Deux expériences très positives avec Grandir Nature, je considère avoir réussi mes allaitements en partie grâce à eux ! Envoi rapide, très bonne réactivité et bon suivi des ordonnances, le retour du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Equipe très réactive, envoie rapide et soigné. J'ai eu un soucis avec le tire lait et ils m'en ont renvoyé un directement pour échanger avec le défectueux. Au téléphone je suis toujours tombé sur que... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Après deux locations extremement pratiques et qualitatives, je suis déçue cette année. Au bout d'un an, encaissement du chèque de caution, factures à régler, huissier mis en place alors que le souci v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Très bonne expérience ! La communication est excellente, tout est clair. Le matériel est envoyé de manière soignée, en parfait état et facile à utiliser. Le retour est également très simple et prat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spécialiste de la location de tire-lait en France depuis 2003, Grandir Nature est devenu une référence en allaitement maternel. Notre vocation est de soutenir et de démocratiser l’allaitement maternel en France. Nos conseillères passionnées et formées par nos 2 consultantes en lactation IBCLC sont à l’écoute des parents au quotidien. Notre objectif est de mettre à disposition le tire-lait de qualité professionnelle adapté à chaque situation pour faire en sorte que chaque allaitement devienne une expérience unique et une source de bien-être. Nous référençons des produits d’aide à l’allaitement en accord avec le code de l'OMS et développons des outils pédagogiques à destination des parents pour leur permettre de vivre un allaitement serein.
Contactgegevens
Frankrijk
- 0800 622 833
- grandir-nature.com
4,4
Uitstekend
42 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
2 allaitement, 2 produits, toujours satisfaite
Pour mes 2 allaitements j'ai fais appelle à Grandir Nature, qui m'avait été recommandé par une amie, et j'en suis très satisfaite ! Même si jai utilisé 2 produit différents, l'expérience a été bonne.
Je recommande à mon tour !
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée.
C’est un vrai plaisir de vous avoir accompagnée pour vos deux allaitements et de savoir que votre expérience a été positive à chaque fois.
Votre recommandation compte énormément pour nous.
L'équipe Grandir Nature
Parfait
Parfait, tout est fluide est rapide merci de m’avoir accompagné pendant 1 an ☺️
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Lola,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de cette année. Félicitations pour vos aventures lactées !
Bonne continuation à vous et votre famille.
L'équipe Grandir Nature
Très satisfaite de mon expérience avec…
Très satisfaite de mon expérience avec Grandir Nature ! Service rapide, matériel de qualité et équipe à l’écoute. Je recommande sans hésiter.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Rita,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Grandir Nature ait été à la hauteur de vos attentes !
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe Grandir Nature
Au top
Un service rapide et professionnel à un moment précieux de notre vie . Merci 🙏🏼
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Oua,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes très touchés d’avoir pu vous accompagner dans un moment aussi important.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite.
L'équipe Grandir Nature
tire lait medela
Je recommande de commander ici plutôt qu en pharmacie. De précieux conseils, rapidité d expédition et facilité pour le retour. Je vais en relouer un à la fin de mon congé maternité.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois la qualité de nos conseils, la rapidité d’expédition et la simplicité du retour.
Ce sera avec grand plaisir que nous vous accompagnerons à nouveau à la fin de votre congé maternité ! Sachez également qu’il est tout à fait possible de changer de modèle de tire-lait en cours de location, afin de rester au plus près de votre confort et de votre quotidien.
À très bientôt
L'équipe Grandir Nature
Je déconseille
J’ai fait appel à ce service pour la location d’un tire-lait à partir de mars 2025, et mon expérience a été globalement décevante.
Le principal point négatif est le manque d’accompagnement. En dehors d’un premier mail au début de la location, je n’ai eu quasiment aucun suivi pendant plusieurs mois, ce qui est pourtant essentiel dans ce type de service, surtout pour de jeunes mamans.
La communication a ensuite repris de manière assez abrupte, avec des relances peu nuancées, sans tenir compte du manque de contact en amont.
J’ai également rencontré plusieurs incohérences dans les informations transmises (délais de retour contradictoires, démarches peu claires), ce qui a rendu la gestion administrative inutilement compliquée. À aucun moment je ne me suis sentie réellement accompagnée, notamment sur les démarches de prise en charge.
C’est d’autant plus regrettable pour un service qui s’adresse à des mères allaitantes, souvent déjà confrontées à une charge mentale importante.
