GreenPanda.de Reviews 

Kürzlich erwarb ich einen Laptop der Marke Dell.Mit dem Gerät bin ich absolut zufrieden. Ich spielte alle meine Daten rauf,konfigurierte ihn so, wie ich es haben wollte. Bis hierhin alles gut.Leider hielt der Akku kaum mehr als eineinhalb Stunden. Habe ich den Rechner bei 45% Akku heruntergefahren, liess er sich nicht mehr neu starten. Bei Green Panda zeigte man kein Entgegenkommen. Nach mehreren E-Mails meinerseits, bekam ich als Antwort, es existiere kein Ticket. Was auch immer damit gemeint war. In der nächsten E-Mail stand, ich solle den kompletten Rechner samt Ladekabel einschicken. Das habe ich natürlich nicht getan. Dann hätte ich alle meine Daten entweder preisgeben, oder löschen müssen. Und zwar so, das man die Festplatte nicht mehr auslesen kann. Kurzum, ich habe mir auf eigene Kosten für 118 Euro einen neuen originalen Dell-Akku gekauft und das Gerät läuft einwandfrei, so wie es soll. Kurz, dieser Laptop war mein dritter Rechner von dieser Firma und auch mein letzter. so einen kleingeistigen,schlechten Kundenservice tue ich mir nicht mehr an. das kann die Konkurenz besser.

Kaputte Geräte werden als refurbished verschickt. Extrem aufwändig dies zurückzuschicken. Ticket anlegen, warten und warten und beschweren…

Super freundliche und gute Beratung, erstklassiges Produkt, ich bin sehr zufrieden! Da geht noch ein echter Mensch ans Telefon und hört sich die Wünsche der Kundin an und liefert dann ein passendes Produkt zu einem top Preis! Vielen Dank!

Ich habe meinen Laptop von Greenpanda nun seit knapp 7 Jahren und war super zufriden! Nun werde ich ihn abgeben müssen, um Windows 11 zu installieren - werde aber bestimmt wieder bei Greenpanda schauen!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice: schnell, hilfsbereit, persönlich und äußerst kulant bei der Problemlösung. Auch die telefonische Beratung war kompetent und freundlich. Ich kann diese Firma zu 100 % weiterempfehlen.

Ich hätte ja gerne länger durchgehalten, um endlich jemanden ans Telefon des Kundenservices zu bekommen, allerdings macht es die Ansage in Dauerschleife nicht einfacher und ich habe nach 15 Minuten erfolglos aufgelegt.
Eine IT Firma, die es nicht hinbekommt eine einigermaßen erträgliche Wartezeit, die einen nicht wahnsinnig macht zu gewährleisten, ist für mich nicht vertrausenswürdig.
Tipp: Immer zuerst den Kundenservice anrufen um zu sehen wie eine Firma arbeitet.

Das Ihre Entscheidungsträger noch immer nicht verstehen, dass eine vorgefertigte Antwort auf Bewertungsportalen rein garnichts bringt, macht das Ganze nicht besser.

Nach ein paar Monaten hat der Laptop angefangen rum zu spinnen (nicht mehr möglich aus standby zu wecken > musste runter und hoch gefahren werden um genutzt werden zu können) und eine ständige Fehlermeldung beim hochfahren. Nach dem ersten einsenden war das Thema der Fehlermeldung wenigstens weg. Wieder 1-2 Monate später muss ich ihn nun min. 3 runter und hoch fahren im ihn wieder nutzen zu können und Bildschirm flackert und geht plötzlich aus. Ich habe gebeten das Gerät zurück zu geben und eine Rückerstattung zu erhalten. Jetzt Zieht sich der Dialog schon einen ganzen Monat und Green Panda weigert sich das Gerät zurück zu nehmen und mir eine Rückerstattung zu geben. Ich brauche das Gerät zum Arbeiten und muss mir nun ein neues holen das funktioniert was ich aber nicht kann solange green Panda sich queer stellt... Ich bin enttäuscht und würde nicht empfehlen hier zu kaufen👎

Die gekauften Geräte funktionieren problemlos und die dahinterstehende Idee ist sehr sinnvoll!

Sehr gute Website, breites Angebot, Preis-Leistungsverhältnis tip-top, schnelle und problemlose Lieferung, dazu die Möglichkeit, ein Familienunternehmen zu unterstützen! Perfekt!

Best in Qualität und Preisleistung. Ich hab nun schon zum zweiten Mal Top-Ware erhalten. Immer pünktlich, professionell verpackt und von Neuware kaum zu unterscheiden. Bin begeistert!

Bin mit meinem Notebook von Greenpanda sehr zufrieden. Zustand, Akkulaufzeit sind Top.

