Green-Got Reviews 

29/04 : Je constate plusieurs avis évoquant des virements bloqués, apparemment liés à leur prestataire. C’est exactement la situation que je rencontre actuellement : mon salaire est bloqué.

Assez rapidement une avance de 1 000 € m’a été accordée, mais elle couvre à peine mes prélèvements et dépenses des prochains jours.

La situation devient préoccupante, d’autant plus que je ne semble pas être un cas isolé. Impossible également de joindre Green-Got par téléphone malgré plusieurs tentatives. Les échanges via le chat étaient rapides et courtois au début, mais je n’ai obtenu aucune réponse dans la journée.

Mise à jour 30/04 :
Le service client indique que le problème provient du prestataire de paiement et concernerait plusieurs clients. Une investigation est en cours et une demande de validation manuelle des virements a été transmise.

Mise à jour 01/05 :
Mon salaire, viré le 30/04, n’est toujours pas arrivé. Un prélèvement URSSAF n’a pas pu être honoré alors que les fonds étaient disponibles.
Un échange a eu lieu avec une cofondatrice, ce qui a permis de clarifier la situation. Le problème semble global mais reste non résolu dans mon cas. Une avance complémentaire a été versée, sans réception complète des fonds attendus.

Mise à jour 04/05 :
Malgré le week-end prolongé, aucune amélioration. Le virement du 27/04 reste bloqué. Le service client indique attendre une résolution de leur prestataire. La situation devient particulièrement difficile à suivre. Point positif : les échanges par email restent fluides et réactifs.

Mise à jour 05/05 :
Toujours aucune réception des fonds. Il s’agit pourtant d’un salaire envoyé le 27/04. La situation n’est toujours pas résolue.

Mise à jour 07/05 :
Les fonds ont finalement été renvoyés à l’émetteur. Mon prélèvement du 30/04 n'a pas eu lieu, je dois contacter l'organisme.

Clap de fin après 10 jours.

Conclusion :
Points positifs : l’avance de trésorerie (2 200 € au total) et une certaine réactivité dans les échanges écrits.
Points négatifs : un manque de communication claire et de transparence publique sur l’incident, ainsi qu’une situation prolongée sans solution rapide.

Green-Got proposait un service bancaire globalement satisfaisant, mais un incident de cette ampleur suffit à rompre la confiance. J’aurais souhaité davantage de transparence sur l’étendue du problème et le nombre de clients impactés. Un article sur votre blog détaillant la situation ?

Par ailleurs un doute subsiste sur les avis récents tous très positifs et enjoués ? Sont-ils de vrais clients ?

Aux futurs clients : prudence, notamment pour la domiciliation de votre salaire. Greengot n'est pas autonome et doit très clairement faire ses preuves

Vraiment : une super banque, je suis chez eux depuis plusieurs années (j'ai carrément fermé le compte que j'avais ailleurs), il y a rarement des problèmes et quand il y en a un ils le règlent immédiatement. Par exemple aujourd'hui les paiements 3ds avaient été désactivés sur ma carte (mesure de sécurité suite à la reconnection à l'appli de la banque après mise à jour de mon tél) mais j'en avais vraiment besoin. En moins de 3 minutes j'ai eu quelqu'un au téléphone, qui a vérifié mon identité et réactivé les paiements 3ds tout de suite ! J'ai jamais vu un service client aussi réactif compétent et sympathique... Franchement merci Greengot :)

En plus du fait de faire travailler notre argent pour des causes environnementales et sociales, l’équipe Green-Got est très réactive et à l’écoute pour résoudre le moindre problème.

Jusqu’à ce jour globalement satisfait mais depuis des problèmes techniques qui s’enchaînent et toujours aucune réponse satisfaisante de la part de greengot. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, ce n’était pas comme ça au début, mais surtout après dix jours toujours pas de solutions aux problèmes rencontrés.
Salaires non reçus, virements non effectués et toujours la même réponse par mail : merci pour votre patience. Et bien non, nous n’avons plus de patience et ma famille et mes amis vous disons : j’espère que tous ces incidents vous conduiront à devenir plus professionnels. En attendant nous changeons de banque.

Je rejoins le dernier commentaire. Virement entrant (salaire) rejeté sans aucune communication sur le rejet, et service client injoignable (tous canaux confondus)
Très heureuse jusqu’ici mais je ne conseille pas de faire de greengot sa banque principale avec domiciliation du salaire trop risqué.

D’habitudes mes virements arrivent entre le 3 et le 5 et là, pas de reception sur mon compte! A cause de leurs manquement et de leurs problemes de logiciel de paiement apparemment! Pas de communication aux clients ! Juste je ne sais pas où est passé mon argent!!

J’étais satisfaite jusqu’à ce jour le 4 mai 2026...

Cela fait 3 mois que j’attends ma carte bancaire, certainement un record national, potentiellement un record international.
Le niveau 0 du service client, réponses dans le chat très sympathiques mais totalement inefficace
Malheureusement mais finalement heureusement qu’il y a un système bancaire qui finance encore les énergies fossiles
Dommage c’était bien parti

L’éthique c’est bien, l’efficacité c’est mieux. J’ai ouvert mon compte il a à peu près un an dans le but d’éviter des géants bancaires avec peu de valeurs. Le soucis c’est que Green got confirme un adage cliché que pour être ecolo c’est forcément se priver de beaucoup de choses. Contraignant les clients à choisir entre leur valeurs et une efficacité aussi bien en terme de fonctionnalités qu’en terme de délais de traitement.