En résumé, une expérience qui donne le sentiment que l’aspect administratif et commercial prime sur l’accompagnement humain.
Je ne recommanderai pas ce service.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Elsa,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, d’autant plus que nous avons à cœur d’accompagner chaque maman avec attention et bienveillance tout au long de sa location.
Concernant le suivi, nous cherchons justement à trouver le juste équilibre pour éviter trop de messages, qui peuvent être vécus comme intrusifs par certaines mamans. Nous avons préféré mettre en place un numéro d’appel auquel une équipe de conseillères formées à l’allaitement répondent. Au besoin l’une de nos consultantes en lactation IBCLC rappelle dans la journée la maman en cas de grosse difficulté. Nous avons délibérément choisi une approche où nous laissons le choix à chacun de nous solliciter en cas de besoin.
Au sujet des démarches administratives, malheureusement, nous rencontrons régulièrement des dossiers pour lesquels la location n'est jamais réglée et pour lesquels la cliente « oublie » de renvoyer son tire-lait. Elles peuvent parfois sembler abruptes, et nous regrettons sincèrement si leur forme a pu être mal vécue. Les incohérences que vous mentionnez nous surprennent mais nous allons les analyser et le cas échéant nous modifieront notre processus en conséquence s’il avérait qu’un défaut était constaté.
Soyez assurée que nous faisons le maximum pour nous adapter aux différentes situations rencontrées par nos clients. Nous attachons beaucoup d’importance à offrir un service personnalisé de qualité.
Toute notre équipe reste disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 622 833.
Belle journée à vous,
L'équipe Grandir Nature
Une catastrophe et bcp trop compliqué
Notre location d’un tire-lait avec Grandir Nature a été une catastrophe. J’ai suivi le conseil de ma sage-femme et j’ai choisi de louer au lieu d’acheter, mais j’aurai mieux fait d’acheter tout de suite car cela m’aurait épargné un stress énorme.
Notre banque ne nous autorisant pas de chéquier, il était impossible d’envoyer la caution de 200€ en forme de chèque à Grandir Nature. Notre conseillère à la banque nous avait donc suggéré de leur donner nos coordonnées bancaires comme guarantie, au cas où il y aurait un soucis avec le tire-lait à son retour, Grandir Nature aurait donc pu retirer l’argent nécessaire.
Nous leur avions clairement expliqué par écrit que nous n’avions pas les fonds disponibles et n’avions pas de chéquier, mais au lieu de trouver une solution pour nous permettre de louer sereinement leur équipement, Grandir Nature nous a prélevé directement les 200€ de notre compte en banque, nous mettant dans le rouge au moment où nous avions des charges à payer.
Pour une entreprise se décrivant comme une “aide aux mamans”, mettre une maman dans un état de stress pareil pendant la période la plus vulnérable et compliquée de sa vie est enrageant et d’une grande ironie. Mais malheureusement Grandir Nature imite la plupart des systèmes archaïques : c’est un processus bureaucratique protocolaire incapable de fournir un service client personnalisé, empathique ou intelligent. Si vous êtes une maman avec une situation même légèrement hors-norme, ou bien si vous préférez éviter une paperasse encombrante bcp trop compliquée pour des nouveaux parents, eh bien allez tout simplement vous acheter un tire-lait. Il y en a des très bien pour le même prix du matos en plastique que j’ai du acheter avec la location du tire-lait Grandir Nature.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Anaïs,
Nous sommes sincèrement navrés de l’image que vous avez de nos services.
Vous avez débuté la location de votre tire-lait le 10 décembre et nous attendions votre chèque de caution ainsi que d’autres documents nécessaires à la finalisation de votre dossier. En l’absence de réception de votre chèque, nous vous avons contactée à plusieurs reprises (courrier, e-mail puis SMS) et quand vous nous avez informés que vous n’aviez pas de chéquier, nous vous avons proposé une solution alternative qui est restée sans réponse de votre part. Le 22 janvier, nous avons donc été contraints de débiter votre pré-autorisation bancaire avant son échéance. Indépendamment de l'intérêt que nous portons à la réussite du projet d'allaitement de chaque maman, nous devons malheureusement prendre en compte des contraintes administratives.
Soyez assurée que nous faisons le maximum pour nous adapter aux différentes situations rencontrées par nos clients. Nous attachons beaucoup d’importance à offrir un service personnalisé de qualité.
