De auto reed prima. Minder tevreden ben ik met de onoverzichtelijke app. Ik wilde de huurtijd een kwartiertje verlengen en moest eindeloos zoeken waar dat kon, tot ik het bij toeval vond. De app zit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Fijne auto’s, veel auto’s beschikbaar. Helaas worden auto’s soms permanent vervangen (bijvoorbeeld vanwege ouderdom), wat goed is, maar dan zonder de telefoonhouder terug te plaatsen. Dat maakt het vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne auto zo'n ID3, met mijn lengte (1,95) goede zit maar stuur zou wel wat verder omhoog moeten als in de Up. Ook even wennen dat je alles met de app moet doen zoals ver- en ontgrendelen. Auto was w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vind het systeem van greenwheels echt top, over alles is na gedacht! Ik hoop dat veel anderen het ook gaan gebruiken. Het is perfect voor als je maar af en toe een auto nodig hebt en scheelt een ho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Greenwheels biedt deelauto's aan door heel Nederland. Je kent ze vast wel, onze rode auto’s en witte auto's en bestelbusjes die je op straat ziet staan. Het werkt supermakkelijk: met onze app reserveer, open en sluit je de auto. Met 2.800+ deelauto's door heel Nederland staat er gelukkig altijd een auto in de buurt klaar om te huren. Zo slim is autodelen!
Contactgegevens
Postbus 23191, 3001 KD, Rotterdam, Nederland
- greenwheels.com
4,0
Goed
4K reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Last minute hero
Last minute toch een auto gehuurd om op locatie te komen. Prima plekje waar 'ie stond en kon snel op pad. Bluetooth werkte niet, maar in de app kon je ook de auto openen. Fijn om weer te rijden!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Eva, wat fijn dat je snel de weg op kon met de Greenwheels-auto! ^Mara
Makkelijk in gebruik
Makkelijk in gebruik. Vaak wel een auto beschikbaar. Soms pech met bezette parkeerplaats bij het terugbrengen van de auto.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi, wat goed dat je Greenwheels gemakkelijk in gebruik vindt! Ik snap dat je baalt als iemand anders de vaste locatie van de auto bezet houdt. Als je dit aangeeft via de Greenwheels-app dan krijg je te zien in welk gebied je de auto mag parkeren. ^Mara
Snel en makkelijk een prima auto
Erg gebruikersvriendelijke app, waarmee je binnen een minuut een auto reserveert. De auto's zijn veelal VW Ups, maar je kunt ook voor een station kiezen. Nooit problemen met de auto's gehad en maak veel gebruik van de auto's.
Prima prijs-kwaliteit verhouding.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Joann, leuk dat je zo tevreden bent over de Greenwheels-app, auto's en de prijs. Tot de volgende keer op de weg! ^Mara
Antwoord van Greenwheels
Hi Maros, dankjewel voor je positieve review! ^Mara
Aanrader
Fijne rit met de VW UP
Ik hoop wel op een ophaalplek dichter bij mijn huis want nu moet ik eerst 3 haltes met de metro om de auto op te halen
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Chantal, wat fijn dat je tevreden bent over de Greenwheels-auto. Dan snap ik dat je nog sneller wil instappen. Via deze pagina kan je een nieuwe Greenwheels-locatie aanvragen: https://www.greenwheels.com/gemeente/bewoner
Wie weet heb je binnenkort een Greenwheels-auto op loopafstand. ^Mara
Ben al jaren lid bij Greenwheels met…
Ben al jaren lid bij Greenwheels met goede ervaringen, heb alleen wat moeite bij gebruik van de app om de wagen af te sluiten, niet altijd makkelijk.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Jos, wat leuk om te lezen dat je al langere tijd trotse Greenwheeler bent! Mocht het een keer niet lukken om de auto af te sluiten, dan kan je contact opnemen met de klantenservice. Zij helpen je graag verder. ^Mara
Pas op!
Als je de auto niet goed controleerd op afval en/of op zand/haren en een ander maakt een foto van iets wat jij niet hebt gezien, dan krijg jij de schuld in de schoenen geschoven. Maak voor jezelf ook achteraf foto's. Mailen heeft geen zin, daar krijg je geen reactie op. Als je belt krijg je elke keer een ander antwoord. Greenwheels heeft een klantenservice zonder service.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Bart, iedereen stapt het liefst in een schone auto. Om ervoor te zorgen dat iedereen netjes met de deelauto's omgaat, is het nodig om voor vertrek de auto te controleren en het te melden als er iets niet in orde is. Zo kunnen we ervoor zorgen dat er actie ondernomen wordt bij de juiste gebruiker.
