Roc’Eclerc Reviews 

Une équipe hyper pro ! A l'écoute des souhaits de la famille, mais aussi conseils et propositions super adaptés à nos attentes qu'on ne pouvait pas forcément exprimer clairement. Une gestion à distance au top ! Entre respect et prise d'initiatives/conseils au plus juste. Merci d'avoir rendu ce moment délicat plus facile, et d'avoir organisé une cérémonie simple et chaleureuse comme nous le souhaitions.

Bonjour, j'ai eu récemment affaire avec Roc'Eclerc de St Nazaire 44, pour le décès de ma maman, J'ai été reçu par Laura avec qui j'ai pu établir le déroulement des obsèques, elle m'a beaucoup aider à prendre les décisions et avec une grande gentillesse, pour le déroulement de la cérémonie au crématorium, Jérôme a été très professionnelle, je suis vraiment très satisfaite de leur aide, merci à eux

Bonjour regarde surtout sur vos devis et factures qui a pas de problème. Sa fait 2 roc Eclerc que je travaille avec eux qui font des erreurs sur les factures qui devraient me rembourser,j était obligé de voir avec le médiateur. C est des jours qui voir que les personnes qui sont deuils .

Que des remerciements à faire à l'ensemble de l'équipe de Roc'Eclerc Pau pour ses services lors du décès de notre maman au mois de mai dernier.
Accueil, écoute, conseils, accompagnement .... tout ce que nous avions besoin dans ces moments douloureux.
Merci....

Suite au décès de notre maman,
L'agence de st nazaire à été très réactive et professionnelle en nous guidant dans nos différents choix avec beaucoup de beinveillance et d'écoute.
Nous recommandons vivement cette agence de st nazaire 44600

J’ai contacté Roc Éclerc de Limoges suite au décès de ma grand mère le 1/11/24..la prise en charge a été rapide et le rdv avec la famille également. Je tiens à remercier spécialement Michel Porchet pour la qualité de son travail, sa disponibilité, son écoute, sa bienveillance et son empathie m’ont beaucoup aidé dans de pareilles circonstances.
Il a également été notre Maître de Cérémonie et a rendu un très bel hommage pour ma défunte grand mère…
Milles mercis Michel… vous m’avez aidé, guidé pour toute l’organisation!!!

Roc Eclerc de Lormont (33). Nous avons été reçu par Damien qui a tout organisé pour les funérailles de maman. Son équipe a également été au top le jour des funérailles. Très professionnels, à l'écoute, avec empathie, de nos demandes et toujours enclin à nous faire des suggestions pertinentes. Un grand merci à tous.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Christophe LE SAUX conseiller funéraire à Cogolin pour son aide précieuse .Face aux difficultés, il a pris en charge le problème avec bienveillance et efficacité, réalisant un geste qui m’a profondément touchée. Grâce à lui, tout est exactement comme je l’espérais pour honorer la mémoire de ma Maman Toute ma gratitude pour son soutien .
Bernadette Quemar

La gentillesse et le professionalisme de Margaux Puigrenier essentiels dans ces moments difficiles.

Roc eclerc mantes la jolie. Accueil parfait, chaleur, empathie, gentillesse tout était là pour nous accompagner. Je préviens que ma belle mère avait une forte corpulence, malgré cela nous pouvons choisir un cercueil en pin (choix prévu). Peu de temps après, la conseillère m'appelle pour me dire qu'il n'y a pas de cercueil en pin adapté à la corpulence de ma belle mère. Oups ! Ai je été écoutée ?
S'agissant d'une crémation, elle a été transportée directement au crematorium des Mureaux, où mon mari et sa sœur devaient se recueillir avant la fermeture du cercueil. Nouvel appel, le tanatopracteur est passé et ils ne pourront pas se recueillir, elle a commencé à se décomposer... que vais je leur dire ? Jour de la crémation, personne de chez roc eclerc malgré leur promesse...
Nous revenons chercher l'urne 2 jours après, pas de sac offert avec l'urne pour une prestation totale de plus de 4000 euros. C'est le maître de cérémonie qui nous en a donné une. J'ai fait faire une crémation pour ma chienne et j'ai eu un joli sac en velours assorti à l'urne pour une prestation de 350 euros et c'était un chien. J'ai remonté l'information qui n'a pas choqué, c'est le fournisseur qui ne met pas de sacs avec ses urnes. Dans notre malheur, j'ai été dégoûtée de leur prestation et je tiens à l'écrire pour que les personnes soient vigilantes malgré leur chagrin.