Notebooks Nr. 11 und 12 wurden mit Mängeln geliefert. Diese wurden schnell und komplett behoben.
Schlussendlich top Qualität.

defektes Gerät (Notebook) geliefert bekommen: 1. Fehlermeldung beim 1.Hochfahren! Endkontrolle vor der Auslieferung? Anscheinend Fehlanzeige. Daraufhin 4 wöchiger Prozess mit Nichterreichbarkeit des Kundenservices, Antworten die aus Textbausteinen bestanden, keine Beantwortung individueller Fragen, schließlich Rücksendung des defekten Gerätes. Dabei wurde ein weiterer Fehler entdeckt. Fazit: Nachhaltigkeit Fehlanzeige, Kundenservice: schlimm! Nie zuvor derartiges erlebt. Warne jeden dort zu kaufen, nichts als Ärger und unerfreulichen Erlebnisse.

Die versprochene Garantieleistung wird von Greenpanda nicht erfüllt. Es werden defekte Geräte verkauft. Extrem inkompetenter Support-Service.

Ich habe einen refurbished Lenovo-Laptop für ca. 800 € bei GreenPanda gekauft. Schon kurze Zeit danach funktionierte die Verbindung zu externen Monitoren nicht mehr. Die verschiedenen Anleitungen, (Treiber-Neuinstallation) und Reparaturversuche vom Greenpanda-Supportteam haben nur ganz vorübergehend das Problem behoben, danach hat es wieder nicht funktioniert. Mittlerweile ist es ein Jahr her, und ich musste das Gerät schon 2 mal dem Support einschicken. Das Support Team sagte mir sogar, dass kein Fehler festgestellt wurde, daher würde mir der nächste Reparaturversuch extra Kosten. Ein weiterer Reparaturversuch ist mir nicht zuzumuten. Das Problem besteht weiterhin. Obwohl ich eine 24-monatige Garantie für den Laptop beim Kauf gekauft hatte, wurde mir keine weitere Lösung von Greenpanda angeboten. Schlimmer ist es, dass das Unternehmen seine Kunden nicht ernst nimmt und behauptet, dass es kein Fehler feststellen konnte. Als ob würde ich mir das alles ausdenken und freiwillig den ganzen Aufwand betreiben. Hierzu ist das Unternehmen sehr intransparent, denn ich würde nicht informiert, was vom Supportteam bei den Reparaturversuchen gemacht wurde. Auf meine Nachfrage hat der Support nicht reagiert. Ein Tauschgerät oder die Erstattung meiner Kosten wurden mir bisher von Greenpanda-Team verweigert. Außerdem reagiert das Support Team sehr schleppend auf Anfragen (2-4 Wochen Wartezeit). Es ist nicht möglich, den Support per Telefon zu erreichen. Nur per Online Formular, und, man wird somit ganz schön hängengelassen. Dass man als Kunde mit dem mangelhaften Gerät solange nicht vernünftig arbeiten kann, interessiert GP nicht. Für mich war der Laptop erworben bei Greenpanda ein totaler Fehlkauf, ich kann ihn so überhaupt nicht verwenden. Schade, weil ich etwas gutes für die Umwelt tun wollte, in dem ich gebrauchte Ware gekauft habe. Für den Preis hätte ich mir ein neues Gerät kaufen können. Somit verliert Greenpanda umweltbewusste Kunden und treibt sie noch dazu, sich doch neue Ware zu kaufen. 

Ich bin extrem unzufrieden mit und empfehle niemandem, bei GP irgendetwas zu kaufen. Als Kunde ist die Gefahr groß, dass man bei Problemen auf die Kosten sitzen bleibt und keine professionelle Unterstützung erhält.
 
Letztetes respektiert Greenpanda die Garantiebedingungen nicht und erfüllt nicht sein Versprechen, Kunden zufrieden zu halten.

Laptop bestellt und kam mit erheblichen Beschädigungen am Display an... Support kontaktiert und Angebot war 5% Entschädigung das entsprach ca. 9,85 Euro für das beschädigte Display ! Na ja ich bestelle nichts mehr bei der Firma lieber gebe ich was mehr aus und kaufe neu ! Support ist eine klare Note 5 !!!

Ich habe ein gebrauchtes Tablet gekauft, dessen Akku gerade mal 1,5 Stunden hielt. Nun wollte ich ihn auswechseln, was ich kann, weil ich technisch ausgebildet bin. Dabei ging das Display kaputt, weil es die Panda-Mitarbeiter*innen offenbar festgeklebt hatten. Das ist wohl kaum fachgerecht.
Auf entsprechende (freundliche) Mails gab es keine Antwort.