Het duurt op dit moment wat langer voordat je reactie krijgt op een e-mail door een achterstand. Sorry hiervoor. ^Mara
Nette en vrij nieuwe autos goede prijs…
Nette en vrij nieuwe autos goede prijs en er is van iedere klasse wel een auto thanx👍
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Theo, goed om te lezen dat je blij bent met de Greenwheels-auto's en de prijs die je ervoor betaald. ^Mara
Altijd betrouwbare schone auto's
Altijd betrouwbare schone auto's.
Ze staan er als je ze nodig hebt.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Marc, goed om te lezen dat je de Greenwheels-auto's vertrouwd. ^Mara
Zolang Greenwheels hun geld maar krijgt
Normaliter geen problemen met Greenwheels, maar als er dan een keer iets niet goed gaat maakt het Greenwheels niks uit dat jij nog te laat bent voor je afspraak en mag je alsnog betalen voor je reservering. Ik had een auto gereserveerd. Toen ik daar kwam en de reservering startte zag ik een notificatie dat de auto nog niet terug was gebracht door de vorige gebruiker. Hierdoor moest ik snel naar huis om naar mijn afspraken te gaan met mijn eigen auto en was ik te laat. Diezelfde dag toen ik terug was van mijn afspraken heb ik Greenwheels gemaild over dit probleem. Na een week geen reactie nogmaals gemaild en toen ook bleef een reactie uit. Daarna ben ik maar gaan bellen en Greenwheels zegt doodleuk dat ik te laat heb gemeld, ik had maar moeten bellen op het moment zodat ze een oplossing konden bieden. Je staat sws al minstens 10 min in de wacht voordat je iemand aan de lijn krijgt dus ik had daar helemaal geen tijd voor. In plaats van begrip te hebben voor de situatie mag ik gewoon betalen voor mijn reservering. Dat is blijkbaar hoe Greenwheels omgaat met hun klanten. Voor mij nooit meer Greenwheels want ze hebben gewoon lak aan je en pakken hun geld. Te triest voor woorden.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Allard, fijn om te lezen dat je normaal gesproken tevreden bent over Greenwheels. Als er een probleem is, dan horen wij het graag van je zodat we het kunnen oplossen.
Door drukte op de e-mail duurt het op dit moment wat langer voordat je daar reactie op krijgt. Sorry hiervoor. In dit soort situaties als van jou mag je bellen met de klantenservice omdat dit het snelst is. Het kan zijn dat het iets drukker is en je even moet wachten.
Ik snap dat het vervelend voor je was dat een andere gebruiker te laat terug was met de auto, maar doordat jouw reservering doorliep konden andere gebruikers die dag de auto ook niet gebruiken. Voor deze keer is er een credit aangemaakt. Neem in de toekomst contact op met de klantenservice als je tegen een probleem aanloopt. We helpen graag. ^Mara
Alles was precies zoals het verwacht…
Alles was precies zoals het verwacht was.
Tanken ging eenvoudig, auto was schoon, oude schade was gemeld, auto reed prettig. Alles was in orde.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Taco, wat fijn dat de rit aan je verwachtingen voldeed! Zo kan je met een prettig gevoel de weg op. ^Mara
Afkoop eigen risico als onrechtmatig verdienmodel
Greenwheels brengt een automatische verlaging van het eigen risico in rekening a € 4,99 per rit. Deze extra optie staat standaard en verstopt aangevinkt (opt-out). Dat is in strijd met het consumentenrecht. Dit is maart 2026 nog steeds het geval ondanks de afspraak met de Consumentenbond (online artikel 10 feb 2026).
Bij verzoek tot restitutie via beschreven mailadres dd 20 maart, ontving ik pas na 2 weken reactie dat deze 'regeling' alleen geldt voor ritten tot en met december 2025. Dat de werkwijze onveranderd en dus onrechtmatig is wordt niet geadresseerd. Wees gewaarschuwd.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Pauline, vervelend dat je niet blij bent met de situatie. In het bericht van de Consumentenbond dat je benoemd stond netjes vermeld dat je binnen 3 weken reactie ontvangt op een verzoek tot terugbetaling. Omdat jij binnen 2 weken reactie kreeg, ben je ruim binnen de genoemde tijd geholpen.
