GFI Archiver, 0 support!
Both by mail and by phone you receive help from a chatbot. I wonder if there are even people at their support team anymore.
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
GFI offers award-winning IT software and hosted services for network and web security, email security and web monitoring for small to medium sized businesses.
Contactgegevens
Congress Avenue 401, 78701, Austin, Verenigde Staten
- gfi.com
tech support?
I submitted a ticket and received 3 responses from supposed to be 3 different names - not even sure these are low end AI's or real people with no tech support abilities.
Please rest assured that we are reviewing your concerns and will provide the necessary assistance to address your needs.
I seriously wonder if they actually have any real person with their own product knowledge working there. I tried to follow their product troubleshoot guides, but most of the times, they are linking articles that do not exist on their website any more.
they used to have their support numbers on their website, but not anymore. seems like they try to make it impossible for their customers to reach their non existing tech support.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
GFi Archiver No support
Customer has had GFi Archiver for sometime, required support logged call Last Thursday, Saturday another automated response, chased twice today (admittedly UK time). but again no response.
the option to Escalate does not work so that's convenient.
Will be looking for another product as soon as I'm able to and work a way out. no support no purchase I'm afraid.
Just to update after asking for update on the call three times and again trying to raise the urgency all I was another automated response:
Thank you for reaching out to us. We understand the urgency of your request to assign more disk space and the frustration you've experienced with the phone line and escalation process.
Please rest assured that we are reviewing your concerns and will provide the necessary assistance to address your needs.
Useless
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.