Geparden AS Reviews 

Antwoord van Geparden AS

24 jul 2025

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring – og vi vil gjerne få beklage for det som ble en langt fra optimal opplevelse.

Vi forstår godt at det var frustrerende både å måtte vente lenger enn forventet og å motta en vare med skader. Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være. Når det gjelder veltebøylen, ser vi i ettertid at kommunikasjonen rundt reklamasjonen kunne vært raskere og bedre. Vi tar dette på alvor og jobber med å forbedre både responstiden og håndteringen av slike saker.

Vi beklager også at tilbudet om refusjon ikke opplevdes som tilfredsstillende – vår intensjon var å finne en løsning som kunne kompensere for skaden og samtidig la deg beholde og bruke delen, siden du hadde behov for den umiddelbart. Vi tar til oss kritikken, og erfaringen din vil bidra til at vi forbedrer oss videre.

Skulle det være noe mer vi kan gjøre for deg i etterkant, hører vi gjerne fra deg.

Med vennlig hilsen
Kundeservice
Geparden.no

Antwoord van Geparden AS

24 jul 2025

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 🙌
Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd – både med produktene og servicen.

Vi strekker oss gjerne litt ekstra når det trengs, og det er veldig hyggelig å høre at det ble satt pris på 😊
Velkommen tilbake når som helst – vi står klare til å hjelpe!

Med vennlig hilsen
Geparden.no 🚗💨

Antwoord van Geparden AS

24 jul 2025

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding!

Vi beklager igjen at det var skade på stigtrinnet og at monteringssettet ikke passet som det skulle – men vi er glade for at returen gikk raskt og at du fikk pengene tilbake uten problemer.

Takk for hyggelige ord om servicen – det setter vi stor pris på! Du er alltid velkommen tilbake hvis det er noe vi kan hjelpe med.

Med vennlig hilsen
Kundeservice
Geparden.no

Antwoord van Geparden AS

24 jul 2025

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 🙏
Vi setter stor pris på at du føler deg trygg når du handler hos oss – akkurat slik skal det være 👍🏻

Velkommen tilbake når som helst!

Med vennlig hilsen
Geparden.no 🚗💨

Antwoord van Geparden AS

22 mrt 2025

Hei,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! 😊 Det er fantastisk å høre at du fikk så god og rask service fra Geparden, selv når uhellet var ute. Slike historier viser virkelig hvor viktig kundeservice er. Vi håper du får hentet pakken uten problemer når du er tilbake fra ferie, og at vindavviserne fungerer perfekt på din Kia Soul. 🚗

God ferie videre, og kjør trygt når du er tilbake!

Antwoord van Geparden AS

22 mrt 2025

Hei,

Tusen takk for de fine ordene! 😊 Det er fantastisk å høre at du er så fornøyd med servicen, kvaliteten og leveringen fra Geparden.no. Vi setter stor pris på at du har valgt å bruke tjenestene deres flere ganger, og at du anbefaler dem videre.

Takk for tilliten, og vi håper du fortsetter å ha gode opplevelser fremover!

Antwoord van Geparden AS

18 mrt 2025

Tusen takk for din positive tilbakemelding og fantastiske vurdering! Vi setter virkelig stor pris på det!

Antwoord van Geparden AS

19 feb 2025

Hei,

For å klargjøre situasjonen litt bedre, her er en oversikt over hva som har skjedd:

Du mottok pakken og hentet den 20.01.
Vi ble informert om feilen og skader seks dager senere, og ytterligere én dag etter dette mottok vi bilder av skadene.
Da vi rapporterte saken til PostNord for reklamasjon og refusjon, kunne de dessverre ikke godkjenne kravet, ettersom pakken allerede hadde vært i din besittelse i én uke.

I tilfeller hvor en pakke har synlige skader fra transport, må dette rapporteres enten ved henting eller umiddelbart samme/neste dag når den har vært åpnet (Det er best å åpne den på postkontoret). Dette ble dessverre ikke gjort i ditt tilfelle.

På bakgrunn av dette kan verken vi eller PostNord godkjenne erstatningskravet.

Vi beklager at vi ikke kunne hjelpe deg i dette tilfellet og vi håper at du skjønner situasjonen. Pakker som er skadet under transport eller har tydelige tegn på skader (som det var i dette tilfellet) må meldes ifra med en gang, enten til oss eller til fraktselskapet.

Med vennlig hilsen,
Geparden

Antwoord van Geparden AS

5 feb 2025

Hei Kent-Are,

Vi ser at du har lagt igjen en anmeldelse om din opplevelse hos oss. Vi ønsker å påpeke at lakken som ble sendt av deg, samsvarer med varen du bestilte. Fargekoden LA7W tilsvarer Reflex Silver Metallic, noe som tydelig fremgår av produktbeskrivelsen.

Vi forstår at dette kan være frustrerende, men bestillingen ble gjort med riktig produktinformasjon tilgjengelig i vår nettbutikk. Det har derfor ikke skjedd en feil fra vår side, og vi kan dessverre ikke ta ansvar for at det ble bestilt en annen farge enn ønsket.