Je kreeg toen een uitgebreide e-mail om het besluit toe te lichten. Je hebt tijdens het reserveren namelijk wel een keuze. Dit is weer het geval sinds december 2025. Jouw verzoek voor maart 2026 valt hierdoor buiten de terugbetalingsregling. Je hebt hier nu nog een e-mail over gekregen ter extra verduidelijking. ^Mara
Heel blij met Greenwheels😊
Zonder problemen van A naar B en omgekeerd! Heel blij met Greenwheels😊
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi, leuk om te lezen dat je zo blij bent met Greenwheels! ^Mara
Duidelijke app
Duidelijke app. Auto makkelijk te vinden en openen.
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Wendy, goed om te lezen dat je blij bent met de Greenwheels-app en dat je niet eindeloos hoeft te zoeken naar de auto. ^Mara
Antwoord van Greenwheels
Hi Victor, fijn dat je blij bent met de service! We zijn continue bezig met het plaatsen van elektrische auto's. Ik hoop ook snel in jouw buurt. ^Mara
Schone auto
Schone auto. En dit keer gelukkig ook een keer netjes getankt. Helaas was bij terugkomst de plek bezet en moest ik de auto een flink eind verderop zetten.
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Jeroen, wat prettig wat je in een schone en volgetankte auto stapte! Ik snap dat je baalt als er een andere auto op de vaste locatie stond. ^Mara
Fijne kleine auto die ruim genoeg is om…
Fijne kleine auto die ruim genoeg is om met 4 volwassenen een avondje op familiebezoek te gaan. Erg luxe dat dit kan.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Peter, goed om te lezen dat je het gebruik van Greenwheels erg prettig vindt! ^Mara
Alles zoals het zou moeten zijn
Alles zoals het zou moeten zijn
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Caroline, dankjewel voor je positieve review! ^Mara
IJskoude behandeling bij autopech
Dat er een defect is aan het koelvloeistofsysteem op mijn allereerste GreenWheel-uitje waardoor de auto moet worden weggesleept vanaf een benzinepomp langs de A8, dat is pech. Maar onbegrijpelijk is het dat GreenWheels ons geen enkele hulp bood om daar weg te komen. Geen vervangende auto, geen aanbod tot kostenvergoeding van een taxi, helemaal niets. Wie bij deze organisatie de warmte van een gemeenschap verwacht, krijgt in de praktijk bij pech een ijskoude behandeling.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Fokke, wat vervelend dat je tijdens je eerste rit pech onderweg had. Daar balen wij ook van. Ik heb de gesprekken met de klantenservice teruggeluisterd om een beter beeld te krijgen van wat er gebeurd is.
De klantenservice heeft jullie netjes te woord gestaan. Er is nog nagevraagd of jullie het laatste stukje mochten doorrijden, maar dat was jammer genoeg niet verstandig. Je vroeg inderdaad of er een vervangende auto gebracht kon worden. Maar dat is zoals de collega aangaf, helaas niet mogelijk. De collega gaf aan dat de pechhulp die jullie kant op kwam zou bekijken wat mogelijk is. In veel gevallen kan de pechhulp de auto repareren en mag je je rit vervolgen. Als dit niet kan dan wordt er vergoeding voor openbaar vervoer of taxi aangeboden. De kosten hiervan mag je declareren via je Greenwheels-account.
Verder zie ik dat er geen kosten in rekening zijn gebracht voor deze rit. Ook niet voor de gereden kilometers. Ik hoop dat je volgende reserveringen soepeler verlopen. ^Mara
Heerlijk zo’n auto in de buurt
Heerlijk zo’n auto in de buurt. Het reserveringssysteem werkt prima. De auto wordt goed onderhouden. De financiële afhandeling is snel en overzichtelijk.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Ed, wat leuk dat je blij bent met de prettige auto's en de snelle en overzichtelijke administratie! En dan ook nog eens in de buurt. Tot de volgende keer op de weg.💚 ^Mara
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.