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Mit der Anmietung und dem Fahrzeug war ich sehr zufrieden und auch die Mitarbeiter am Schalter waren sehr freundlich. Das Fahrzeug war im Top Zustand. Einziger bitterer Beigeschmack war die Kaution. C... Toon meer
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Atencion al cliente en Hamburgo muy amable. Upgrade. Nada que declr. Recomendable!
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Todo bien, servicio facil y eficaz, ademas nos facilitaronnun coche de gama superior
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Green Motion operates a car rental desk at Hamburg Airport (HAM), serving travellers arriving at Flughafenstr. 1-3, Hamburg. The branch is based in the Terminal 2 arrivals area and covers passengers landing at either terminal. If you land at Terminal 1, collect your baggage and follow signs to Terminal 2, a walk of about 3 minutes, where the Green Motion desk is in the arrivals area. If you arrive at Terminal 2, the desk is right there after you collect your baggage. For car returns, follow the car rental return signs to the Green Motion return area at Hans-Grade-Weg Mietwagenrückgabe, where you park in an open lane and a service agent can assist and take the key. Desk opening hours (local time): every day 08:00–21:00, including public holidays.
Why rent with Green Motion
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- Cars and vans for every trip
- From city cars to 7-seaters and commercial vans, with lower-emission and electric models at many locations.
- Know what you need before you go
- You'll need a credit card in the main driver's name for the deposit, plus your driving licence. The deposit amount and accepted cards are shown before you pay.
- No surprises at the counter
- Optional cover and extras are listed at booking, so you can compare what's included before you reach the counter.
Something not right with your rental?
Our customer care team will look into it personally
If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.greenmotion.com and include:
• your booking reference
• the location you rented from
• a short summary of what happened, plus any photos or receipts
This lets our head office team review your rental record with the branch straight away, rather than coming back to you with questions. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team.
Thank you for telling us. Every review on this page is read, and your feedback goes back to the branch team so we can keep improving.
Contactgegevens
Flughafenstr. 1-3, 22335, Hamburg, Duitsland
- +4951187988004
10% off when you book direct
4,2
Goed
12 reviews
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Atencion al cliente en Hamburgo muy…
Atencion al cliente en Hamburgo muy amable. Upgrade. Nada que declr.
Recomendable!
17 augustus 2026
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que recibió un trato amable en Hamburgo y que disfrutó de la mejora de categoría del coche.
Freundlicher und umfassender Service
Freundlicher und umfassender Service. Nagelneues Fahrzeug zu gutem Preis.
16 oktober 2026
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem freundlichen Service, dem neuen Fahrzeug und dem Preis in Hamburg zufrieden waren.
Versicherungsschutz prüfen
Hallo,
vorab: das Auto Skoda Kamiq war sehr gut.
Sachbearbeiter hat alles erklärt, Übergabe ok.
Rückgabe des Autos: etwas hektisch
Nun mein Problem und Kritikpunkt:
Aber: ich habe über booking.com gebucht.
es wurde dort ein umfassender Versicherungsschutz mitverkauft.
Ihr - sehr freundlicher Mitarbeiter - meinte, er könne den Versicherungsschutz dort nicht beurteilen, bei Green Motion hätte ich keinen Versicherungsschutz. Er hat das mehrmals betont. Bei Booking.com kann es bei Unfallschaden ggf. zu Problemen kommen, die Abwicklung würde wohl sehr lange dauern...
Dadurch wurde ich unsicher und buchte auch bei Green motion ein Autoversicherung.
Die Kosten hierfür: Extra noch 312,00 €
Er sagte, nun sei alles sicher.....
Da ich weiterkommen wollte, habe ich den Abschluß getätigt.
Ihr Mitarbeiter ist sehr geschäftstüchtig und sorgt für Umsatz und seine Provision.
Nur: ich habe mich schon sehr geärgert.
Aber den Fehler habe ich gemacht.
23 augustus 2026
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass das Fahrzeug und die Übergabe insgesamt gut waren. Wir verstehen aber, dass Sie sich durch die Erklärung zum über Booking.com gebuchten Schutz verunsichert fühlten und daraufhin eine weitere Versicherung für 312 € abgeschlossen haben. Die beiden Produkte und die Aussagen bei der Abholung sollten anhand der Unterlagen geprüft werden. Bitte senden Sie Ihre Buchungsnummer sowie die Versicherungsbestätigungen und Belege an ics@cs.greenmotion.com, damit unser Kundenservice den Vorgang erläutern kann.
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit dem neuen Auto und dem Service am Flughafen Hamburg zufrieden waren. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Ihr Green Motion-Team
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie den Service am Flughafen Hamburg als schnell und kompetent erlebt haben.
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Thank you for your review. We’re glad the team in Hamburg was kind, the car was new, and check-in and return were quick.
Todo bien
Todo bien, servicio facil y eficaz, ademas nos facilitaronnun coche de gama superior
14 oktober 2026
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Gracias por su reseña. Nos alegra que el servicio en Hamburgo fuera sencillo y eficaz, y que el vehículo de categoría superior le resultara útil.
Mit der Anmietung und dem Fahrzeug war…
Mit der Anmietung und dem Fahrzeug war ich sehr zufrieden und auch die Mitarbeiter am Schalter waren sehr freundlich. Das Fahrzeug war im Top Zustand. Einziger bitterer Beigeschmack war die Kaution. Check24 hat schriftlich 800€ Kaution angegeben. Am Schalter verlangte man 1500€. Klären konnte ich diesen Punkt weder am Schalter noch bei check24. Dennoch würde ich hier wieder buchen.
13 oktober 2026
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Vielen Dank für Ihre ausgewogene Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Fahrzeug, seinem Zustand und unserem freundlichen Team in Hamburg zufrieden waren. Wir verstehen zugleich Ihre Irritation über die Abweichung zwischen der bei Check24 angegebenen Kaution von 800 € und den 1.500 € am Schalter. Wenn Sie die Buchungsangaben und die Kaution prüfen lassen möchten, senden Sie Ihre Mietreferenz und die Buchungsbestätigung bitte privat an ics@cs.greenmotion.com.
Effizient, professionell, freundlich
Effizient, professionell und freundlich bei der Abholung
Schalter-Mitarbeiterin Mildred
13 oktober 2026
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Mildred Sie bei der Abholung in Hamburg effizient, professionell und freundlich betreut hat.
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Übergabe schnell verlief, das Auto in sehr gutem Zustand war und unsere Mitarbeiterin freundlich war.
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles reibungslos verlief und Sie ein gut gepflegtes Auto erhalten haben.
Antwoord van Green Motion Car and Van Rental - Green Motion Hamburg Airport
Hi Samuel Oloruntoba,
Thank you for your five-star review.
We are delighted that you had a very good experience renting with Green Motion.
We hope to see you again in the future.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
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