Med vennlig hilsen,
Geparden

Antwoord van Geparden AS

6 mei 2026

Hei,
Vi beklager at du opplevde dette som en dårlig prosess.
Ved transportskader er det viktig at skaden dokumenteres og meldes så raskt som mulig, slik at saken kan vurderes korrekt mot transportør. Det betyr ikke at vi ønsker å skyve ansvaret over på kunden, men at dokumentasjon og reklamasjon må håndteres riktig for at saken skal kunne behandles.
Vi hjelper alltid kundene våre videre når vi mottar nødvendig dokumentasjon, som bilder av skade, emballasje og varen. Dersom saken viser seg å være en transportskade, følger vi den videre opp mot transportør.
Vi beklager dersom kommunikasjonen ikke var tydelig nok, og vi tar tilbakemeldingen med oss videre.

Antwoord van Geparden AS

6 sep 2024

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste at din opplevelse med oss ikke har vært som forventet.

Etter å ha sett gjennom ordrehistorikken din, ser vi at du la inn bestillingen den 7. august, og vi sendte deg en e-post samme dag for å få registreringsnummeret på bilen din. Da vi ikke mottok svar på e-posten, fulgte du opp med oss via chat noen dager senere, hvor du oppga registreringsnummeret. Vi sendte informasjonen videre til riktig avdeling med en gang men grunnet helgen så fikk vi tilbakemelding på mandag og vi kom tilbake til deg på tirsdag grunnet stor pågang i forspørsler.

Vi forstår at du har vært i kontakt med oss, og vi informerte deg da om at produktansvarlig ville være tilbake mandag. Da vi fikk sjekket saken, viste det seg dessverre at varen ikke var tilgjengelig hos produsenten, selv om det opprinnelig var bekreftet som på lager på vår nettside. Dette var en feil som vi jobber hardt for å unngå, og vi skulle ha informert deg raskere om situasjonen.

Vi tar din tilbakemelding på alvor, og vi vil gjennomgå rutinene våre for å sikre at dette ikke skjer igjen. Vi beklager igjen for ulempene dette har forårsaket deg, og vi forstår frustrasjonen din.

Til oppsummering så tok det to dager å sjekke opp i lagerstatusen og tilpassingen etter mottatt regnr og ikke en uke.

Med vennlig hilsen,
Geparden

Antwoord van Geparden AS

8 aug 2024

Kjære kunde,

Takk for at du delte din tilbakemelding. Selv om vi dessverre ikke deler din oppfatning av situasjonen, setter vi pris på dine innspill.

Å forstå og imøtekomme våre kunders behov er vår høyeste prioritet, og vi gjør alltid vårt ytterste for å levere riktige deler basert på informasjonen vi mottar. I ditt tilfelle sendte vi bremseskiver og bremseklosser som samsvarte med de opplysningene vi hadde fått fra deg.

Etter åtte måneder og bruk av delene, er det dessverre ikke mulig for oss å godta en retur.

Vi vil også understreke viktigheten av at bildeler, spesielt kritiske komponenter som bremseskiver, monteres av noen med riktig kompetanse. Hvis du er usikker eller mangler erfaring på dette området, anbefaler vi på det sterkeste å benytte en kvalifisert mekaniker for å sikre korrekt montering og unngå potensielle problemer.

Vi beklager at denne situasjonen ikke møtte dine forventninger. Hadde vi blitt informert om problemet tidligere, kunne vi ha foreslått alternative løsninger eller gitt ytterligere teknisk støtte. Vi er fortsatt her for deg, så ikke nøl med å kontakte oss om du har flere spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden.

Antwoord van Geparden AS

8 aug 2024

Kjære kunde,

Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste for ubeleilighetene du har opplevd med din bestilling.

Vi forstår godt at det er frustrerende å vente i flere dager før du får beskjed om at bestillingen din er kansellert på grunn av lagerbeholdning. Dette burde absolutt ha blitt kommunisert til deg mye raskere, og vi beklager at det ikke skjedde i dette tilfellet.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre rutiner for lagerstyring og kundekommunikasjon, slik at situasjoner som denne kan unngås i fremtiden. Din tilbakemelding er verdifull for oss, og vi vil bruke den til å forbedre våre tjenester.

Antwoord van Geparden AS

18 mrt 2025

Takk for din tilbakemelding og topp score! Det setter vi stor pris på!

Antwoord van Geparden AS

18 mrt 2025

Vi setter stor pris på din positive tilbakemelding og den toppkarakteren du ga oss! Tusen takk!

Antwoord van Geparden AS

18 mrt 2025

Takk for din hyggelige tilbakemelding og den strålende vurderingen! Vi er veldig takknemlige for det.

Antwoord van Geparden AS

18 mrt 2025

Hjertelig takk for din positive tilbakemelding og den flotte vurderingen! Vi setter stor pris på det.

Antwoord van Geparden AS

18 mrt 2025

Takk for din hyggelige tilbakemelding og den strålende vurderingen! Vi er veldig takknemlige for det.

Antwoord van Geparden AS

18 mrt 2025

Vi er svært glade for din gode tilbakemelding og den fantastiske vurderingen! Tusen takk, det betyr mye for oss!

Antwoord van Geparden AS

18 mrt 2025

Takk for din hyggelige tilbakemelding og den strålende vurderingen! Vi er veldig takknemlige for det.