Groene Vrienden B.V Reviews 

Het offertetraject verliep open en eerlijk. Na opdracht was er ruimte voor vragen en aanpassingen. De consequenties werden eerlijk en helder besproken. Alles verliep tot berichtgeving van Liander vlot en vloeiend. In overleg mogelijkheden en aanpassingen besproken. Waarna de installatie conform afspraken alsnog tijdig is geïnstalleerd. Inmiddels hebben we een goed werkende installatie en een interessant dynamisch contract. Kortom we
kijken terug op een prettige samenwerking met Groene Vrienden

Ik had een bankstel besteld welke door Groene Vrienden BV zou worden geleverd. Ik had daarvoor afgesproken dat het bankstel op vrijdag geleverd zou worden. De gemeente had echter geheel onverwachts besloten om de straat op te breken waardoor de vrachtwagen van Groene Vrienden niet mijn straat in kon rijden. Het was vrijdag ook een benauwde 28 graden. De beide bezorgers besloten om via de opgebroken straat 50 meter lopend het bankstel af te leveren. Dat vind ik pas echte service. Groene Vrienden BV jullie hebben echt TOP personeel, Mohamed en Ali nogmaals mijn hartelijke dank!

Bedrijf zit in Best. Super goed en snel zaken kunnen doen.
Gewoon het apparaat daar opgehaald. Face to face met mensen praten ipv chatbot. Als er iets niet goed is, pak ik het apparaat en breng het naar het bedrijf.

Prima uitleg over de voordelen van het systeem, snel geleverd. Communicatie onderling kan beter, collegas weten soms niet van elkaar dat er al contact is. Bij de schouw voor de installatie was er onduidelijkheid, de monteur gaf tijdens de installatie aan dat de voorkeurlocarie niet mogelijk was. De alternatieve locatie gaf veel extra meerwerk. Dit had ook tijdens de digitale schouw gezien kunnen worden. Of accepteer dat er af en toe een verkeerde inschatting gemaakt wordt en draag de kosten zelf. Nu was het erg onduidelijk.

De Marstek batterij is keurig geleverd. Voor een toen nette concurrerende prijs.

Werkt goed nu in de begin had Marstek wat bugs in de software maar die zijn opgelost.

Registratie garantie was erg onduidelijk

IK ben tevreden met de service van Groene vrienden , dit na een blikseminslag bij ons in de buurt

Erg klantvriendelijk en goede service. En ook nog een goede prijs

Zeer tevreden over advies, montage en afhandeling van de zonnepanelen.

Kennis van zaken

Vlotte service

Na aanschaf nog goed bereikbaar voor vragen en aanpassingen
Wel spiegelen ze de kosten wat te positief en de terug te krijgen bedragen ook

Groene Vrienden komen hun afspraken niet na. In mijn contract van een jaar geleden kreeg ik gratis EMS nu heb ik nog steeds geen EMS. Want ze vragen er 898 euro voor om het te komen installeren.

Na telefonisch contact te hebben gehad met medewerker Tygo heb ik duidelijk aangegeven geen interesse te hebben in dit bedrijf. Een week later werd ik weer gebeld door Groene vrienden. Wederom aangegeven dat ik géén interesse had.
Wat scherts mijn verbazing......net weer gebeld. Nu maar gevraagd of ik op de 'zwarte lijst' mag komen. Het zal mij benieuwen!

Vandaag een goed en verhelderend gesprek gehad met Groene Vrienden. Ze hebben duidelijk uitgelegd dat hun beste voorwaarden gelden wanneer je het volledige pakket via hen afneemt (incl. batterij). In dat scenario is een dynamisch energiecontract mogelijk waarbij de dynamische tarieven gebaseerd zijn op hun (Epex) inkoopprijzen, en kan TenneT-onbalans/EPEX-handel via hun EMS-aansturing plaatsvinden zonder handelsfee. Ook rekenen zij in dat geval geen aparte inkoop- of verkoopvergoedingen.

De ervaring met de monteur Max was zeer aangenaam. de installatie is snel en volgends afspraak verlopen en max heeft alles keurig gemaakt en uitgelegd hoe het werkt.

Fijn contact en goede uitleg op alle vragen.
Vriendelijke monteurs en werken keurig en netjes.

Heel prettig contact, goede uitleg, duidelijk verhaal. Antwoord op al mijn vragen. Werk is technisch goed uitgevoerd. Ziet er allemaal netjes uit en functioneert naar behoren. Helaas is de doorvoerbuis voor de kabels beschadigd. Is wel goed opgelost. Wat onduidelijkheid over start energiecontract. Dit kan beter / adequater.

Keurig werk geleverd door de monteurs en netjes in het hele proces verzorgd.

Bedrijf is onkundig met het leveren van 'doe-het-zelf' installaties. Instructie pas beschikbaar NA betaling en is niet meer dan een A5. Verdere support NUL. Na 'afgedwongen' service met forse factuur. Nog steeds niets werkend. Support Solis Nederland heeft uiteindelijk euvel gevonden en opgelost. Op 22-okt. 2 Poolse installateurs moeten met Google translate werken om toch niet verder te komen. Komen niet verder dan de P1 poort uitlezen (op afstand). Na niet voldoen rekening wordt remote de niet-werkende installatie afgesloten en wordt een incassoburo ingeschakeld. Rechtsbijstand schikt in betaling. Had voor mij de landelijke pers mogen halen.
N.B. op eerdere hooghartige response 'de Groene Vrienden' over defect: de SolisCloudapp gaf aan dat de installatie goed werkte vanaf 17 aug. Defect ontstaan door monteurs zelf. Een BBox die niet werkte, en die ik kapot zou hebben gemaakt. Daarna, door jullie ook nog de Homewizard splitter verkeerd aangesloten. SolisCloud app is een prima bewijs om jullie onkunde te onderbouwen. Niets om trots op te zijn. Jullie zitten onder het niveau van DELTA waar jullie op afgeven. Zelfs NA installatie nog 12 x gebeld door jullie 'sales'. Oordeel bedrijf: totaal onbetrouwbaar. Ons geld gaat naar jullie glorie als PSV sponsor. Walgelijk!

Uiteindelijk is de installatie helemaal top en kwalitatief keurig geïnstalleerd. Echter de afstemming tussen de installateur van daikon 5kw en de installateur van de batterij inclusief smart stroomafname units had beter gekend. Door die afstemming is men nog een keer terug moeten komen. Alles is uiteindelijk perfect gemaakt zonder meerkosten.

Ik was eerst sceptisch over batterijen, groene vrienden heeft mij daadwerkelijk laten zien dat het een investering is die het 100% waard is. Installatie ook vakkundig gedaan.

Sales representative Noa heeft voorafgaand en na het sturen van een offerte een goede telefonische uitleg gegeven van de thuisbatterij, maar door zijn enthousiasme werd het soms wat langdradig wat resulteerde in verlies van concentratie aan mijn zijde. Tip, hou de informatie kort en bondig om de klant zijn concentratie vast te houden.

De installatie verliep buitengewoon vakkundig en professioneel, de installatiemonteur Ad weet waar hij mee bezig en waar hij over praat en wat ook zeer welkom was de klantvriendelijkheid, top gedaan.

Het opstarten van de batterij verliep iets moeizaam maar komt ook omdat het een product is waar wij geen ervaring mee hebben. De technische dienst gebeld voor begeleiding, en na het sturen van een video met een duidelijke uitleg werd de batterij opgestart, hier werd wat tijd mee verspeeld maar werd goed opgelost door Sander.

Dus gezien alle communicatie, de installatie en technische begeleiding 3+1 ster.