current provider adding termination fee to it. I am already rethinking if they are worth trying at all.
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Tried to contact them today at 3.50 pm…
Tried to contact them today at 3.50 pm and was told that the wait time would be 15 mins.
This is certainly not acceptable for a company of this size, so go elsewhere if you want good customer services
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Worst service ever
Worst service ever. We have had our gas bottles supplied by this company for many years. We are having restoration work done around our property and Genesis is insisting they cant deliver our gas, even though there is access for them. Clearly they refuse to go out of their way to help a long-time customer get their gas unless there is pristine access. Looks like it's time to change to a company that actually offers real customer service.
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.