Grivel Reviews 11

Ho acquistato un prodotto rivelatosi poi soggetto a richiamo e causa difetto produttivo: in una prima fase la gestione del problema da parte del produttore non è stata affatto soddisfacente, portandomi a malgiudicare brand e relativa assistenza. In seconda battuta, l'assistenza post vendita si è rivelata molto più professionale e risolutiva. Purtroppo a causa dei tempi particolarmente dilatati, la stagione si è conclusa prima che potessi utilizzare il prodotto acquistato su cui non posso esprimere valutazioni, mentre la risoluzione del problema da parte del servizio post vendita vale un voto positivo e contestuale modifica della prima recensione ad 1 stella. Quando avrò modo finalmente di utilizzare il prodotto acquistato, fornirò un feedback anche su quello.

I ordered some goods from this company.
No email regarding delivery date!
After numerous emails and no answer, I get a basic email stating that all my goods were not in stock and ready to be delivered!!
Emailed numerous times and nothing!
Taken my money and no replies.
Do not buy use this company.
Worst customer care i have ever experienced!!so now the long process of a PayPal dispute!!
Shocking service.

Non ci comprate nulla, trattasi di sito fasullo
Spillano solo i soldi, anche la mail di contatto torna al mittente

Servizio clienti pessimo. Scrivo varie email e non rispondono. Hanno attiva una chat automatica di nessuna utilità . Il cliente trattato malissimo. Subito dopo l'ordine segnalo un errore per avvisare di non spedire o di modificare l'ordine e per due settimane non si fanno vivi, non rispondono alle email. Dopo aver aperto la pratica con paypal inviano il prodotto che non volevo. MAI PIU con questo venditore. esperienza PESSIMA.

After breaking part of my crampon, I enquired if Grivel could replace just the damaged section since, you know, they manufacture these things. Instead they tried to sell me more or less a whole new pair of crampons and didn't even attempt to source the very small part needed.

Commande passée le 22 mars 2025 avec livraison prévue le 27 mars 2025. Le 27/28/29 mars = pas de livraison,je m'adresse au service client = la réponse :nous ne sommes pas là pour gérer d'autres société,voyez avec eu ( lamentable ) .De plus il y a un dépot Mondial relais dans ma commune et ils ont déposer mon colis dans un Mondial Relais à 30 km de chez moi. Il est impossible d'être plus mauvais.

Guanti mod. Guida, davvero super, azienda invece "non pervenuta"! :(
Stiamo parlando di guanti molto specialistici per alpinismo in Hdry, 119€, non robetta economica!
Ho ricevuto i guanti come regalo di Natale, la scelta della taglia è stata fatta in base alla guida presente sul sito, ma evidentemente le misure non sono conformi e la S è risultata essere troppo piccola. Ho scritto da subito un email, provato a telefonare, utilizzato il form di contatto sul sito, ma nulla! Ad oggi nessuno si è degnato di rispondere. Alla fine, siccome i guanti mi servivano prima che l'inverno finisse, li ho regalati ad un amico ed ho provveduto a ricomprarli su altro sito due giorni fa, già spediti stamattina. Mai più acquisti sul sito Grivel, una delusione! :(
I prodotti sono super, ma l'assistenza post vendita è completamente assente, invece continuano ad arrivarmi email, che mi invitano ad acquistare gli stessi guanti o altri prodotti, oppure a lasciare una recensione sul prodotto acquistato inutile, vista la taglia errata; ma di risolvere il problema con la taglia non conforme, non si degna nessuno e siamo al 2 gennaio... :( :(

I have bought over 3 pairs of crampons and am very happy with the quality. I also tried a small running bag and the quality is good for the price. I have already used their service to replace a plastic part on my crampons. Everything was great and Im very happy for their help. Highly recommend, 5 stars!

Bought a Mountain Runner 20 direct from Grivel and it started to fall apart on the first outing and only 15km into a 21km run. Tried to make contact with Grivel but no response from them at all. A poor quality item from a company that obviously doesn't give a damn.
I will never purchase from them ever again... I knew I should have bought from Raidlight instead, lesson learnt. Do yourself a favour and avoid Grivel.

I will never purchase another item from this website again in my lifetime i will however continue to buy Grivel products from other websites as there products are excellent however if you buy from them direct and have any issues there assistance and co operation is horrific easily one of the worst experiences i have had online

Probabilmente l'unico modo per essere contattati da questa prestigiosa azienda è quello di inserire una recensione negativa circa il loro servizio di customer care o assistenza clienti. Dopo avere inviato una richiesta di informazioni dalla loro apposita sezione contatti non ho ricevuto alcun riscontro. Inutile dire che prima ho contattato il rivenditore di zona che per il mio problema mi ha suggerito di rivolgermi direttamente alla Grivel. Vediamo se questo riuscirà ad attivare qualcuno.