Merci à Julie d'être Julie 😉 et à Maryna qui débute une grande aventure humaine

contacter roc eclerc nuits st georges pour mon papa nous sommes 5 filles une d'entre nous a fait sa cérémonie seule,nos textes et musique supprimés
je trouve ceci inadmissible on ne nous a pas écouté
manque de professionnalisme des conseillers
a fuir

À Roc Eclerc Bethune nous avons souscrit une prestation soit disant en toute tranquillité pour prévenir et résilier les différentes caisses de retraites , différents organismes et abonnements, En fait c’est une grosse arnaque à 295€ à éviter qu’ils vous glissent dans votre chagrin. En fait vous recevez des courriers à signer et à expédier vous même en lettre recommandée Ar et ça on oublie de vous le dire. On vous dit que vous vous occupez de rien et qu’ils font tout à votre place. Réclamation faite et on vous dit c’est payé donc trop tard on peut pas rembourser
Roc Eclerc A Éviter
Après maintes réclamations es 295€ ont été remboursé mais à contrecœur

Demande de devis pour une convention obsèques je me retrouve avec un commercial qui me fait comprendre qu'il faut signé le devis. Et quand je lui explique que j'ai l'intention de demander un devis a une autre société qui à gérer l'enterrement de ma maman il me dit clairement que j'ai qu'à signé directement avec eux. En gros soit j'accepte son offre maintenant soit je vais voir ailleurs

J ai perdu mon Papa le 23 septembre.
Nous avons contacter Roc Eclerc St Remy 71.
Nous avons été très bien accueilli par Chloé qui nous a renseigné avec bienveillance, écoute et douceur.
Le maître de cérémonie Jonathan, nous a reçu pour l organisation de la cérémonie.
Il a sur cerner la personnalité de mon Papa, impression qu il l a connu. Une organisation magnifique, de très beax textes. Des musiques entre les textes placées juste là où il faut. Une bienveillance à tous moments. Merci à ces 2 personnes de nous avoir pris en charge. Je garde vos coordonnées
Céline G

j'ai été conseillé par les employés de Roc-Eclerc Reims la Neuvillette. Ces dames et le maître de cérémonie m'ont aidé tout le long de ces moments douloureux. Je n'ai jamais été seul. Merci encore grand merci à vous je vous recommande.

Mon époux est décédé il y a un an je n'ai pas toujours été satisfaite de ROC-ECLERC ils ont mis déjà 2 jours à aller chercher mon mari à l'hôpital ensuite il est resté une journée et demi chez eux en me disant à 17h que ça allait fermer cercueil parce qu'il allait être transporté dans une autre région impossible de rester près de mon mari plus longtemps et finalement ils ont ramené mon mari à 1000 km de là trois jours après en arrivant au funérarium personne n'était prévenu de leurs horaires aujourd'hui j'ai eu un manque d'avoir mon mari près de moi très peu de temps et moi la principale intéressée je n'ai même pas été prévenu de son arrivée un peu lamentable

J'ai fait une demande de devis en ligne pour un contrat obsèques. J'ai été appelé par un dame du siège qui m'a embrouillé, et n'a pas voulu m'envoyer un devis avec financement car je ne voulais pas cliquer sur un lien d'acceptation. Nous avons fini par raccrocher.
J'ai ensuite appelé l'entreprise de Bourg en Bresse. Je suis tombé sur une personne charmante, qui a pris le temps de balayer avec moi toutes les options, et qui me prépare un devis afin d'en rediscuter.
Bilan : Choisissez une entreprise locale pour vos démarches.

Un tres grand merci à Karine et son équipe de Brive-la-Gaillarde pour leur soutient malgré la douleur, très pro, à l écoute avant,pendant et après les funérailles.
Famille Fageardie

Nous sommes très satisfaites de Roc Eclerc Plaisance à Paris 14 eme. Nous remercions Madame Ferrari, très professionnelle, qui a toujours été disponible et à notre écoute. Nous remercions aussi le maitre de cérémonie, grâce à lui ce fut une belle cérémonie . Un sans faute.