Toute notre équipe reste disponible pour échanger avec vous, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 622 833.
Belle journée à vous,
L'équipe Grandir Nature.
Super accompagnement et délais de…
Super accompagnement et délais de livraison très courts ! Merci beaucoup vous avez sauvé mon allaitement !
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Juliette,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et contribuer à ce que votre allaitement se passe au mieux.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Belle journée à vous
L'équipe Grandir Nature
Très/trop compliqué !
Nous avons utilisé les services de cette entreprise par erreur pensant que nous étions passés par eux pour nos 2 premiers enfants.
Cela faisait longtemps que nous n'avions pas vu une entreprise aux processus aussi archaïques ! A chaque fois que vous appelez, vous avez au téléphone quelqu'un qui est juste là pour prendre les infos pour vous faire rappeler (vous devez donc être disponible quand cela les arrange). Ensuite rien n'est dématérialisé, beaucoup de paperasse, chèque de caution à transmettre etc... Bref très très compliqué de prendre en charge tout cet administratif quand on a un nouveau-né.
Cela a été d'autant plus frustrant que vous avions eu un service simple et irréprochable par un autre prestataire.
En dehors de cette complexité, nous n'avons pas eu de problème particulier
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Louis,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes attentifs à vos remarques.
Notre organisation repose sur un système de rappel, afin d’éviter aux parents d’attendre au téléphone. Nous recevons de nombreuses demandes et tenons à accompagner chaque famille de manière personnalisée. Bien entendu, vous pouvez nous indiquer vos disponibilités et nous faisons de notre mieux pour les respecter.
Nous comprenons que les démarches aient pu vous sembler lourdes à un moment aussi particulier que l’arrivée de votre bébé. Sachez que nous travaillons actuellement sur un projet de dématérialisation pour simplifier au maximum ces démarches.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez.
L’équipe Grandir Nature
Si je pouvais mettre 0 je mettais
Si je pouvais mettre 0 je mettais. Aucune compassion, j’ai utilisé leur tire-lait 3 jours et des douleurs aucun débit. Ils ont mis mon allaitement en péril et quand on les a au téléphone aucune compassion on paie et ils s’en foutent totalement!!!! À fuir
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Angeline,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs de notre équipe, composée de mamans convaincues et dévouées qui mettent un point d’honneur à offrir un service bienveillant, à l’écoute et respectueux des besoins de chaque famille.
Lorsqu’un tire-lait ne convient pas, quelle qu’en soit la raison, nous proposons toujours une solution de remplacement. Nos conseillères, formées par notre sage-femme au conseil en allaitement et au tirage, sont là pour accompagner chaque situation de façon personnalisée. Nous avons également au sein de notre équipe des consultantes en lactation certifiées IBCLC, qui peuvent intervenir pour apporter un soutien plus spécialisé si besoin.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger à nouveau.
Belle journée à vous,
L’équipe Grandir Nature
Une expérience parfaite
Une expérience parfaite qui m’a permise de continuer à allaiter mon bébé . Bébé n’a plus voulu prendre le sein à ses deux mois et demi , la location du tire l’air spectra m’a permit de passer en allaitement mixte en tire allaitement mais je garde une bonne expérience de mon allaitement . Merci pour tout !
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Anna,
Merci à vous pour votre témoignage qui nous touche profondément. Lire que votre tire-lait vous a permis de poursuivre votre allaitement et de vivre une belle expérience malgré les difficultés nous rappelle le sens de notre engagement.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Belle journée à vous
L'équipe Grandir Nature
super
Super service encore une fois avec Grandir Nature pour la location de mon tire-lait (et c'est la 3ème fois !). Facilement joignables, livraison rapide et explications au top. Je recommande vivement !
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Bérénice,
Merci beaucoup pour votre retour si positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner une nouvelle fois dans votre aventure lactée. Félicitations pour votre beau parcours ! Nos conseillères formées et nos consultantes en lactation certifiées IBCLC restent à vos côtés pour vous accompagner.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance !
L'équipe Grandir Nature
Entreprise irresponsable
Entreprise irresponsable.
Ma femme est passé par cette société pour demander la location de son tire lait.
Elle n'est pas en mesure de donner le lait maternelle au petit et quand ils ont demandé au téléphone le motif, elle a dit que le bébé perd du poids et qu'on souhaite éviter le lait artificiel.
Ils étaient supposés livrer le lendemain. Ils ont pris les 800 euros de caution. Ce n'est pas une pré autorisation mais bien 800 euros de moins dans le compte.