Premièrement leur service est injoignable comme toute les autres banques le SAV se cache derrière un chat bot qui ne comprends pas grand chose. Pour une banque qui se dit humaine c’est pas dingue. Sur ce critère aucune différence avec une autre banque en ligne.

Ensuite en terme de fonctionnalité l’application reste sommaire. Beaucoup de fonctionnalités pourtant simple manquent.

Mais le plus frustrant c’est le délais de traitement des virements. La situation actuelle est catastrophique et un simple mail d’excuse ne suffit pas à effacer le désagrément causé. Je suis là seule personne qui dans toute mon entreprise reçoit ma paye après tout le monde. Et alors la avec une situation semble t-il exceptionnelle j’attends depuis une semaine mon virement. Parce que oui le problème de leur côté tombe comme par hasard à cheval sur un jour férié et un weekend. Donc autant vous dire qu’actuellement je suis en mode survie. Je suis dépendant des autres pour m’avancer les frais n’ayant pas d’autres compte en banque, et n’ayant tout simplement pas le luxe d’avoir un compte épargne.

Une banque donc pour les privilégiés qui peuvent s’offrir le luxe d’attendre tout en se donnant bonne conscience. La priorité avant la possibilité d’un compte commun ou même de lancer des formules d’épargne me semble-t-il serait de lancer le virement instantané. Puis voir après pour le reste. En attendant je vais ouvrir un autre compte afin que cette situation ne m’arrive pas de nouveau. Je reviendrait peut être quand green got ne sera plus en beta.

Update, j’enlève une étoile. Un véritable scandale ce qui se passe avec cette banque. Aucune communication et aucune résolution c’est aberrant.
Les problèmes techniques s’enchaînent et il n’y a pas de réelle communication. Ça manque de transparence. J’ai envoyé 400e vers mon compte GreenGot lundi et aujourd’hui jeudi, je ne suis toujours pas créditée. Il est difficile de les joindre. C’est de l’amateurisme. Je suis très déçue et très inquiète car pour moi c’est le budget alimentaire mensuel pour ma famille qui est bloqué on ne sait où et pourquoi. Je vais clôturer mon compte, ma charge mentale est déjà assez élevée sans me rajouter l’angoisse de ne pas pouvoir utiliser mon argent comme je veux et quand je le veux. J’avais de grands espoirs et ça me désole d’écrire cet avis mais il faut être honnête. Ça ne marche pas.

Victime d'une fraude j'ai été parfaitement accompagné et complètement dédommagé par Green-Got

Depuis trois semaines c’est des problèmes techniques en permanence avec toujours des mails d’excuses comme quoi ça ne se reproduira plus.
Depuis plus de 24h les virements entrants sont bloqués, encore un bug technique sans visibilité sur son éventuelle résolution.
Sauf que c’est mon salaire et que j’ai 7 personnes à nourrir.

Cliente chez Green-Got depuis début 2024, je suis ravie de mon expérience. L'application est intuitive et les fonctionnalités essentielles sont à portée de main.
Mention spéciale pour la réactivité du support : mon conjoint et moi n'avons jamais attendu plus de 5 minutes pour obtenir une réponse (hors week-end).
J'attends avec impatience les nouveautés prévues cette année, comme les cartes virtuelles, les virements instantanés et le livret, pour que l'offre soit complète. Je recommande sans hésiter !
On peut également suivre les nouveautés via une roadmap participative c'est je trouve une bonne idée ! Elle devrait être bien mieux mise en avant à mon sens ! 😊

Le service client a été très réactif et a répondu à toutes mes questions. Je recommande !!

Je suis chez Green Got depuis l’ouverture des premiers comptes et c’est la meilleure décision que j’ai pu prendre. Le compte premium apporte beaucoup d’avantages, le service client est au top.
Je suis ravi d’investir dans la transition écologique avec les produits structurés et l’assurance vie !
Longue vie à GREEN GOT !

Très bonne banque je n'ai jamais eu de soucis avec elle donc je vous la recommande totalement en plus ils sont vraiment très à l'écoute

A bank with a unique personality, really good services. The customer service is really responsive. Eager to see the next evolution.
If you want to have a positive impact with your money I suggest Green Got.
Good ethics and the application is fun to use where you can find stories of projects the bank is leading.
🦊

Cela fait au moins 3 ans que je suis chez GreenGot après avoir été longtemps à la SG et franchement... Aucun regret !
Au-delà des valeurs et de l'éthique plus en phase avec ce que je défends, le service client est au top du top !
Je recommande vivement GreenGot à mes proches (et ceux qui liront mon avis)

Réponse rapide et claire, merci

Je vous ai verse une somme importante les 3 et 4 avril dernier Or il semble que cette somme ai ete bloque et de plus je n ai aucune nouvelle de ce versement et de son retour a ma banque postale
Sans nouvelle de celle-ci je deposerais plainte et demanderais des compensations financieres