Am 15.03.2023 habe ich bei Green Panda einen Fujitsu Esprimo D956 mit extra Festplatte gekauft. Die Lieferung war wie gewohnt schnell und sehr gut ( es war unser 2. RECHNER von Green Panda ) verpackt geliefert worden. Leider entsprach dieses Gerät nicht meinen Anforderungen. Ich habe von meinem Widerspruchsrecht in Anspruch genommen , das war am 20.03.2023 und es wurde mir mitgeteilt das ein Support Ticket erstellt wird und still ruht der See ! Obwohl ich eine Erinnerungsmail gesendet und am 27.03.2023 angerufen habe ist wiederum nichts passiert. Solch einen Support habe ich noch nie erlebt !!- Schade die Fa. habe ich immer gerne weiter empfohlen !!??

War bisher von den Geräten bei green panda pc zufrieden. Wenn jedoch einmal der gelieferte Laptop nicht funktioniert ist man allein gelassen. Weder per email und schon garnicht telefonisch wird mir geholfen. Die unverbindliche Freundlichkeit am Telefon hilft niemand weiter. Probleme müssen gelöst werden, schnell und unbürokratisch. Ich kann nicht tagelang auf einen Rückruf warten. Ich habe meine Zeit nicht gestohlen. Hoffentlich ist nun ein Widerruf möglich. Die Geräte müssen wie in ihrer Werbung funktionieren und die Kundenbetreuung auch. Beides ist z.Zt. sehr mangelhaft.

Ich hatte im Juli ein Notebook bestellt. Es kam auch sehr zügig leider hielt der Akku nicht länger als 2 Std.
es wurde mir ein neuer zugesendet. Dieser hielt auch nicht länger, darauf habe ich den PC, auch wegen anderer Softwareprobleme, eingeschickt. Die Software funktioniert jetzt. Der Akku wurde geprüft nochmal ausgetauscht und hält weiterhin nur unter 2 Std, dies ist lt. Green Panda auch vom Hersteller nicht anders vorgesehen. Ich wollte den PC zurück geben und von meiner Garantie Gebrauch machen. Dazu ist die Firma nicht bereit. Unter grünen Gesichtspunkten verbraucht er auch zu viel Energie. Das Netzteil erwärmt sich übermäßig und es verbraucht bis zu 110 W Aufnahmeleistung.

Ich habe Mitte August einen Lenovo Yoga 460 gekauft. Durch einen unerwarteten Krankenhausaufenthalt habe ich das Gerät erst Anfang Oktober in Betrieb nehmen können. Leider lief er sehr unzuverlässig und am 11.10.2022 ging gar nichts mehr. Da mir telefonisch nicht geholfen werden konnte, habe ich das Gerät eingeschickt. Fast 2 Wochen habe ich dann nichts mehr gehört. Nach einem Anruf am Dienstag wurde mir versichert, dass ich am Freitag das Gerät zurückerhalte. Am Donnerstagnachmittag dann die Mail. Der Rechner habe einen Flüssigkeitsschaden. Im Geräteinnerern befände sich eine braune Flüssigkeit. Da ich alleine lebe und im Rollstuhl sitze, habe ich GP informiert, dass dies noicht bei mir passiert. Ich trinke nicht während der Arbeit und wenn - dann Wasser. Ich bin 62 Jahre alt und brauche kein Junkfood oder Softdrinks beim Arbeiten. Ich habe von dem Gerät vor dem Versand Fotos gemacht. Äusserlich ist der Rechner in einem sehr guten Zustand und der Rückversand erfolgte im Originalkarton. Da es sich um ein aufgearbeitetes Gerät handelt, wies ich Dauphin, dass dies auch ein Fehler beim Aufbereiten sein könnte. Seitdem hat sich Greenpanda nicht mehr gemeldet. Auch auf die Frage "Warum ein defektes Gerät erst nach 12 Tagen begutachtet wird!" wurde nicht geantwortet. Hoher Arbeitsaufwand würde ja von einem hohen Reparaturaufwand deuten. Auch mein Hinweis über die "Nachkauf Garantie" wurde nicht mehr beantwortet. Ich bin pensionierter Jurist und werde eine Klage gegen dies Firma ohne große weitere Unkosten bestreiten können. Aber jeder technisch unbedarfte und juristischer Laie wird "Opfer"... Hinzukommt, wenn man selber das Gerät aufschrauben würde, verliert man natürlich den Garantieanspruch. Ich hatte im ersten Telefongespräch darauf hingewiesen und wurde von dem Mitarbeiter sehr eindringlich gewarnt. Wusste der zu dem Zeitpunkt schon mehr als ich?