Pas d'email d'expédition, aucune livraison le lendemain.
On les appelle aujourd'hui, donc le surlendemain pour comprendre, ils mettent le problème sur le dos du transporteur en nous prenant pour des idiots. Pour information, il n’est pas legal de prendre l'argent sans le service rendu. Et vous ne pouvez pas prétendre avoir livré sans numéro de suivi. Je livre un colis, le transporteur me partage un numéro de suivi. C'est tres simple. Si je n'ai pas ce numéro en tant que société expeditrice, je considère que le colis n'a pas été expédié.
Nous venons de les appeler, soit le surlendemain pour avoir une livraison demain. Ce qui correspond à 3 jours de retard, pas de geste commercial.
Nous aurions dû passer par une pharmacie.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons votre frustration.
Tout d'abord, concernant la caution : il s'agit d’une empreinte bancaire et non d'un débit, comme cela est précisé lors de la commande. Ce type d’empreinte fonctionne comme une pré-autorisation : le montant est bloqué temporairement par votre banque, sans être prélevé. La visualisation de ces empreintes sur les comptes varie selon les établissements bancaires, n'hésitez pas à vérifier directement avec votre banque si vous le souhaitez.
Concernant la livraison, nous sommes navrés des aléas que vous avez rencontrés. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent du côté du transporteur, indépendants de notre volonté. Cela ne reflète en rien le sérieux que nous mettons à cœur dans notre accompagnement auprès des familles.
Sachez que nous avons tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous directement suite à votre avis. Nous restons à votre disposition pour trouver ensemble une solution qui regagne votre confiance.
L’équipe Grandir Nature
C'est la solution pour un allaitement serein!
C'est la solution pour un allaitement serein avec le tire-lait! Tout est parfait, des modalités de location à la réception et l'arrêt de location ! J'ai bénéficié de cette location pour mes deux allaitements. Je vous recommande à 100%!
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Lucie et Clarence,
Un immense merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner lors de vos deux allaitements et de savoir que notre service a contribué à votre sérénité. Votre recommandation et votre fidélité nous touchent beaucoup !
Félicitation pour vos aventures lactées !
Belle journée à vous
L'équipe Grandir Nature
Service au top
Je remercie toute l’équipe pour leur savoir faire, leur aide, leur soutien et leur réactivité. Je n’hésiterai pas à repasser par vos services pour une prochaine location. Encore un grand merci !
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage. Nous sommes touchés par votre soutien et votre enthousiasme. Merci de votre confiance !
Toute l'équipe reste à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous
L'équipe Grandir Nature
Le business avant le service
Conseillère très froide et qui change de ton rapidement. Peu d'empathie, on sent que le business est plus important que le service. Cela fait un an que je loue un tire lait chez eux la prochaine location se fera ailleurs.
En effet, le kit a été offert l'an dernier seulement car j'hésitais à louer chez eux. Aucune déception que ce ne soit pas à nouveau le cas, il faudrait juste que la conseillère en lactation soit un peu plus humaine et non orientée business et sèche 🙂
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Maud,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur d’accompagner chaque maman avec bienveillance et professionnalisme tout au long de son projet d'allaitement.
Concernant nos offres commerciales, nous faisons de notre mieux pour proposer des solutions avantageuses, mais il nous est impossible d’offrir systématiquement du matériel ou les frais de port. Nous comprenons cependant que cela ait pu vous décevoir.
Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous satisfaire à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Grandir Nature
Bonjour,
Bonjour,
Sur nos commandes de tire-lait ou bien de téterelle, aucun délai de livraison n'a été tenu. Pour le tire-lait, la livraison gratuite en 24h n'a pas été tenue et nous avons du louer un 2ème tire-lait en attendant. Pour les téterelles, prix unitaire de 6€, nous avons payé 7€ de transport pour 24h, livraison au bout de 72h... pour les deux commandes, on nous a dit qu'aucun engagement n'était pris pour la tenue des délais de livraison. je trouve facile de faire payer tout en se dédouanant des risques de retard et personne ne propose de geste pour combler le retard.
je trouve que le service est plus que minimum pour fidéliser le client
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que nos délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
À l’approche des fêtes de fin d’année, les réseaux logistiques sont malheureusement soumis à une forte augmentation de la demande, ce qui peut entraîner des retards malgré tous nos efforts pour garantir des délais rapides. Nous comprenons néanmoins que ces contretemps ont pu être très contraignants pour vous, notamment concernant le tire-lait et les téterelles.
Nous avons tenté de retrouver votre commande afin de mieux comprendre ce qui s’est passé, mais nous n’avons pas réussi à vous identifier. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par message privé ou à nous contacter directement. Cela nous permettra d’analyser votre situation et de trouver ensemble une solution adaptée.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Merci également pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
L’équipe Grandir Nature
Je suis vraiment déçue par le service…
Je suis vraiment déçue par le service client de Grandir Nature. Voici les principaux points de notre expérience : 1. Manque de suivi des conseillers Les conseillers promettent de rappeler, mais ne le font presque jamais. Chaque fois, je dois rappeler moi-même pour obtenir des informations. Souvent, on nous assure qu’un conseiller nous rappellera, mais cela n’arrive pas, ou ils appellent une seule fois sans se rendre compte qu’avec un bébé, la réactivité est essentielle. 2. Communication directe et peu empathique Lors de nos échanges, j’ai eu l’impression que les conseillers voudrais juste vendre, vendre et l’argent, très froid et n’écoute pas. Par exemple, une conseillère m’a demandé sans ménagement si je voulais continuer la location, puis, après que j’aie dit que je voulais continuer, elle m’a envoyé les démarches pour un retour du matériel. Ce n’était même pas une erreur de sa part. 3. Règles strictes et inflexibles Les procédures sont rigides, et les conseillers semblent peu sensibles aux besoins des jeunes mamans. Entre les délais serrés pour les ordonnances et les chèques (ils ont pris 800 € chèque caution sans m’appeller - car elle m’avait ‘envoyer un mail’) et les remboursements prennent un mois. On sent un manque de flexibilité et de compassion, notamment envers les mamans épuisées qui jonglent avec un bébé, un travail et tous les changements hormonaux. J’ai finalement décidé d’arrêter la location, car le manque d’écoute et de bienveillance du service m’a lassée. Au lieu de se concentrer sur le soutien des jeunes mamans,
Grandir Nature semble uniquement se soucier de la location du matériel pour l’argent.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Madame Lennon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point les premiers mois avec un nouveau-né peuvent être exigeants et nous regrettons profondément que notre service n'ait pas su répondre à vos besoins et attentes.
1. Suivi des conseillers : nous prenons très au sérieux le retour que vous faites sur nos appels et notre réactivité. Nous allons sensibiliser notre équipe pour renforcer la régularité des rappels. Soyez assurée que nous faisons de notre mieux pour être là quand vous avez besoin de nous.
2. Qualité de la communication : nous regrettons que nos échanges aient pu vous sembler trop directs et peu chaleureux. Toute notre équipe est formée pour accompagner chaque maman avec bienveillance et empathie. Aussi nous prenons en compte vos remarques.
3. Flexibilité des procédures : nous comprenons également que nos procédures aient pu paraître strictes. Nous espérons que vous comprenez l'obligation que nous avons de procéder ainsi. Indépendamment de l'intérêt que nous portons à la réussite du projet d'allaitement de chaque maman, nous devons malheureusement prendre en compte des données administratives incompressibles.
Soyez assurée que nous faisons le maximum pour nous adapter aux différentes situations rencontrées par nos clients. Nous attachons beaucoup d’importance à offrir un service personnalisé de qualité.
Toute notre équipe reste disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 622 833.
Belle journée à vous,
L'équipe Grandir Nature
Service de location horrible
Service horrible, la conseillère en lactation était complètement désagréable, elle est clairement la juste pour faire une vente.
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Sophie,
Nous venons de découvrir votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque membre de notre équipe a pour mission de soutenir et d’accompagner les mamans dans leur parcours d’allaitement, sans aucune pression d’achat.
Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service et la qualité de notre relation avec les clientes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre expérience.
Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement à offrir une expérience positive et bienveillante.
L'équipe Grandir Nature
Excellent sens de la relation clients
très professionnel, très bon service clients, se plie en 4 pour satisfaire les mamans
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandir Nature
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux ! C'est un plaisir de savoir que notre engagement pour soutenir les mamans est apprécié. Toute l’équipe est en effet dévouée à offrir un service client attentif et personnalisé, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l’équipe de nos conseillères et nos consultantes en lactation certifiées IBCLC reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre allaitement.
L'équipe Grandir Nature
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.